Serviço de cancelamento N.º 1 em Portugal
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Instalikes.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Instalikes: Guia Completo
O que é Instalikes
Instalikes é um serviço online que oferece ferramentas para crescimento e gerenciamento de perfis em redes sociais, baseado em um sistema de “moedas” internas e opções de planos pagos. A empresa por trás do serviço é registrada em Portugal (Inkeliz Unipessoal LDA) e os Termos de Uso e políticas de reembolso estão disponíveis no site oficial.
O serviço pode ser acessado via site ou aplicativo e reúne funcionalidades como geração de interações e compra de moedas internas; dados contratuais e de suporte constam no site oficial e na página de políticas.
Como cancelar Instalikes
- Via conta (método preferencial e mais rápido): faça login na sua conta, vá em "Configurações" ou "Conta", procure a opção "Excluir conta" / "Deletar conta" e confirme a exclusão. A exclusão é imediata e permanente conforme os Termos de Uso.
- Via e‑mail: envie uma solicitação para suporte@instelikes.com indicando seu e‑mail cadastrado, ID de usuário (se houver) e pedindo a exclusão da conta - inclua assunto claro, por exemplo: "Solicitação de exclusão de conta e reembolso".
- Observação: não há procedimento distinto formalmente entre App Store, Google Play ou Web - a exclusão pode ser feita em qualquer plataforma, mas o cancelamento direto pela conta online costuma ser imediato.
O que acontece quando você cancela
A exclusão da conta é descrita como imediata e permanente: você perde acesso ao painel e às funcionalidades do serviço após confirmar a remoção. Informações pessoais básicas serão removidas do perfil público, mas o provedor pode manter registros relacionados a redes sociais associadas e dados necessários para prevenção e investigação de fraudes, conforme informado nos Termos de Uso.
Se você utilizava moedas internas ou recursos não consumidos, esses saldos normalmente deixam de ficar acessíveis após a exclusão da conta. A exclusão não implica necessariamente na reversão automática de compras; casos de reembolso exigem contato específico com o suporte.
Receberei reembolso?
Segundo a política disponível, o InsteLikes oferece reembolso para compras digitais quando o consumidor se manifesta em até 14 dias a partir da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado. Também há previsão de reembolso se o produto adquirido não for disponibilizado dentro do prazo anunciado - nesses casos, a solicitação deve ser enviada para suporte@instelikes.com.
Exceções comuns: se o produto digital já foi usado (por exemplo, moedas gastas ou serviço consumido), o reembolso pode ser recusado. Compradores no Brasil também devem considerar o canal por onde pagaram (cartão, loja de apps), pois plataformas como App Store e Google Play terão seus próprios procedimentos de contestação e reembolso.
Planos e preços Instalikes
Seus direitos como consumidor no Brasil
Consumidores no Brasil têm normas específicas de proteção: a empresa declara um prazo de arrependimento de até 14 dias para compras digitais quando o produto não foi utilizado, o que é mais favorável que o mínimo de 7 dias frequentemente aplicado a fornecedores brasileiros. Entretanto, o contrato do serviço indica jurisdição em tribunais de Portugal, já que a empresa é sediada lá - isso pode limitar a aplicação direta de decisões brasileiras e dificultar ações judiciais no Brasil.
Recomendações práticas: antes de abrir reclamações formais, tente resolver com o suporte por e‑mail; se a compra ocorreu via cartão ou conta de loja de apps, avalie pedir estorno junto à administradora do cartão ou solicitar reembolso pela loja de apps; em último caso, consulte o Procon local ou orientação jurídica para entender medidas cabíveis contra fornecedores estrangeiros.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: análises de terceiros apontam que o domínio existe há anos e usa conexão segura, o que traz algum nível de confiança técnica. Por outro lado, plataformas de reclamação contêm registros de consumidores relatando problemas como compra de moedas não recebidas, saldos que não atualizam, erro ao cadastrar conta e dificuldade de obter suporte efetivo.
Em resumo, há sinais de operação estável do ponto de vista técnico, mas também relatos de atendimento insatisfatório; por isso é importante guardar comprovantes e mensagens ao solicitar exclusão ou reembolso.
Documentos e informações necessários
- E‑mail cadastrado e nome de usuário;
- ID do pedido ou comprovante de compra (print ou e‑mail);
- Data da compra e valor pago;
- Screenshots que demonstrem problema (saldo não atualizado, erro, ausência de entrega);
- Texto claro solicitando exclusão de conta e/ou reembolso, incluindo preferência por reembolso e dados para estorno.
Erros comuns
Usuários costumam atrasar o contato, não anexar comprovantes (ID do pedido ou prints), ou pedir reembolso depois do prazo de 14 dias, o que reduz as chances de sucesso. Outro erro frequente é confundir o provedor do serviço com a plataforma de pagamento (por exemplo, acreditar que a loja de apps gerencia diretamente as moedas internas), o que atrasa a resolução. Salvar telas e e‑mails antes de excluir a conta evita perder evidências necessárias para contestação.
Comparativo rápido
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme por e‑mail que a exclusão foi processada e guarde essa confirmação. Se o objetivo for reembolso, envie toda a documentação listada anteriormente para suporte@instelikes.com e, se a cobrança foi feita pelo cartão ou pela loja de apps, acompanhe extrato e abra contestação junto à administradora ou à loja se o suporte direto não resolver.
Links úteis: Termos de Uso e informações gerais em instelikes.com - Terms, política de reembolso em instelikes.com - Reembolso, e página de reclamações em Reclame Aqui. Para ver informações técnicas sobre o domínio, consulte Site Confiável.
Endereço
Inkeliz Unipessoal LDA - Avenida Pádua, 1C, 3, 1800‑294, Lisboa, Portugal