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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Kinghost.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Kinghost: Guia Completo
O que é Kinghost
Resumo
KingHost é uma provedora brasileira de hospedagem de sites, serviços em nuvem, VPS, revenda e registro de domínios, com atendimento técnico 24/7 e histórico consolidado no mercado. A empresa oferece planos com diferentes recursos e periodicidades, além de canais de suporte como painel de controle, chat e WhatsApp Financeiro.
Como cancelar Kinghost
O cancelamento não ocorre automaticamente por falta de pagamento; é necessário abrir uma solicitação formal. A forma mais direta é pelo painel de controle, abrindo um chamado do tipo "Cancelamento". Também é possível pedir pelo Chat Online ou pelo WhatsApp Financeiro, mas esses canais podem não concluir o processo automaticamente. Não foi encontrada política pública clara para cancelamentos via App Store/Google Play; serviços e assinaturas costumam ser gerenciados pelo painel ou canais acima.
- Acesse seu Painel de Controle KingHost; vá à aba Suporte e abra um chamado selecionando o tipo "Cancelamento". Apenas abrir o chamado inicia o processo. Fonte.
- Se preferir, solicite pelo Chat Online ou pelo WhatsApp Financeiro indicando claramente que deseja cancelar; confirme depois no painel ou por comprovante de protocolo. Fonte.
- Para pedidos de reembolso/estorno, abra um chamado do tipo "Financeiro" informando o método de pagamento e os dados necessários (boleto/Pix ou cartão). Fonte.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, o serviço deixa de ser renovado na próxima cobrança automática, conforme o período contratado. Dependendo do tipo de serviço e do uso (ex.: domínio registrado ou migração realizada), a KingHost pode manter acesso por um período ou encerrar imediatamente, de acordo com o contrato. Dados hospedados (arquivos, e‑mails, bancos) podem ser removidos após o término do acesso; recomenda‑se realizar backup antes de solicitar o cancelamento.
Vou receber reembolso?
Reembolsos não são automáticos e dependem do meio de pagamento e do contrato. Para pagamentos por boleto ou Pix, o pedido deve ser feito em um chamado Financeiro; o prazo informado é de até 15 dias úteis, podendo chegar a 45 dias conforme previsão contratual. Estornos no cartão de crédito também devem ser solicitados via Financeiro e o crédito aparece conforme a administradora do cartão. Não há política pública clara de reembolso automático de 14 dias para todos os casos; há relatos de reembolsos demorados (30 - 45 dias) em reclamações públicas. Fonte - Relatos.
Planos e preços Kinghost
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Hospedagem I | R$12,99/mês (anual; novas contratações) | Anual | 10 GB, 1 site, 5 contas de e‑mail, domínio grátis (anual), instalador, migração, criador de sites |
| Hospedagem II | R$18,99/mês (anual; novas contratações) | Anual | 15 GB, 3 sites, 25 contas de e‑mail, domínio grátis (anual) |
| Hospedagem III | R$27,99/mês (anual; novas contratações) | Anual | 25 GB, 5 sites, 100 contas de e‑mail, domínio grátis (anual) |
| Hospedagem compartilhada (geral) | R$9,99/mês a R$65,99/mês | Variável (mensal, anual, etc.) | Varia conforme o plano contratado |
| Cloud WEB 4/4 (anual) | R$1.182,00 por ano ≈ R$98,50/mês | Anual | 4 GB RAM, 4 vCPU, 50 GB SSD, até 10 sites |
| VPS 1 GB (mensal) | R$33,90/mês | Mensal | 1 GB RAM, 1 vCPU, 50 GB SSD, acesso root |
| VPS 4 GB | R$47,90/mês | Mensal | 4 GB RAM, 2 vCPU, 70 GB SSD |
| VPS 8 GB | R$189,90/mês | Mensal | 8 GB RAM, 6 vCPU, 170 GB SSD |
| VPS 16 GB | R$369,90/mês | Mensal | 16 GB RAM, 8 vCPU, 240 GB SSD |
| VPS 32 GB | R$689,90/mês | Mensal | 32 GB RAM, 12 vCPU, 350 GB SSD |
| Revenda 70 GB (anual) | R$759,26 por ano ≈ R$63,27/mês | Anual | 70 GB, domínios/tráfego ilimitados, e‑mail ilimitado, SSL, criador de sites, backup |
| Revenda 140 GB | R$1.435,10 por ano ≈ R$119,59/mês | Anual | 140 GB + mesmas vantagens acima |
| Revenda 210 GB | R$2.005,34 por ano ≈ R$167,11/mês | Anual | 210 GB + mesmas vantagens acima |
Valores para novas contratações, sujeitos a tributos aproximados de 10,15% e possíveis reajustes contratuais; promoções e preços variam conforme periodicidade e renovação.
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Entre eles, o direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento físico (art. 49 do CDC), que permite solicitar cancelamento e reembolso. Porém, quando o serviço já foi prestado de forma efetiva (uso, migração, registro de domínio, acesso) pode haver retenção proporcional ou aplicação de cláusulas contratuais que prevejam compensação, conforme jurisprudência e artigos do Código Civil. Reclamações públicas indicam que a KingHost costuma respeitar prazos legais, mas aplica procedimentos contratuais para cancelamento e estorno. Fonte de relatos.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas destacando atendimento técnico ágil e suporte disponível, inclusive de clientes de longa data. Em paralelo, há reclamações recorrentes sobre dificuldade para concluir cancelamentos por canais automáticos (chat/WhatsApp), demora em reembolsos (30 - 60 dias em alguns relatos) e ausência de comunicação clara sobre perda de acesso após solicitação de cancelamento. A reputação pública é mista: boa taxa de resposta em plataformas como o Reclame Aqui, mas também problemas pontuais que geram reclamações sobre prazos e processos.
Documentos e informações necessários
- Dados da conta (login e e‑mail), número do contrato/assinatura, comprovante de pagamento (se aplicável), evidência de uso (se for contestar retenção proporcional), e comprovante/print do chamado de cancelamento ou protocolo. Para reembolso via boleto/Pix: informe conta para depósito; para estorno no cartão: indique última cobrança e solicite abertura do chamado Financeiro. Ter contrato/termos à mão é útil para citar cláusulas.
Erros comuns
Erros frequentes incluem: presumir que a suspensão de pagamento cancela o serviço (isso pode gerar cobranças e impacto no histórico), não abrir o chamado correto ("Cancelamento" no painel) e, portanto, não iniciar formalmente o processo, ou solicitar cancelamento apenas pelo chat sem obter comprovante. Outra falha é não realizar backup dos dados antes de pedir cancelamento, sofrendo perda de arquivos e e‑mails. Em caso de compra por loja (App Store/Google Play), esperar cancelamento automático sem confirmar no painel pode deixar assinaturas ativas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Painel de Controle (abrir chamado "Cancelamento") | Reembolso via chamado Financeiro; boleto/Pix até ~15 dias úteis (pode chegar a 45 dias conforme contrato); estorno no cartão conforme administradora. | Baixa a moderada - processo formal e rastreável se seguir o passo a passo. |
| Chat Online / WhatsApp Financeiro | Também requer abertura de chamado Financeiro para reembolso; prazos iguais, mas o encerramento do cancelamento pode não ser automático. | Moderada a alta - relatos de dificuldade para concluir sem protocolo no painel. |
| App Store / Google Play | Informação oficial não encontrada; cancelamento de assinaturas via lojas depende das políticas da loja e confirmação no painel da KingHost. | Indeterminada - possíveis complicações por políticas distintas entre loja e provedor. |
Depois de cancelar
Depois do cancelamento, confirme o protocolo e guarde prints do chamado. Faça backup dos dados imediatamente e verifique o prazo para retirada dos arquivos. Para reembolsos, acompanhe o chamado Financeiro e, se houver demora além dos prazos informados, registre reclamação em canais de atendimento público ou busque orientações junto aos órgãos de defesa do consumidor. Links úteis: painel KingHost para abertura de chamado, artigo de reembolso e estorno na base de conhecimento, e páginas de reclamação pública para acompanhar precedentes e relatos.
Artigos e páginas úteis (exemplos): Reembolso e Estorno - KingHost, Informações sobre o aplicativo KingHost, Página da KingHost no Reclame Aqui.
Endereço
Av. Cristóvão Colombo, 2360, Conjunto 605, Porto Alegre, RS, 90560-002, Brasil