Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar KIRVANO
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Kirvano.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Kirvano: Guia Completo
O que é Kirvano
Kirvano é uma plataforma de pagamentos e distribuição de conteúdo digital que cobra taxas por transação para viabilizar vendas e assinaturas. Atua como intermediadora entre produtores de conteúdo e consumidores, fornecendo infraestrutura para cobranças e gerenciamento de compras.
Não há planos com preços fixos públicos (mensais/anuais) identificados; a cobrança é baseada em taxas transacionais (percentual + valor fixo) por uso da plataforma.
2. How to cancel Kirvano
- Acesse a plataforma web da Kirvano e vá em Compras → selecione o produto → Gerenciar assinatura → Configurações → clique nos “3 pontinhos” ao lado de "assinatura" → Relatar problema → selecione "Quero cancelar a compra" e prossiga. O cancelamento interrompe futuras cobranças. Para mais detalhes, consulte a central de ajuda: Como estornar minha compra.
3. What happens when you cancel
Ao cancelar, a renovação automática é impedida e você não será cobrado em períodos futuros. O cancelamento não necessariamente suspende o acesso imediato ao conteúdo já adquirido; o acesso geralmente segue as regras do produto (por exemplo, período já pago pode permanecer disponível até o fim do ciclo).
Valores já cobrados normalmente não são estornados automaticamente após o cancelamento, salvo quando solicitado dentro dos prazos legais aplicáveis (ver seção de reembolso).
4. Will I get a reembolso?
Você tem direito de arrependimento por até 7 dias após a compra (art. 49 do CDC). Se a primeira cobrança for cancelada dentro desses 7 dias, o valor será integralmente reembolsado. Fora desse prazo, o cancelamento impede apenas futuras cobranças e o reembolso não é obrigatório, especialmente se houve uso parcial ou total do conteúdo digital.
Pedidos de estorno são analisados e podem ser negados em caso de indícios de padrões suspeitos (múltiplos pedidos associados ao mesmo CPF, e‑mail, IP ou método de pagamento). Prazos para restituição, após aprovação do estorno, variam: cartão de crédito - até 90 dias; Pix, boleto e carteiras digitais - até 30 dias. Mais informações: Central de Ajuda Kirvano.
Planos e preços 5. Kirvano
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Varies | Taxas transacionais (percentual + valor fixo) - sem planos mensais/anuais públicos identificados |
6. Your consumer rights in Brazil
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico (art. 49). Dentro desse prazo, o consumidor pode solicitar o cancelamento e o estorno integral. Após 7 dias, o fornecedor não é obrigado a reembolsar, especialmente se houver evidência de uso do conteúdo digital.
Se houver dificuldade de resolução com a Kirvano, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos como PROCON, Plataforma Consumidor.gov.br ou sites de reclamação (por exemplo, Reclame Aqui), mencionando o CDC e anexando comprovantes da solicitação na plataforma.
7. Cliente experiences
Há relatos positivos de estornos efetivados quando o consumidor exerceu o direito de arrependimento dentro do prazo, com comunicação clara e envio de comprovante de estorno. Em outros casos, consumidores relatam dificuldade para cancelar assinaturas e seguir cobrados, negativa de reembolso ou até banimento de conta quando a plataforma identificou suposta fraude ou uso indevido.
Esses relatos indicam que, embora a plataforma processe reembolsos em muitos casos, problemas de atendimento e divergências sobre critérios de uso e fraude podem ocorrer; documentar toda a comunicação ajuda a resolver ou fundamentar reclamações em instâncias externas.
8. Documentation checklist
- Comprovante de pagamento (fatura/cartão/recibo/Pix/boletos).
- Data da compra e identificação da transação (ID/numero do pedido).
- Capturas de tela do painel Compras → Gerenciar assinatura e da opção "Relatar problema".
- Registro de comunicação com o suporte (mensagens e e‑mails).
- CPF, e‑mail cadastrado e método de pagamento utilizado.
9. Common mistakes
Um erro comum é tentar cancelar pela loja de aplicativos sem verificar se a assinatura foi criada diretamente na plataforma web; quando a compra é feita fora da App Store/Google Play, o cancelamento deve ser realizado na própria Kirvano. Outro equívoco é acreditar que cancelar impede reembolsos automáticos de cobranças já efetuadas após o prazo de arrependimento - fora dos 7 dias iniciais o reembolso não é garantido.
Também é frequente omitir informações essenciais ao solicitar estorno (como ID de transação) ou não guardar comprovantes e telas que comprovem a solicitação, o que dificulta a análise e a defesa em reclamações externas.
10. Comparative recap
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar via plataforma Kirvano (Compras → Relatar problema) | Possível (integral se dentro de 7 dias) | Baixa a moderada (seguir passos na plataforma) |
| Solicitar estorno dentro de 7 dias (direito de arrependimento) | Alto (reembolso integral geralmente aprovado) | Moderada (análise pode levar até 30 dias) |
| Após 7 dias ou em caso de uso do conteúdo | Razoável a baixa (reembolso não obrigatório; sujeito a avaliação) | Alta (possível negativa e necessidade de reclamação em órgãos) |
11. After cancelling
Depois de cancelar, acompanhe o extrato do meio de pagamento, guarde os protocolos e verifique a devolução caso tenha solicitado dentro do prazo. Se o estorno não ocorrer no prazo informado, abra reclamação formal e anexe toda a documentação.
Recursos úteis: Central de Ajuda Kirvano - Como estornar minha compra; Plataforma Consumidor.gov.br - Consumidor.gov.br; PROCON do seu estado; site de reclamações - Reclame Aqui.
12. Address
Alameda Rio Negro, 503, Andar 23, Conjunto 2301, Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville, Barueri, SP, CEP 06454-000, Brasil.