Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Lis.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Lis: Guia Completo
O que é Lis
Lis é um grupo de marcas de moda e varejo que opera com várias linhas (Lis Lis, Lis Fitness Wear, Lis Magazine, Lis Blanc e Lis Rose). Cada sub‑marca tem políticas comerciais próprias sobre trocas, devoluções e reembolso, mas a operação de atendimento segue canais centrais de contato para solicitações de cancelamento e devolução.
Este guia explica como solicitar cancelamento/arrependimento, prazos de reembolso, direitos do consumidor no Brasil e o que esperar após a solicitação.
2. Como cancelar Lis
- Preparar informações: nome completo, número do pedido, CPF, data do recebimento, motivo do cancelamento e fotos do produto (se aplicável).
- Enviar por e‑mail (preferido, para registro): envie para contato@lislis.com.br com o assunto “Solicitação de cancelamento / arrependimento” e os dados acima.
- Ou via WhatsApp/chat do site: inicie a conversa informando os mesmos dados; aguarde o número de protocolo e instruções para postagem (se houver).
- Ou por carta registrada (Correios): envie solicitação assinada com nome, pedido, CPF e motivo para o endereço abaixo; guarde o comprovante de postagem.
- Siga as instruções de devolução (embalagem, etiqueta, prazo). Guarde comprovantes de envio e protocolo para acompanhar o processo.
3. O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento no prazo de arrependimento (quando aplicável), a empresa deve orientar sobre a forma de devolução do produto e validar a condição do item após o recebimento. A partir da confirmação do recebimento e da análise (quando exigida), o processo de estorno/reembolso é iniciado conforme a forma de pagamento utilizada.
Se a solicitação for de cancelamento de serviço ou compra digital, o acesso ao conteúdo pode ser bloqueado imediatamente ou ao término do período já pago, dependendo da política da marca. Dados pessoais relacionados ao pedido permanecem sob responsabilidade da empresa conforme a legislação de proteção de dados, salvo disposição legal diversa.
4. Vou receber reembolso?
Sim, na maioria dos casos previstos pela política de cada marca e pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Resumo das políticas por marca: Lis Lis - reembolso integral em até 15 dias úteis após recebimento do item devolvido; Lis Fitness Wear - reembolso em até 10 dias úteis após aprovação, sujeito ao método de pagamento; Lis Magazine - reembolso em até 7 dias úteis após recebimento; Lis Blanc - estorno no cartão em até 2 faturas, PIX/transferência em até 10 dias úteis, ou opção por crédito em loja; Lis Rose - reembolso via PagSeguro após validação do retorno (prazo conforme PagSeguro).
Exceções: se o prazo legal de arrependimento (7 dias corridos a partir do recebimento) for excedido, ou se o produto não estiver nas condições exigidas (uso indevido, sem embalagem/etiqueta quando exigidas), a empresa pode recusar a devolução ou propor solução alternativa. O início da contagem dos prazos de reembolso depende da confirmação de recebimento e validação do produto; o crédito final também depende da instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.
Planos e preços 5. Lis
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Season Pass (Episodes 2 - 5) | R$ 49,90 | One-time | Unlocks Episodes 2, 3, 4, and 5 |
| Episode 2 (individual) | R$ 6,90 | One-time | Episode 2 only |
| Episode 3 (individual) | R$ 19,90 | One-time | Episode 3 only |
| Episodes 4 - 5 pack | R$ 29,90 | One-time | Unlocks Episodes 4 and 5 |
| Episode 4 (individual) | R$ 19,90 | One-time | Episode 4 only |
| Episode 5 (individual) | R$ 19,90 | One-time | Episode 5 only |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) assegura ao consumidor o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet), no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, com direito a reembolso integral. Esse direito é complementar às políticas internas da empresa - ou seja, mesmo que a loja ofereça prazos maiores, o prazo mínimo legal é de 7 dias.
7. Experiências de clientes
Dados públicos cadastram pouca informação consolidada sobre reclamações diretas às marcas relacionadas a “Lis”. Não foram encontrados registros relevantes no Reclame Aqui para “lis for you” (uma marca de relação incerta) e não há volume de avaliações públicas que permita tirar conclusões firmes sobre a consistência do atendimento. Em consequência, recomenda‑se documentar todas as comunicações para garantir o registro em caso de divergência.
8. Checklist de documentação
- Comprovante de compra (nota fiscal ou e‑ticket) e número do pedido
- Nome completo, CPF e e‑mail/telefone de contato
- Fotos do produto (estado, etiqueta, embalagem) se houver defeito ou divergência
- Comprovante de postagem / código de rastreamento ao enviar por Correios
- Dados bancários para reembolso (se solicitado): titular, banco, agência e conta ou comprovante PIX - enviar apenas quando solicitado pela equipe de atendimento
9. Erros comuns
Exemplos frequentes que atrasam ou impedem o reembolso: enviar a solicitação fora do prazo de 7 dias sem negociação prévia; não incluir número do pedido ou CPF na mensagem; devolver o produto sem a embalagem ou sem as etiquetas exigidas pela política da marca; não guardar comprovante de postagem quando a devolução é feita via Correios; ou divulgar dados bancários antes que a empresa solicite formalmente, o que pode causar problemas de segurança.
10. Comparative recap
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail (contato@lislis.com.br) | Mais rápido e com registro escrito; reembolso conforme política da marca e prazo de processamento | Baixa - preferido |
| WhatsApp / Chat do site | Rápido para resposta inicial; confirmação formal pode ser solicitada por e‑mail; tempo de reembolso depende da validação | Média - prático, mas kurang evidências formais |
| Correios / Carta registrada (post‑mail) | Válido se protocolado; reembolso iniciado após recebimento e análise - processo mais lento | Alta - mais burocrático e demorado |
11. Após cancelar
Após enviar a solicitação, aguarde a confirmação de recebimento e o número de protocolo. Se houver devolução física, envie pelo método indicado e informe o código de rastreamento à empresa. Para acompanhar direitos e procedimentos, consulte o Código de Defesa do Consumidor: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Em casos de pagamento por plataformas (ex.: PagSeguro), verifique também o status junto à plataforma responsável.
Se houver dificuldade na solução direta com a empresa, considere registrar reclamação em canais como Procon local ou plataformas de reclamação para agilizar a mediação.
12. Endereço
Lis Lis - Rua Estados Unidos, 1435b, Maringá - PR, 87045-010, Brazil