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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Meta Verified.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Meta Verified: Guia Completo
O que é Meta Verified
Meta Verified é um serviço de assinatura da Meta (Instagram e Facebook) que oferece um selo de verificação, proteção proativa contra sequestro de conta e níveis de suporte técnico/atendimento. Existem planos para consumidores e várias camadas empresariais (Standard, Plus, Premium, Max) com preços mensais e anuais diferentes.
Como cancelar o Meta Verified
- Web / Conta Meta (Account Center): abra o Account Center - Manage Subscription, selecione Meta Verified e escolha "Cancelar assinatura". Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima cobrança para evitar nova cobrança. Você pode optar por cancelar imediatamente (removendo benefícios e selo) ou deixar o cancelamento vigorar ao final do ciclo atual.
- Android (Google Play): abra o aplicativo Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione Meta Verified → Cancelar. Compras via Google Play devem ser gerenciadas pela Google Play Store.
- iOS (App Store): abra Ajustes da Apple ou App Store → seu perfil → Assinaturas → selecione Meta Verified → Cancelar. Compras via App Store devem ser gerenciadas pela Apple.
- Suporte / contato: se a interface falhar, tente registrar o problema pelo suporte dentro do app, pelas opções de ajuda do Help Center ou pelo formulário de contato da Meta - mantenha capturas de tela e registros de tentativas.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura não será renovada após o fim do ciclo de pagamento atual, salvo se optar pelo cancelamento imediato dos benefícios (nesse caso o selo e suporte são removidos imediatamente). Meta geralmente não oferece créditos ou reembolsos por períodos não utilizados, salvo quando exigido por lei. Seus dados de conta permanecem conforme as políticas da Meta; a remoção do selo não apaga seu histórico de verificação salvo disposições contratuais específicas.
Vou receber reembolso?
A política oficial da Meta estabelece que compras não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir. Para compras feitas via Google Play ou App Store, os pedidos de reembolso normalmente devem ser feitos através das respectivas plataformas (Google/Apple) e estão sujeitos às políticas dessas empresas. Fontes oficiais apontam que reembolsos podem levar até 60 dias para serem processados. Há relatos não oficiais sobre uma garantia de reembolso de 14 dias em campanhas ou matérias de terceiros, mas essa garantia não está claramente documentada nos termos oficiais da Meta.
Meta Verified - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos (resumo) |
|---|---|---|---|
| Meta Verified Standard | R$ 53,90 | Mensal | Selo, proteção proativa, suporte técnico básico |
| Meta Verified Standard (Anual) | R$ 519,00 | Anual | Selo, proteção proativa, suporte técnico básico (com desconto) |
| Meta Verified Plus | R$ 109,00 | Mensal | Standard + benefícios extras (mais suporte/ferramentas) |
| Meta Verified Plus (Anual) | R$ 1.159,90 | Anual | Todos os benefícios Plus (anual) |
| Meta Verified Premium | R$ 289,90 | Mensal | Camada superior com mais suporte/proteção |
| Meta Verified Premium (Anual) | R$ 3.499,90 | Anual | Benefícios Premium (anual) |
| Meta Verified Max | R$ 849,90 | Mensal | Top-tier com benefícios máximos |
| Meta Verified Max (Anual) | R$ 10.000,00 | Anual | Top-tier com preço anual |
| Meta Verified (consumidor / básico por app) | R$ 55,00 | Mensal | Verificação básica por Instagram ou Facebook |
Seus direitos como consumidor no Brasil
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas fora de estabelecimento físico podem ensejar direito de arrependimento em até 7 dias (art. 49), quando aplicável. Artigos do CDC (por exemplo art. 18) tratam de responsabilidade por vícios e práticas abusivas. Se a Meta ou a plataforma de pagamento se recusar a conceder reembolso legalmente devido, você pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon), na plataforma Consumidor.gov.br ou buscar o Juizado Especial Cível (Pequenas Causas). Documente suas tentativas, prazos e comunicações para fundamentar eventual reclamação.
Experiências de clientes
Relatos de usuários brasileiros mostram casos variados: alguns conseguiram resolver cobranças e obter reembolso após escalonar a reclamação (por exemplo via Reclame Aqui), enquanto muitos relatam dificuldades - telas que não carregam, opção "Manage Subscription" ausente, ciclos de reembolso interrompidos entre Meta e plataformas de pagamento, e respostas automáticas ou demora no suporte. Há também relatos de problemas persistentes após reembolso, como impossibilidade de reativar a assinatura por erros de verificação.
Checklist de documentação (ao cancelar / pedir reembolso)
- Comprovante de compra (fatura, e‑mail, recibo da App Store/Google Play), capturas de tela da assinatura e das telas de cancelamento; datas e horário das tentativas; número do pedido ou referência; conversas com suporte (se houver).
Erros comuns
Entre os erros mais frequentes estão: tentar cancelar no lugar errado (ex.: tentar cancelar compra feita pela App Store dentro do site da Meta), não cancelar com antecedência mínima (24 horas antes da próxima cobrança), não guardar comprovantes ou capturas de tela, e acreditar que o cancelamento gera automaticamente reembolso. Outro erro é depender apenas do chat automático da Meta sem registrar um protocolo ou prova das tentativas - isso dificulta medidas posteriores junto a órgãos de defesa.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Account Center (Meta) | Sem reembolso automático - reembolsos só se exigidos por lei; Meta afirma não oferecer créditos parciais | Médio - geralmente direto, mas há relatos de telas/ opções ausentes e bugs |
| Google Play (Android) | Reembolsos tratados pela Google Play (sujeito às políticas do Google) | Médio‑alto - usuários relatam encaminhamentos entre Google e Meta e atrasos |
| App Store (iOS) | Reembolsos tratados pela Apple (sujeito às políticas da App Store) | Médio‑alto - relatos de negações de reembolso ou processos demorados |
Depois de cancelar
Conserve toda a documentação e verifique seu extrato/cartão após o próximo ciclo de cobrança. Se não obtiver resposta ou reembolso quando cabível, registre reclamação em Reclame Aqui, em seu Procon local (procure o site do Procon do seu estado) ou em Consumidor.gov.br. Para pedidos de reembolso via Google ou Apple, siga as páginas oficiais de suporte: Reembolso Google Play e Relatar um problema na App Store. Se precisar escalar, mantenha registro cronológico das tentativas e prazos.
Endereço
Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA