Cancellation service N°1 in Brasil
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Mundial Editora
Rua Autogamis Rodrigues da Silva, 1759
79500-000 Paranaíba
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Mundial Editora service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Cancelar Mundial Editora: Guia Completo
O que é Mundial Editora
A Mundial Editora aparece nas reclamações de consumidores como editora e também operadora de serviços de assinatura digital (BookPlay) e venda de materiais físicos. Nem todos os canais ou dados públicos permitem confirmar se o mesmo CNPJ/endereço corresponde a todas as operações reclamadas; portanto, procedimentos e políticas podem variar conforme o produto (assinatura digital versus compra de livro/DVD).
Como cancelar a Mundial Editora
- Cheque primeiro qual produto/serviço você contratou (assinatura BookPlay ou compra física) e reúna comprovantes (e‑mail de confirmação, fatura, número do pedido). Em seguida, tente cancelar pelo mesmo canal de contratação: se foi pela plataforma BookPlay, acesse sua conta na plataforma e procure a opção “cancelar assinatura” ou “minha assinatura”; se foi compra por site/loja, use o formulário de contato ou e‑mail informado na compra.
- Se não houver opção online ou não obtiver resposta, envie e‑mail formal solicitando cancelamento e, quando for o caso, estorno, indicando pedido, data de contratação/recebimento e comprovantes. Guarde protocolos e cópias.
- Se houver recusa ou demora injustificada, registre reclamação em plataformas públicas (por exemplo, Reclame Aqui) e procure o Procon local ou defensorias; em casos de cobrança abusiva, avalie representação judicial ou orientação jurídica.
O que acontece quando você cancela
Para assinaturas recorrentes (BookPlay), a prática reportada é que o cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento, mas você mantém acesso até o fim do período de cobrança em curso; não há cobrança futura após confirmação do cancelamento. Para compras de bens físicos via venda à distância, o cancelamento dentro do prazo legal (ver seção de direitos) resulta em devolução e reembolso. Em casos de cancelamento solicitado fora do prazo legal, a empresa costuma recusar restituições e afirmar que o consumidor continua responsável pelo pagamento.
Receberei reembolso?
Para assinaturas ativas (ex.: BookPlay), os termos conhecidos indicam que não há reembolso ou crédito por períodos parcialmente usados ou por conteúdo não acessado; você teria acesso até o término do período já pago, sem devolução proporcional. Para compras de produtos físicos feitas à distância, a lei brasileira (CDC art. 49) garante direito de arrependimento de 7 dias a partir do recebimento para devolver e ser reembolsado. Não há evidência de política voluntária de 14 dias; aplica‑se o prazo legal de 7 dias para esse tipo de venda.
Mundial Editora - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Guia do Concurseiro + DVD (livro físico) | R$ 10,00 | único | Livro + DVD |
| Beauty By Lazinho - Especial Maquiagem (coleção livro + DVDs) | R$ 30,01 | único | Livro + DVDs |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Para compras à distância de bens físicos vale o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: 7 dias a contar do recebimento para devolver o produto e obter reembolso. Para serviços de assinatura, não há obrigação legal de reembolso proporcional após o período de cobrança iniciado, salvo disposição contratual em contrário. A legislação também proíbe práticas de cobrança abusivas, ameaças, constrangimento ou representação como autoridade judicial; cobranças antigas prescritas (normalmente após cinco anos, dependendo do caso) não podem ser exigidas judicialmente e ações de cobrança podem ser ilícitas.
Experiências de outros clientes
Há relatos variados: alguns consumidores tiveram solicitações de cancelamento e reembolso atendidas quando estavam dentro do prazo legal (caso resolvido e bem avaliado em 2018). Contudo, há também várias reclamações relatando dificuldade para cancelar fora do prazo de 7 dias, negativa de reembolso para assinaturas, inclusão indevida em cadastros de proteção ao crédito e práticas de cobrança consideradas abusivas (ameaças, simulação de atos judiciais, tentativa de cobrança de débitos prescritos).
Lista de documentos para acelerar seu pedido
- Comprovante de compra (e‑mail de confirmação, número do pedido), fatura ou recibo;
- Comprovante de recebimento (rastreamento/nota de entrega) - importante para contagem do prazo de 7 dias;
- Capturas de tela da sua conta/assinatura na plataforma (se aplicável) e tentativas de cancelamento;
- Cópia de e‑mails enviados, protocolos de atendimento e registro de chamadas telefônicas (datas/horários/operador);
- Documento de identidade e CPF, quando exigido para formalização do pedido.
Erros comuns que atrapalham o cancelamento
Um erro recorrente é não guardar comprovantes: sem e‑mail de confirmação, número do pedido ou comprovante de entrega fica mais difícil provar direito de arrependimento. Outro problema é tentar cancelar por um canal diferente do de contratação e não documentar a tentativa (sem protocolo); isso reduz a eficácia de reclamações posteriores. Também é comum confundir cancelamento de compra única (dirigida ao direito de arrependimento de 7 dias) com cancelamento de assinatura recorrente (que, segundo termos reportados, não garante reembolso proporcional).
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Direct Contact (BookPlay platform) | Sem reembolso por período parcialmente usado; acesso até final do período pago. | Moderada - cancelamento possível, mas reembolso não previsto. |
| Web / Direct Purchase (venda à distância de material físico) | Reembolso se cancelado no prazo legal de 7 dias a partir do recebimento (CDC art. 49). | Baixa - garantia legal clara se houver documentação. |
| Telephone / Other channels | Frequentemente sem reembolso; empresa costuma recusar fora do prazo legal. | Alta - consumidores relatam dificuldade e recusas. |
Após o cancelamento
Guarde todos os comprovantes e acompanhe a conta bancária/fatura do cartão para confirmar que não há cobranças futuras. Se a empresa não cumprir o cancelamento ou continuar cobrando, registre reclamação no Procon local e em plataformas públicas como Reclame Aqui; considere também buscar orientação jurídica ou a defensoria pública. Para consultar a lei do consumidor (CDC, incluindo art. 49), veja o texto oficial: Código de Defesa do Consumidor. Para orientação e registro de reclamações administrativas, consulte o site do Procon do seu estado ou o portal federal do consumidor: Gov.br - Consumidor.
Endereço
Rua Autogamis Rodrigues da Silva, 1759, Paranaíba - MS, 79.500‑000, Brasil