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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mundial Editora.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Mundial Editora: Guia Completo
O que é Mundial Editora
A Mundial Editora aparece nas reclamações de consumidores como editora e também operadora de serviços de assinatura digital (BookPlay) e venda de materiais físicos. Nem todos os canais ou dados públicos permitem confirmar se o mesmo CNPJ/endereço corresponde a todas as operações reclamadas; portanto, procedimentos e políticas podem variar conforme o produto (assinatura digital versus compra de livro/DVD).
Como cancelar a Mundial Editora
- Cheque primeiro qual produto/serviço você contratou (assinatura BookPlay ou compra física) e reúna comprovantes (e‑mail de confirmação, fatura, número do pedido). Em seguida, tente cancelar pelo mesmo canal de contratação: se foi pela plataforma BookPlay, acesse sua conta na plataforma e procure a opção “cancelar assinatura” ou “minha assinatura”; se foi compra por site/loja, use o formulário de contato ou e‑mail informado na compra.
- Se não houver opção online ou não obtiver resposta, envie e‑mail formal solicitando cancelamento e, quando for o caso, estorno, indicando pedido, data de contratação/recebimento e comprovantes. Guarde protocolos e cópias.
- Se houver recusa ou demora injustificada, registre reclamação em plataformas públicas (por exemplo, Reclame Aqui) e procure o Procon local ou defensorias; em casos de cobrança abusiva, avalie representação judicial ou orientação jurídica.
O que acontece quando você cancela
Para assinaturas recorrentes (BookPlay), a prática reportada é que o cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento, mas você mantém acesso até o fim do período de cobrança em curso; não há cobrança futura após confirmação do cancelamento. Para compras de bens físicos via venda à distância, o cancelamento dentro do prazo legal (ver seção de direitos) resulta em devolução e reembolso. Em casos de cancelamento solicitado fora do prazo legal, a empresa costuma recusar restituições e afirmar que o consumidor continua responsável pelo pagamento.
Receberei reembolso?
Para assinaturas ativas (ex.: BookPlay), os termos conhecidos indicam que não há reembolso ou crédito por períodos parcialmente usados ou por conteúdo não acessado; você teria acesso até o término do período já pago, sem devolução proporcional. Para compras de produtos físicos feitas à distância, a lei brasileira (CDC art. 49) garante direito de arrependimento de 7 dias a partir do recebimento para devolver e ser reembolsado. Não há evidência de política voluntária de 14 dias; aplica‑se o prazo legal de 7 dias para esse tipo de venda.
Mundial Editora - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Guia do Concurseiro + DVD (livro físico) | R$ 10,00 | único | Livro + DVD |
| Beauty By Lazinho - Especial Maquiagem (coleção livro + DVDs) | R$ 30,01 | único | Livro + DVDs |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Para compras à distância de bens físicos vale o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: 7 dias a contar do recebimento para devolver o produto e obter reembolso. Para serviços de assinatura, não há obrigação legal de reembolso proporcional após o período de cobrança iniciado, salvo disposição contratual em contrário. A legislação também proíbe práticas de cobrança abusivas, ameaças, constrangimento ou representação como autoridade judicial; cobranças antigas prescritas (normalmente após cinco anos, dependendo do caso) não podem ser exigidas judicialmente e ações de cobrança podem ser ilícitas.
Experiências de outros clientes
Há relatos variados: alguns consumidores tiveram solicitações de cancelamento e reembolso atendidas quando estavam dentro do prazo legal (caso resolvido e bem avaliado em 2018). Contudo, há também várias reclamações relatando dificuldade para cancelar fora do prazo de 7 dias, negativa de reembolso para assinaturas, inclusão indevida em cadastros de proteção ao crédito e práticas de cobrança consideradas abusivas (ameaças, simulação de atos judiciais, tentativa de cobrança de débitos prescritos).
Lista de documentos para acelerar seu pedido
- Comprovante de compra (e‑mail de confirmação, número do pedido), fatura ou recibo;
- Comprovante de recebimento (rastreamento/nota de entrega) - importante para contagem do prazo de 7 dias;
- Capturas de tela da sua conta/assinatura na plataforma (se aplicável) e tentativas de cancelamento;
- Cópia de e‑mails enviados, protocolos de atendimento e registro de chamadas telefônicas (datas/horários/operador);
- Documento de identidade e CPF, quando exigido para formalização do pedido.
Erros comuns que atrapalham o cancelamento
Um erro recorrente é não guardar comprovantes: sem e‑mail de confirmação, número do pedido ou comprovante de entrega fica mais difícil provar direito de arrependimento. Outro problema é tentar cancelar por um canal diferente do de contratação e não documentar a tentativa (sem protocolo); isso reduz a eficácia de reclamações posteriores. Também é comum confundir cancelamento de compra única (dirigida ao direito de arrependimento de 7 dias) com cancelamento de assinatura recorrente (que, segundo termos reportados, não garante reembolso proporcional).
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Direct Contact (BookPlay platform) | Sem reembolso por período parcialmente usado; acesso até final do período pago. | Moderada - cancelamento possível, mas reembolso não previsto. |
| Web / Direct Purchase (venda à distância de material físico) | Reembolso se cancelado no prazo legal de 7 dias a partir do recebimento (CDC art. 49). | Baixa - garantia legal clara se houver documentação. |
| Telephone / Other channels | Frequentemente sem reembolso; empresa costuma recusar fora do prazo legal. | Alta - consumidores relatam dificuldade e recusas. |
Após o cancelamento
Guarde todos os comprovantes e acompanhe a conta bancária/fatura do cartão para confirmar que não há cobranças futuras. Se a empresa não cumprir o cancelamento ou continuar cobrando, registre reclamação no Procon local e em plataformas públicas como Reclame Aqui; considere também buscar orientação jurídica ou a defensoria pública. Para consultar a lei do consumidor (CDC, incluindo art. 49), veja o texto oficial: Código de Defesa do Consumidor. Para orientação e registro de reclamações administrativas, consulte o site do Procon do seu estado ou o portal federal do consumidor: Gov.br - Consumidor.
Endereço
Rua Autogamis Rodrigues da Silva, 1759, Paranaíba - MS, 79.500‑000, Brasil