Cancellation service N°1 in Portugal
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Neobux
R. Eng. Ferreira Dias 924 e10
4100-246 Porto
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Neobux service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
14/01/2026
Cancelar Neobux: Guia Completo
O que é Neobux
O que é Neobux
Neobux é uma plataforma online que oferece recompensas por atividades como clicar em anúncios, completar ofertas e gerenciar referências. Usuários podem comprar upgrades (como Golden Membership ou pacotes) para aumentar ganhos e benefícios dentro do site. A operação principal é baseada em uma combinação de anúncios pagos, programas de referências e pacotes de melhoria.
Como cancelar o Neobux
- Verifique primeiro onde fez o pagamento/assinatura: via App Store (iOS), Google Play (Android) ou diretamente pelo site. Não há documentação oficial encontrada que descreva um processo de cancelamento específico do Neobux.
- Se a assinatura ou compra foi feita pela Apple App Store, tente cancelar nas configurações da sua conta Apple (Ajustes > [seu nome] > Assinaturas). Observação: não foi encontrada informação verificada sobre cancelamentos via App Store para Neobux especificamente.
- Se a compra foi pelo Google Play, tente cancelar nas assinaturas da Google Play Store (Menu > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas). Observação: não foi encontrada informação verificada sobre cancelamentos via Google Play para Neobux especificamente.
- Se a compra foi feita diretamente no site Neobux, acesse sua conta, procure opções de conta/assinatura e tente localizar um botão de cancelamento; se não houver, envie contato ao suporte pela área de contato do site e registre todas as tentativas de comunicação.
- Se não houver resposta do suporte do Neobux, solicite estorno junto ao provedor de pagamento (Apple, Google, operadora do cartão ou processador de pagamento) e reúna provas (comprovantes, recibos, prints, datas e mensagens).
O que acontece quando você cancelar
Ao cancelar, o efeito prático dependerá de como foi feita a compra e do tipo de produto (assinatura anual, upgrade único). Normalmente, cancelar uma assinatura impede renovações futuras, mas pode não gerar reembolso automático nem restauração de valores investidos. Usuários relatam bloqueios de conta, retenção de fundos ou falta de resposta do suporte após tentativas de cancelamento.
Dados de conta e histórico podem permanecer disponíveis conforme as políticas internas da plataforma; não foi encontrada documentação oficial sobre retenção ou exclusão de dados do Neobux. Portanto, espere que seu acesso a certas funcionalidades (por exemplo: anúncios diários, referências alugadas) termine ou seja reduzido após o cancelamento.
Vou receber reembolso?
Não há evidência de que o Neobux ofereça uma política formal de reembolso ou um direito de arrependimento de 14 dias nos termos da plataforma. Reclamações de usuários no ReclameAQUI relatam pedidos de reembolso negados ou não atendidos. Em contratos de consumo no Brasil, existe geralmente o direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento (7 dias), mas não há confirmação pública de que o Neobux observe esse procedimento.
Exceções possíveis dependem do meio de pagamento: se a compra foi feita via Apple ou Google, essas lojas podem ter políticas próprias de reembolso e disputas de cobrança; se foi feita com cartão, o banco ou a operadora podem analisar contestação. Em todos os casos, reúna provas e abra reclamação formal junto ao provedor de pagamento e, se necessário, ao Procon ou plataformas de reclamação como o ReclameAQUI.
Planos e preços do Neobux
| Plano | Preço estimado (BRL) | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Golden Membership (anual) | aprox. R$450,00 | Anual | Acesso a 9+ anúncios/dia, até 2.000 referências alugadas, preço de reciclagem menor (US$0,07 ou US$0,06 no 2º ano), benefícios para referências |
| Ultimate Pack (upgrade único) | aprox. R$4.450,00 | Compra única (renovação anual indicada ~US$800) | Acesso a 15+ anúncios/dia, até 4.000 referências alugadas, melhor preço de reciclagem (US$0,04), prioridade em saque e outros aprimoramentos |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê direitos como informação clara, atendimento adequado e direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento (Art. 49 - geralmente 7 dias). Diversas reclamações públicas indicam que muitos usuários encontram dificuldade para cancelar contas, recuperar valores pagos ou obter suporte, o que pode configurar falha na prestação de serviço e violação de direitos do consumidor.
Se você tiver problemas, registre provas (comprovantes, mensagens e datas), abra reclamação no Procon local, utilize plataformas públicas de reclamação (ex.: ReclameAQUI) e, se necessário, considere medida judicial de pequena causa ou cautelar com auxílio de um advogado ou defensor público.
Experiências de clientes
As avaliações são mistas: em sites como Trustpilot há avaliações positivas destacando pagamentos rápidos e legitimidade da plataforma, com notas médias de ~4 - 4,2/5 por muitos usuários. Por outro lado, há reclamações significativas sobre bloqueios de conta após atingir certos valores, baixos ganhos por clique, necessidade de muitas referências para lucrar e dificuldades ou falta de resposta do suporte.
No Brasil, o ReclameAQUI registra várias queixas sobre impossibilidade de cancelar in-app, dificuldades para recuperar capital investido e ausência de solução pelo suporte, com relatos de 0% de reclamações resolvidas em alguns casos. Isso indica risco e necessidade de cautela ao investir quantias significativas.
Checklist de documentação
- Prints da conta (saldo, configurações, histórico de transações e evidências de compra/assinatura).
- Comprovantes de pagamento (recibos do cartão, recibos da App Store/Google Play, extrato bancário).
- Copias de mensagens enviadas ao suporte e respostas (ou ausência delas), com datas e horários.
- Registro de tentativas de cancelamento (prints das telas de cancelamento, páginas de ajuda e URL).
- Identificação do usuário e dados associados à conta (e-mail, nickname, ID de usuário).
Erros comuns
Um erro frequente é presumir que o cancelamento é automático sem confirmar o método de cobrança - por exemplo, não checar se a assinatura foi feita via App Store/Google Play, o que pode deixar renovações ativas. Outro equívoco é não guardar comprovantes: sem recibos, prints e registros de contato fica muito mais difícil contestar cobranças ou obter reembolso. Também é comum atrasar a contestação junto ao banco/operadora; quanto antes abrir disputa, maiores as chances de sucesso.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Apple App Store | Sem informação verificada; use política da App Store | Alto - relatos de falta de solução direta com Neobux |
| Google Play | Sem informação verificada; use política do Google Play | Alto - relatos de falta de solução direta com Neobux |
| Web (compra direta) | Sem política oficial encontrada; reembolsos relatados como negados | Muito alto - usuários relatam dificuldade para obter resposta e liberação de fundos |
Depois de cancelar
Após cancelar (ou tentar cancelar), acompanhe extratos e faturas para identificar renovações indevidas. Se não houver resposta do Neobux, abra disputa junto ao provedor de pagamento (Apple, Google, banco ou processador). Registre reclamação no Procon e publique sua reclamação em plataformas públicas (ex.: ReclameAQUI) para aumentar a visibilidade. Considere também buscar orientação jurídica se valores significativos estiverem em disputa.
Links úteis: página oficial do Neobux (Neobux), avaliações e comentários em Trustpilot (Trustpilot), página de reclamações do ReclameAQUI para pesquisar queixas (ReclameAQUI) e informações gerais sobre direitos do consumidor no Brasil (CDC e Procon locais).
Endereço
NeoDev, Lda, R. Eng. Ferreira Dias 924 e10, Porto, Porto 4100-246, Portugal