Serviço de cancelamento N.º 1 em Sweden
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Northcube.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Northcube: Guia Completo
O que é Northcube
O que é a Northcube
Northcube (serviço Life Cycle) é uma empresa que fornece um aplicativo de acompanhamento de sono e serviços relacionados, distribuídos através de lojas digitais como App Store (iOS), Google Play (Android) e vendas diretas na web. A gestão de assinaturas e a cobrança normalmente são tratadas pela loja onde a assinatura foi adquirida.
Como cancelar a Northcube
O método exato para cancelar depende de onde você comprou a assinatura. Se a compra foi feita pela App Store ou Google Play, o cancelamento precisa ser feito na conta da loja; apagar o aplicativo no telefone não encerra a assinatura. Se a compra foi feita pelo site (web) ou por outro distribuidor, o cancelamento deve ser feito naquele mesmo canal. Como alternativa administrativa, é possível solicitar cancelamento ou exclusão de conta por e‑mail ao suporte da Northcube; isso pode encerrar o acesso à conta, mas não substitui solicitações de reembolso junto à loja onde a cobrança ocorreu.
- App Store (iOS): No iPhone/iPad abra Ajustes > seu nome > Assinaturas ou abra a App Store > toque no seu perfil > Assinaturas; localize a assinatura do Life Cycle/Northcube e cancele. Apagar o app não cancela a assinatura. Consulte também a orientação da Life Cycle sobre assinaturas.
- Google Play (Android): No dispositivo Android, abra o Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas; encontre a assinatura e cancele. Apagar o app não cancela a assinatura.
- Web / outra loja: Entre na conta do serviço no site onde comprou (ou no painel da loja) e cancele a assinatura por lá; se não encontrar opção, entre em contato com o suporte da loja/distribuidor.
- E‑mail ao suporte Northcube: envie para support@northcube.com com o assunto “Cancelar assinatura” e inclua e‑mail da conta, plataforma de compra (App Store / Google Play / Web), data e comprovante da cobrança; peça também exclusão de conta se desejar.
- Conta/in‑app: se o app/site oferecer exclusão de conta ou desativar backup/assinatura diretamente no painel, siga essas opções; mesmo assim, confirme o cancelamento na loja onde pagou para evitar renovações.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, normalmente ela permanece ativa até o fim do período já pago (por exemplo, até o fim do mês/ano contratado) e não será renovada automaticamente. O acesso ao conteúdo ou recursos premium segue disponível até o término desse período. A exclusão da conta (se solicitada) pode apagar dados armazenados; confirme quais dados serão removidos antes de pedir exclusão completa.
Receberei reembolso?
Pedidos de reembolso devem ser submetidos à loja ou plataforma onde a assinatura foi adquirida; a Northcube não processa reembolsos diretamente. Para assinaturas iniciadas com período de teste gratuito, você não será cobrado enquanto o teste estiver ativo - se não cancelar antes do fim do período, a assinatura será renovada e cobrada conforme as regras da loja. Em casos de cobranças não autorizadas ou duvidosas no Brasil, é possível avaliar medidas via Procon, contestação junto à administradora do cartão ou solicitar análise da loja, mas não há na política pública da Northcube menção a um direito automático de reembolso de 7 ou 14 dias para conteúdo digital entregue imediatamente; isso dependerá do caso e da legislação aplicável.
Northcube - planos e preços
| Plano | Preço | Periodicidade | Observações |
|---|---|---|---|
| Assinatura Premium | Varies | Varies | Valores e disponibilidade variam conforme a loja e o país; confirme na loja onde pretende comprar. |
| Versão Gratuita / Teste | Varies | Varies | Período de teste pode existir; verifique a duração e condições na página da oferta. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
A legislação brasileira (CDC) prevê proteções ao consumidor, incluindo regras sobre contratos à distância e possibilidade de reclamações por cobranças indevidas. Contudo, o “direito de arrependimento” de 7 dias tem aplicação limitada para conteúdo digital disponibilizado imediatamente, podendo não garantir reembolso automático nesses casos. Para cobranças não autorizadas, recomenda‑se registrar a reclamação junto ao Procon local, contestar a transação com a administradora do cartão e solicitar formalmente análise à loja (App Store ou Google Play) - guarde sempre comprovantes e comunicações.
Experiência de outros clientes
Há registro público de ao menos uma reclamação no Brasil (ReclameAqui, 2021) sobre cobrança não autorizada via Google Play referente a um valor anunciado em R$94,99; naquele registro o caso não foi resolvido e a empresa foi classificada como “NÃO RECOMENDADA” no registro específico. Não há, nos dados verificados, um volume público recente de avaliações positivas ou negativas detalhadas para o Brasil - ou seja, relatos parecem pontuais, mas recomenda‑se cautela e documentação completa em caso de problemas com cobranças.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra (recibo da App Store / Google Play / web) ou captura de tela da cobrança;
- Data e horário da transação e valor cobrado;
- ID/ número da transação (se disponível) e e‑mail da conta usada na loja;
- Print da tela de assinaturas mostrando renovação/assinatura ativa;
- Extrato bancário ou fatura do cartão com a linha de cobrança;
- Registro de comunicações com suporte (e‑mails, protocolos);
- Modelo do dispositivo e versão do app (se pertinente);
- Dados da conta do app (nome de usuário ou e‑mail associado).
Erros comuns
Um erro frequente é apagar o aplicativo do celular acreditando que isso interrompe a cobrança - apagar o app não cancela assinaturas realizadas pela loja. Outro problema é tentar obter reembolso diretamente com a Northcube quando a compra foi feita pela App Store ou Google Play; nesses casos a loja é o canal responsável pelo reembolso. Também ocorrem confusões entre contas (por exemplo, usar um Google/Apple ID diferente do que foi cobrado) e perder o prazo do período de teste, fazendo a assinatura renovar automaticamente.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso via App Store; Northcube não processa reembolso diretamente | Fácil (cancelar); Reembolso sujeito à análise da Apple |
| Google Play (Android) | Reembolso via Google Play; Northcube não processa reembolso diretamente | Fácil (cancelar); Reembolso sujeito à análise do Google |
| Web / outra loja | Reembolso via loja onde comprou; procedimento varia | Variável (dependendo da loja) |
| E‑mail ao suporte Northcube | Não substitui pedido de reembolso na loja; usado para exclusão/gestão de conta | Moderado (é necessário fornecer provas e aguardar resposta) |
| Conta / opção in‑app | Não garante reembolso - cancele também na loja de compra | Fácil (se a opção existir), mas há passo adicional na loja |
Após o cancelamento
Depois de cancelar, verifique o recebimento de confirmações por e‑mail tanto da loja quanto (se aplicável) da Northcube. Se houver cobranças indevidas após o cancelamento, reúna a documentação e abra disputa junto à loja (App Store/Google Play) e, se necessário, junto à administradora do cartão ou Procon. Para suporte direto, escreva para support@northcube.com. Consulte também os termos da Northcube em https://northcube.com/terms-service-life-cycle/ e a orientação sobre assinaturas em lifecycle.zendesk.com. Se preferir, registre casos de cobrança indevida no ReclameAqui e busque orientação do Procon local.
Endereço
Northcube AB, Kungsgatan 46, 411 15 Gothenburg, Sweden