Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Patreon.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Patreon: Guia Completo
O que é Patreon
Patreon é uma plataforma de assinaturas que conecta criadores de conteúdo (artistas, podcasters, escritores, etc.) a apoiadores que pagam contribuições periódicas em troca de benefícios exclusivos. O modelo mais comum são assinaturas mensais ou por obra, com níveis e valores definidos pelo próprio criador.
Como cancelar Patreon
O procedimento de cancelamento varia conforme onde você fez a assinatura (site do Patreon, aplicativo iOS/Android ou via loja de aplicativos). Se você assinou pelo site, o cancelamento é feito na sua conta Patreon; se assinou pela App Store ou Google Play, precisa cancelar pelas respectivas lojas. Abaixo seguem passos práticos para cada situação.
- No site (recomendado): entre em patreon.com, faça login, vá ao seu perfil → "Gerenciar assinaturas" ou "Memberships", selecione o criador e clique em "Editar" ou "Cancelar" e confirme. Verifique a mensagem de confirmação.
- iOS (App Store): abra Ajustes do iPhone/iPad ou App Store → seu ID Apple → "Assinaturas", localize a assinatura do Patreon e cancele nela (a App Store gerencia cobranças feitas pela Apple).
- Android (Google Play): abra a Google Play Store → Menu → "Assinaturas", selecione a assinatura do Patreon e cancele (a Google Play gerencia cobranças feitas pela Google).
- Se pagou por PayPal ou cartão ligado ao Patreon, confirme no painel de pagamentos do Patreon que a assinatura aparece como cancelada e, se necessário, remova o método de pagamento.
- Se não conseguir cancelar ou houver cobranças duplicadas, registre evidências (prints, recibos) e contate primeiro o criador; se não houver solução, abra chamado com o suporte do Patreon ou com a administradora do cartão.
O que acontece quando você cancela
Após cancelar, você normalmente mantém acesso às recompensas do criador até o fim do período já pago (por exemplo, até o final do mês cobrado). O cancelamento impede cobranças futuras, mas não costuma gerar estorno automático do período já coberto. Para assinaturas geridas por App Store/Google Play, o acesso segue as regras da loja e geralmente permanece até terminar o período pago.
Sua conta Patreon e dados de perfil permanecem ativos a menos que você solicite exclusão. Você pode reativar uma assinatura a qualquer momento; ao reativar, poderão ocorrer novas cobranças conforme os termos do criador.
Vou receber reembolso?
De modo geral, o Patreon não emite reembolsos automáticos por cobranças já realizadas. Reembolsos podem ser considerados em casos específicos - duplicidade de cobrança, erro técnico, cobrança indevida - e costumam depender da análise do suporte do Patreon ou da loja (App Store/Google Play) que efetuou a transação.
Se a cobrança foi feita pela App Store ou Google Play, pedidos de reembolso e disputas normalmente precisam ser tratados junto à Apple ou Google. Para cobranças em cartão ou PayPal via Patreon, você pode pedir reembolso ao suporte do Patreon; caso isso não resolva, pode abrir disputa junto à administradora do cartão ou solicitar estorno ao banco.
Planos e preços Patreon
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Assinatura mensal (Membership) | Varies | Valores definidos pelo criador em USD/EUR; conversão para BRL ocorre no momento da cobrança pela forma de pagamento. |
| Pagamento por criação (Pay-per-post) | Varies | Alguns criadores cobram por publicações individuais; regras de cobrança dependem do tipo de pagamento escolhido. |
| Taxas e conversão | Varies | Não há valores fixos oficiais em reais no Patreon. A conversão e possíveis tarifas do emissor do cartão ou intermediários são aplicadas no momento do débito. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, consumidores contam com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante direito à informação clara, proteção contra práticas abusivas e possibilidade de contestar cobranças indevidas. O "direito de arrependimento" (art. 49 do CDC) pode ser aplicável a compras realizadas fora do estabelecimento comercial, permitindo desistência em até 7 dias, dependendo das circunstâncias do serviço digital prestado.
Se você entender que houve cobrança indevida ou falha na prestação do serviço, pode procurar o Procon local, usar a plataforma consumidor.gov.br para registrar reclamação e abrir disputa junto à administradora do cartão. Para orientação legal específica, consulte um advogado ou o órgão de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Relatos de usuários variam: muitos conseguem cancelar rapidamente pelo site e mantêm acesso até o término do período pago; outros enfrentam confusão quando a assinatura foi feita pela App Store/Google Play e esquecem de cancelar na loja. Há casos em que creators ou o sistema apresentam atrasos na atualização do status, e o contato com o criador costuma resolver mais rápido. O suporte do Patreon costuma analisar pedidos com evidências, mas o tempo de resposta pode variar.
Documentos e informações necessários
- E-mail e nome de usuário da conta Patreon; nome do criador; data(s) da(s) cobrança(s).
- Recibos, prints de tela do painel de assinaturas, notificações por e-mail, e IDs de transação (se disponíveis).
- Comprovantes no extrato bancário ou histórico do PayPal (últimos 4 dígitos do cartão, nome do cobrador).
- Capturas de tela demonstrando tentativas de cancelamento ou comunicação com o criador/suporte.
Erros comuns
Erros comuns incluem: cancelar apenas o aplicativo no telefone sem interromper a assinatura na loja (ou vice‑versa); esperar reembolso automático ao cancelar no meio do período; não confirmar a mensagem de cancelamento e assumir que a assinatura foi encerrada; e não verificar qual entidade realizou a cobrança (criador, Patreon, App Store/Google Play), o que muda o processo de reembolso ou disputa.
Exemplo: muitos usuários acham que cancelar no site resolve cobranças feitas pela App Store - nesse caso, a loja continuará cobrando se a assinatura não for cancelada lá.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar pelo site do Patreon | Geralmente sem reembolso automático; possível em casos especiais | Fácil |
| Cancelar via App Store / Google Play | Reembolso gerenciado pela loja (depende das políticas da Apple/Google) | Médio |
| Contactar o criador diretamente | Depende da decisão do criador (possível resolução rápida) | Baixa a média |
| Disputa/estorno com administradora do cartão | Possível, mediante análise e evidências | Alto (processo pode ser longo e requer documentação) |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, guarde toda a documentação (e-mails, prints, recibos) e verifique seus extratos nos próximos ciclos para confirmar que não houve novas cobranças. Se houver cobrança indevida, contate primeiro o criador, depois o suporte do Patreon e, se necessário, a administradora do cartão ou a loja onde a assinatura foi contratada.
Links úteis: central de ajuda do Patreon (Suporte Patreon (pt-BR)), artigo de cancelamento (Como cancelar sua assinatura), política de reembolso e termos (Termos do Patreon), suporte Apple para assinaturas (Ajuda Apple - Assinaturas), suporte Google Play (Ajuda Google Play - Assinaturas) e plataforma de reclamações do governo (consumidor.gov.br).
Endereço
Patreon, Inc., 600 Townsend Street, Suite 500, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos