Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Quora.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Quora: Guia Completo
O que é Quora
Quora é uma plataforma de perguntas e respostas onde usuários postam conteúdos, seguem tópicos e podem assinar assinaturas pagas (como Quora+ ou assinaturas de Spaces) para acessar conteúdo exclusivo ou apoiar criadores. No Brasil, a empresa está registrada como Quora Participações LTDA.
Como cancelar Quora
As instruções variam conforme onde você iniciou a assinatura. Siga o passo correspondente ao seu caso:
- Web (navegador em desktop ou mobile): Acesse Configurações → Subscriptions & Billing, clique no menu de três pontos ao lado da assinatura e selecione "cancel membership". Os benefícios permanecem até o fim do período de cobrança atual. Veja a ajuda oficial: How do I cancel my Quora or Space subscription?
- App Store (iOS): Assinaturas realizadas via Apple são normalmente canceladas pelo seu ID Apple em Ajustes ou pela App Store (seção Assinaturas). A Quora não documenta método específico para iOS.
- Google Play (Android): Assinaturas via Google Play devem ser gerenciadas na seção Assinaturas do aplicativo Google Play. A Quora não detalha procedimento próprio para Android.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura paga, você mantém acesso aos benefícios até o final do período de cobrança já pago; a renovação automática é interrompida e você não será cobrado novamente. Se cancelar a exclusão da conta dentro do prazo de carência, sua conta permanece ativa; a exclusão permanente ocorre após 14 dias e então os dados são removidos de forma irreversível.
Se a assinatura foi feita por lojas de apps (Apple ou Google), o gerenciamento e o período restante podem estar sujeitos às regras dessas lojas. Sempre verifique a confirmação de cancelamento no e‑mail ou na interface onde a assinatura foi feita.
Vou receber reembolso?
A política da Quora prevê reembolsos apenas nos primeiros 30 dias após a cobrança e apenas para casos específicos, como falhas técnicas causadas pela Quora, erros de faturamento ou quando uma assinatura de Space foi interrompida por ação do proprietário do Space. Reembolsos são processados para o mesmo método de pagamento usado na compra. Mais detalhes: Subscriptions Reembolso Policy.
Para assinaturas feitas via Apple ou Google, a solicitação de reembolso pode precisar passar pelo suporte dessas plataformas; a Quora não documenta um fluxo específico para estas situações. A política oficial também afirma que não prejudica direitos legais do consumidor, mas não descreve um procedimento claro para acionar direitos específicos no Brasil.
Planos e preços Quora
| Plano | Preço conhecido |
|---|---|
| Quora Plus (mensal) | US$ 6.99 / mês (preço listado em USD; valor em BRL pode variar no checkout) |
| Quora Plus (anual) | US$ 47.88 / ano (preço listado em USD; valor em BRL pode variar no checkout) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Consumidores brasileiros contam com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o chamado "direito de arrependimento" em compras fora do estabelecimento comercial, que garante devolução em 7 dias para alguns casos; entretanto, a Quora não menciona explicitamente um período automático de arrependimento de 14 dias em suas políticas públicas. A Quora afirma que sua política de reembolso não afeta direitos legais do consumidor, mas não fornece detalhes sobre como exercê‑los no Brasil. Se houver dúvida sobre aplicação de direitos locais, recomenda‑se consultar órgãos de defesa do consumidor ou orientação jurídica.
Experiência de clientes
Relatos públicos voltados ao Brasil indicam predominância de avaliações negativas em plataformas como Trustpilot e Reclame Aqui, com queixas sobre problemas com pagamentos e suporte ao cliente. O perfil fr.quora.com no Trustpilot apresenta baixa pontuação com várias reclamações de usuários. No Reclame Aqui, a presença da empresa é limitada e há relatos de baixa resposta. Essas fontes sugerem cautela e documentar todas as comunicações e recibos ao tratar de cancelamentos e reembolsos. Fontes: Trustpilot, Reclame Aqui.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de pagamento ou recibo (e‑mail de confirmação, fatura ou extrato bancário).
- ID da assinatura ou nome do Space/assinatura e data da cobrança.
- Capturas de tela da página de assinaturas no Quora ou da fatura na App Store/Google Play.
- Registro de tentativas de contato com suporte (e‑mails, protocolos, mensagens).
Erros comuns
Usuários costumam errar ao cancelar apenas no site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play, o que não interrompe a renovação feita pela loja. Outro equívoco frequente é supor que cancelamento garante reembolso automático - a Quora limita reembolsos a casos dentro de 30 dias e situações específicas. Também é comum não guardar recibos ou confirmar por e‑mail o cancelamento, tornando mais difícil comprovar o pedido em eventuais disputas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (navegador) | Reembolso possível dentro de 30 dias em casos específicos; processado pela Quora para o pagamento original. | Baixa a média - cancelamento direto em Configurações. |
| App Store (iOS) | Reembolsos geralmente tratados pela Apple; Quora não detalha procedimento próprio. | Média - requer gerenciar assinaturas pelo ID Apple e, se necessário, pedir reembolso à Apple. |
| Google Play (Android) | Reembolsos geralmente tratados pelo Google Play; Quora não detalha procedimento próprio. | Média - requer gerenciar assinaturas no Google Play e, se preciso, solicitar reembolso via Google. |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme o recebimento da confirmação por e‑mail e verifique se a renovação automática foi realmente interrompida. Se precisar pedir reembolso, faça isso o quanto antes (preferencialmente dentro de 30 dias) e reúna toda a documentação. Para dúvidas sobre cancelamento e assinatura: How do I cancel my Quora or Space subscription?. Para regras de reembolso: Subscriptions Reembolso Policy. Para exclusão de conta (pt‑BR): Como faço para excluir a minha conta do Quora?.
Endereço
Quora Participacoes LTDA, Rua Francisco Vaz de Magalhães, 301, Sala 01, Cascatinha, Juiz de Fora, MG, 36033-340, Brasil.