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Cancelar SEMPAR
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Sempar.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Sempar: Guia Completo
O que é Sempar
Sempar é um serviço de mobilidade veicular que, conforme informações públicas relacionadas, atua com soluções como tag de pedágio e serviços vinculados ao uso do veículo. Funciona como um serviço contínuo assinado pelo usuário, com faturamento e suporte via central de atendimento.
As informações públicas sobre termos, preços e política de reembolso não estão totalmente detalhadas nas páginas de ajuda consultadas; por isso recomenda-se confirmar tudo diretamente com a empresa antes de decidir pelo cancelamento.
Como cancelar Sempar
- Ligue para a Central de Atendimento para solicitar o cancelamento e peça o número de protocolo: Capitais e regiões metropolitanas: 4002-1552; demais localidades: 0800-011-0252. Consulte também a página de ajuda: ajuda.semparar.com.br - Como cancelar meu Sem Parar?.
- Se não conseguir cancelar pelo telefone, registre a solicitação por meio do atendimento disponível no site ou peça orientação por e-mail/chat da central; anote data, hora e nome do atendente.
- Confirme por escrito (e-mail ou protocolo) a data efetiva do cancelamento e verifique se haverá cobrança residual ou devolução de eventual saldo.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, é esperado que a cobrança futura do serviço seja interrompida a partir da data informada pela empresa, mas podem existir cobranças pendentes referentes a períodos já utilizados ou a taxas contratuais. O acesso a funcionalidades vinculadas à conta (app, faturas online) pode ser mantido para consulta, mas o serviço ativo - como passagem automática por pedágios - deve ser desativado conforme confirmação do provedor.
Recomenda-se solicitar confirmação por escrito do encerramento e revisar as próximas faturas para garantir que nenhuma cobrança indevida seja gerada após a data de cancelamento. Caso haja equipamento (tag) que deva ser devolvido, peça instruções e comprovante de devolução.
Vou receber reembolso?
Não há menção pública clara à política de reembolso nem ao direito de arrependimento de 14 dias nas páginas de ajuda e termos acessados. Isso significa que a disponibilidade de reembolso depende da política interna da empresa e das circunstâncias contratuais.
Em serviços contínuos, o direito de arrependimento previsto no CDC pode não ser aplicável da mesma forma que em compras de produto; entretanto, se você entender que houve cobrança indevida ou contratação pela internet com direito legal de cancelamento, solicite formalmente o reembolso e registre protocolos. Caso a empresa não responda, procure órgãos de defesa do consumidor ou a via bancária para contestação de cobrança (chargeback), se aplicável.
Planos e preços Sempar
| Plano | Preço | Periodicidade |
|---|---|---|
| Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direito à informação clara e adequada sobre serviços e tarifas, bem como proteção contra práticas abusivas. O direito de arrependimento de 7 a 14 dias costuma aplicar-se a compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet), mas em serviços contínuos (assinaturas) essa aplicação pode variar na prática. Mesmo assim, o consumidor tem o direito de exigir comprovantes, reembolso de cobranças indevidas e atendimento eficaz.
Se a empresa não cumprir suas obrigações, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos como o PROCON, utilizar plataformas de mediação (ex.: Consumidor.gov.br) ou buscar orientação jurídica. Guarde todos os protocolos, comprovantes e comunicações para embasar eventual reclamação.
Experiência de clientes
Relatos públicos de usuários indicam problemas com o aplicativo, como excesso de pop-ups que dificultam o uso e dificuldades no registro/funcionamento, além de reclamações sobre suporte não resolutivo. Não foram encontradas avaliações positivas relevantes nas fontes verificadas para balancear essas queixas.
Esses relatos reforçam a importância de registrar protocolos por escrito e de verificar respostas formais da empresa ao solicitar cancelamento ou reembolso.
Documentos e informações necessários
- CPF e documento de identificação do titular; número do cliente ou contrato (se disponível); placa do veículo; e-mail e telefone de contato.
- Comprovantes de pagamento/faturas recentes; prints de telas do app (erros, mensagens, pop-ups); e qualquer comunicação com a central (e-mails ou mensagens).
- Anote data, hora, nome do atendente e número do protocolo do pedido de cancelamento.
Erros comuns
Um erro comum é não anotar o protocolo de atendimento ao cancelar, o que complica provar a solicitação caso surjam cobranças posteriores. Outro equívoco é assumir que o cancelamento pode ser feito imediatamente pelo app ou pela loja (App Store/Google Play) quando não há instruções públicas para tal; isso pode levar a tentativas frustradas e atraso na resolução.
Também é frequente que usuários deixem de verificar as faturas seguintes ao cancelamento, permitindo cobranças indevidas passarem sem contestação. Sempre confirme por escrito a data de encerramento e acompanhe as próximas faturas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Central de Atendimento por telefone | Não divulgado publicamente; consultar central. Reembolso depende da política interna. | Médio - requer contato humano e obtenção de protocolo. |
| Canais digitais (App Store/Google Play/Web) | Sem instruções públicas de reembolso via loja/app; deve-se contatar a central. | Alto - não há procedimento documentado para cancelamento automático por app/loja. |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito a data de efeito, guarde o número do protocolo e verifique as faturas seguintes. Se houver cobrança indevida, conteste imediatamente com a empresa e, se necessário, com a administradora do cartão ou com órgãos de defesa do consumidor.
Links úteis: página de ajuda oficial sobre cancelamento - ajuda.semparar.com.br - Como cancelar meu Sem Parar?; para reclamações e orientação local, consulte o PROCON do seu estado (ex.: procon.sp.gov.br).
Endereço
Rua Coronel Luiz Americano 334, Tatuapé, São Paulo, SP, CEP: 03308-020.
Observação: este endereço foi informado no contexto de verificação, porém pertence ao SEMCESP e não está necessariamente relacionado à empresa 'Sempar'. Recomenda-se confirmar o endereço e demais dados diretamente com a Central de Atendimento antes de enviar documentos ou correspondência.