Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Valid.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Valid: Guia Completo
O que é Valid
Valid é a marca comercial de uma empresa brasileira conhecida como Valid Soluções S.A., que atua no setor de tecnologia para identificação, pagamentos, certificação e serviços correlatos. A empresa mantém operações e escritórios no Brasil e fornece serviços tanto para clientes corporativos quanto para canais parceiros.
Como cancelar o Valid
- Verifique primeiro como você contratou o serviço: diretamente pelo site da Valid, por contrato corporativo, ou por uma loja de aplicativos (App Store / Google Play). Não há instruções públicas específicas de cancelamento para o mercado brasileiro encontradas nas páginas oficiais, App Store ou Google Play.
- Se a assinatura foi feita por App Store ou Google Play, cancele a assinatura diretamente na sua conta Apple/Google (a gestão de renovação e reembolsos costuma ser tratada por essas plataformas).
- Se contratou diretamente com a Valid, procure no site oficial por área do cliente ou opções de suporte; caso não encontre instruções claras, envie pedido formal de cancelamento por e‑mail ou carta registrada, incluindo dados da conta, número do contrato/recibo e pedido de confirmação por escrito.
- Registre todas as tentativas de contato (protocolo, data/hora, nomes) e guarde comprovantes de pagamento e comunicações; se houver dificuldade em obter resposta, utilize canais de reclamação públicos como Reclame Aqui e procure o Procon local.
O que acontece quando você cancela
Os efeitos do cancelamento dependem de como o serviço foi contratado. Em geral, a renovação automática deve ser interrompida e o acesso pode permanecer ativo até o término do período já pago, mas isso varia conforme contrato. A retenção e a exclusão de seus dados pessoais seguem a política de privacidade da empresa; se desejar remoção, solicite formalmente o apagamento de dados e um comprovante.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada uma política pública de reembolso específica para a Valid. Em casos de compra online, o consumidor no Brasil tem o direito de arrependimento (prazo de 7 dias) para contratos à distância, o que pode permitir cancelamento e restituição do valor pago, salvo exceções legais para serviços plenamente executados. Se a cobrança foi feita via App Store/Google Play, pedidos de reembolso são tratados por essas plataformas. Em disputas, considere solicitar estorno junto ao emissor do cartão ou registrar reclamação ao Procon.
Planos e preços Valid
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Não listado publicamente | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura diversas proteções, incluindo o direito de arrependimento por compras realizadas fora do estabelecimento comercial, com prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto ou da contratação do serviço. Há exceções (por exemplo, serviços já integralmente prestados com concordância do consumidor). Em caso de dúvida ou conflito, o Procon e a Justiça são canais para defesa dos direitos do consumidor.
Experiência de clientes
Não foram encontradas avaliações positivas públicas relevantes nos dados verificados. Há registros no Reclame Aqui com pelo menos quatro reclamações (período meio de 2025) sem respostas da empresa, o que indica relatos de suporte ao cliente insatisfatório para esses casos. A ausência de política pública de reembolso e de instruções claras de cancelamento agrega incerteza para consumidores.
Documentos para enviar / checklist
- Comprovante da contratação (recibo, nota fiscal ou contrato) e identificação da conta/assinatura;
- Comprovantes de pagamento (faturas, extratos);
- Prints/prints de tela da área do cliente, e‑mails e mensagens trocadas;
- Data e hora de tentativas de contato e números de protocolo, se houver;
- Documento de identidade e CPF (quando requerido para confirmação de titularidade).
Erros comuns
Consumidores frequentemente cometem erros como não verificar primeiro qual canal foi usado para a cobrança (App Store/Google Play vs. contrato direto), não guardar comprovantes, não solicitar confirmação escrita do cancelamento e não respeitar prazos legais para arrependimento. Outro erro comum é pressupor que haverá reembolso automático sem solicitar formalmente ou sem abrir disputa junto ao emissor do cartão quando pertinente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store | Reembolso tratado pela Apple (solicitação via suporte da Apple) | Baixa a Moderada |
| Google Play | Reembolso tratado pelo Google Play (solicitação via suporte Google) | Baixa a Moderada |
| Cancelamento direto com a Valid | Depende - sem política pública encontrada; caso a caso | Moderada a Alta |
| Estorno via emissor do cartão / chargeback | Possível, sujeito à análise da operadora do cartão | Moderada |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, confirme por escrito a data efetiva do cancelamento e guarde qualquer protocolo ou e‑mail de confirmação. Se não houver resposta, registre reclamação em canais públicos (por exemplo, Reclame Aqui) e procure o Procon local. Para pedidos de reembolso via plataforma, utilize os formulários de suporte da Apple ou Google:
Suporte Apple - Relatar um problema
Suporte Google Play - Solicitar reembolso
Endereço
Valid Soluções S.A., Avenida Casper Líbero, 360, Anexo 370, Centro, São Paulo - SP, CEP 01033‑000, Brasil