Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar VIVI
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Vivi.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Vivi: Guia Completo
O que é Vivi
1. O que é a Vivi
Vivi é uma marca/serviço que oferece assinaturas digitais (por exemplo, acesso a plataformas de fitness e teclado premium). Dependendo do produto, a assinatura pode ser mensal, trimestral, anual ou semanal, com funcionalidades e conteúdos disponíveis enquanto a assinatura estiver ativa.
2. Como cancelar a Vivi
- Verifique a data da compra e confirme se está dentro do prazo de 7 dias corridos para direito de arrependimento (CDC, art. 49), lembrando que esse reembolso aplica-se apenas à primeira compra e não a renovações.
- Escolha o método de cancelamento: e-mail para o suporte, telefone com o SAC, envio de solicitação por correio para o endereço físico ou pelo painel/conta online (se disponível).
- Na solicitação inclua: nome completo, e-mail usado na compra, número do pedido/comprovante, data da compra e a frase clara de cancelamento e pedido de reembolso (se for o caso).
- Envie a solicitação e guarde comprovantes (protocolo de e-mail, número de protocolo de atendimento, carta registrada ou captura de tela da solicitação online).
- Aguarde a confirmação do cancelamento; se houver pedido de reembolso dentro do prazo legal, solicite o prazo estimado para estorno e o método de pagamento usado para devolução.
3. O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao conteúdo pode ser encerrado imediatamente ou até o final do período já pago, dependendo da política do produto. O cancelamento impede futuras cobranças automáticas (renovações), mas nem sempre gera retorno de acesso retroativo. A empresa pode reter dados de cadastro por um período necessário para cumprimento de obrigações legais ou para fins administrativos; solicite a política de retenção de dados se desejar exclusão.
4. Vou receber reembolso?
Você tem direito ao arrependimento por até 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49); se solicitado dentro desse prazo, o reembolso deve ser integral. A regra não se aplica a renovações automáticas - o estorno é previsto apenas na primeira compra. Para detalhes e confirmação de prazos/processos pela Vivi, consulte a página de ajuda oficial: Como fazer o cancelamento?
Planos e preços 5. Vivi
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Membresía mensual | R$ 99,90 | Mensal | Assinatura mensal de acesso completo à plataforma Fitness by Vivi |
| Membresía trimestral | R$ 249,90 | Trimestral | Assinatura trimestral de acesso completo à plataforma Fitness by Vivi |
| Membresía anual | R$ 699,90 | Anual | Assinatura anual de acesso completo à plataforma Fitness by Vivi |
| Vivi Keyboard Premium Weekly (approx.) | R$ 34,90 | Semanal | Assinatura semanal premium para ViVi Keyboard: desbloqueio de todos os temas e funcionalidades |
| Vivi Keyboard Premium Annual | R$ 199,90 | Anual | Assinatura anual premium para ViVi Keyboard |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49): até 7 dias corridos para desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como compras online), com reembolso integral se solicitado dentro desse prazo. Esse direito é aplicável à primeira compra do serviço; renovações automáticas costumam ficar fora desse enquadramento. Em caso de dificuldades com o fornecedor, procure orientação no Procon local ou na plataforma de defesa do consumidor.
7. Experiências de clientes
Relatos de clientes sobre cancelamento costumam ser variados. Muitos consumidores relatam que o processo por e-mail ou pela conta online é rápido quando a empresa responde prontamente e o pedido está dentro do prazo de 7 dias. Outros mencionam atrasos no estorno, dificuldade para encontrar o contato correto ou confusão quando a cobrança é uma renovação - nesses casos, ter comprovantes e protocolos facilita a resolução. Não há avaliações específicas anexadas a este guia.
8. Documentation checklist
- Comprovante/recibo da compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).
- Data da compra e identificação do pedido.
- Prints ou cópia da tela da assinatura/renovação.
- Dados do titular (nome completo, e-mail, CPF se solicitado).
- Protocolo de contato com o suporte (e-mails trocados, número de atendimento, carta registrada).
9. Common mistakes
Erros comuns incluem: solicitar reembolso após o prazo de 7 dias, pedir estorno por renovação automática quando a política não cobre renovações, não guardar comprovantes de envio ou protocolos, ou enviar a solicitação para o canal errado (por exemplo, para um e-mail genérico em vez do SAC). Também ocorre confusão quando o usuário tem mais de uma conta - verifique sempre a conta usada na compra.
10. Comparative recap
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Correio (carta registrada) | Possível se a solicitação for feita dentro de 7 dias e for a primeira compra; não aplicável a renovações. | Média/Alta (tempo e comprovação de recebimento) |
| Possível se solicitado dentro do prazo de 7 dias e primeira compra; geralmente o mais usado para solicitações formais. | Baixa (rápido, com registro escrito) | |
| Telefone | Possível se houver registro do atendimento e solicitação dentro de 7 dias; recomenda-se pedir número de protocolo. | Baixa/Média (dependendo do tempo de espera e do registro) |
| Conta/portal online | Possível se o sistema aceitar solicitação dentro dos 7 dias e for a primeira compra; processo costuma ser ágil. | Baixa (geralmente o mais prático se disponível) |
11. After cancelling
Após cancelar, confirme por escrito o recebimento do pedido e o protocolo de cancelamento. Se solicitou reembolso, peça prazo estimado para estorno e acompanhe sua fatura/cartão. Caso tenha problemas para obter resposta ou reembolso, registre reclamação no Procon ou no site do consumidor e guarde toda a documentação. Para informações e passos específicos da Vivi, consulte a página oficial de ajuda: Como fazer o cancelamento?
12. Address
Avenida Celso Garcia, 5169, Tatuapé, São Paulo, SP, 03063-000, Brasil (Vivi Varejista LTDA)