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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Wework.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Wework: Guia Completo
O que é Wework
A WeWork é uma rede internacional de espaços de trabalho compartilhados e serviços associados, oferecendo desde mesas avulsas (hot desk) e passes diários até associações mensais com acesso a salas de reunião e amenidades. No Brasil, opera unidades físicas e serviços on‑demand através de plataforma web e aplicativo, com termos contratuais próprios para cada tipo de serviço.
2. How to cancel Wework
Existem diferentes caminhos conforme o tipo de serviço contratado (membership/hot desk vs. On‑Demand). Abaixo seguem passos práticos para cancelar cada caso.
- Membership / Hot Desk (Web): envie um e‑mail para o suporte indicado na sua conta - conforme os termos, o cancelamento é efetivo imediatamente ao recebimento. Guarde confirmação por escrito. Consulte os termos: WeWork Terms.
- On‑Demand / Day Pass (App/Web): cancele via app ou site dentro das janelas permitidas - pelo menos 24 horas antes para reservas com 1 dia de antecedência; para reservas no mesmo dia há um prazo de até 5 minutos após a reserva. Fora dessas janelas, entre em contato por e‑mail para solicitar alteração ou cancelamento. Veja as regras específicas: On‑Demand Terms.
- All Access / Membership (self‑service removido): quando a opção de cancelamento automático não estiver disponível, contate o suporte com antecedência mínima indicada (recomenda‑se 5 dias antes do fim do período de cobrança) e registre prova do pedido.
3. What happens when you cancel
Para Membership/Hot Desk, quando o suporte confirma o recebimento do pedido de cancelamento, o acesso às instalações e benefícios pode ser interrompido conforme o contrato - normalmente imediatamente, segundo os termos. Para reservas On‑Demand canceladas dentro da janela permitida, a reserva é anulada e o acesso à vaga não será mais permitido naquela data.
Mesmo após o cancelamento, podem existir obrigações financeiras remanescentes (valores já faturados, taxas ou cobranças em atraso). A WeWork declara que certas taxas são não reembolsáveis; verifique o seu contrato. Além disso, a empresa mantém dados de conta e histórico de reservas conforme sua política de privacidade e para fins de faturamento e suporte.
4. Will I get a reembolso?
Para membresias gerais e hot desk, os termos públicos da WeWork incluem uma cláusula de "sem reembolso" para muitas taxas - ou seja, valores já pagos normalmente não são devolvidos. Para reservas On‑Demand, há reembolso automático se o cancelamento ocorrer dentro da janela permitida (24 horas antes para reservas com antecedência; até 5 minutos para reservas no mesmo dia). A WeWork também prevê um direito de cancelamento de 14 dias para certas compras on‑demand, com reembolso total caso o serviço não tenha sido prestado; se parte do serviço já tiver sido prestada, o reembolso poderá ser proporcional. Sempre confirme a regra aplicável ao seu caso e guarde comprovantes.
Planos e preços 5. Wework
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Day Pass (WeWork On Demand) | R$214,00 | diário | Acesso por dia, ideal para uso pontual |
| Associação Mensal (Coworking space - Mensal Membership) | R$1.003,00 | mensal | Membro mensal, créditos para reservar salas de reunião, acesso a coworking |
| Hot Desk - São Bernardo do Campo | R$499,00 | mensal | Mesa compartilhada com contrato flexível e amenidades comuns |
| Hot Desk - Rio de Janeiro | R$699,00 | mensal | Mesa compartilhada com contrato flexível e amenidades comuns |
| Plano Básico (informal / externo) | R$499,00 | mensal | Acesso a unidades WeWork por 10 dias/mês (origem externa) |
| Plano Semestral (informal / externo) | R$516,75 | mensal via contrato semestral | Acesso completo por 6 meses com desconto (origem externa) |
| Plano Anual (informal / externo) | R$477,00 | mensal via contrato anual | Acesso completo por 12 meses com desconto (origem externa) |
6. Your consumer rights in Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante proteção ao consumidor em contratações de serviços, incluindo direito a informações claras, publicidade não enganosa e mecanismos de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial. Embora a WeWork inclua uma política de “sem reembolso” para certas memberships, essa cláusula pode ser contestada se violar direitos fundamentais do consumidor ou se o serviço não tiver sido prestado conforme contratado.
Para compras feitas online ou fora do estabelecimento físico, o consumidor normalmente tem direito de arrependimento - a legislação brasileira prevê prazo de 7 dias para desistência em compras a distância, e a WeWork declara explicitamente um direito de cancelamento de 14 dias para serviços On‑Demand em seus termos pré‑contratuais. Guarde toda a documentação e, em caso de negativa de reembolso indevida, considere registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou plataformas como Reclame Aqui.
7. Cliente experiences
Há relatos positivos sobre as instalações: muitos usuários mencionam espaços confortáveis, boa conectividade e facilidade de reserva para usos pontuais. Porém, o atendimento ao cliente recebe críticas frequentes - atrasos em respostas, dificuldades para efetivar mudanças de membro e problemas com faturamento são reclamações recorrentes em sites de avaliação. Usuários também relatam que certas funcionalidades do aplicativo foram removidas ou transformadas em web app, o que dificultou cancelamentos automáticos para alguns planos.
8. Documentation checklist
- E‑mails enviados e recebidos ao suporte (incluindo pedidos de cancelamento e confirmações)
- Comprovantes de reserva e números de transação
- Recibos, faturas e extratos bancários que comprovem cobranças
- Capturas de tela do app/site mostrando reservas, prazos e mensagens de erro
- Contrato assinado, termos aplicáveis e política pré‑contratual On‑Demand
- Registro de contatos (datas, horários e nomes de atendentes, se houver)
9. Common mistakes
Erros frequentes que aumentam a dificuldade de resolver cancelamentos incluem: não cumprir as janelas rígidas de cancelamento para On‑Demand (resultando em perda do direito a reembolso), não salvar confirmação escrita do pedido de cancelamento, acreditar que cláusulas de “sem reembolso” são absolutas sem verificar o caso concreto, e depender somente do app quando a opção de cancelamento self‑service foi removida. Exemplo: cancelar uma reserva depois das 24 horas exigidas e, sem prova de contato, ter a solicitação negada.
10. Comparative recap
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Web (Membership / Hot Desk) - e‑mail para suporte | Normalmente sem reembolso para valores já pagos; cancelamento efetivo ao recebimento | Baixa a moderada - processo simples, mas histórico mostra problemas de processamento em alguns casos |
| Via App (On‑Demand Reservations) | Reembolso automático se dentro das janelas (≥24h antes ou ≤5 min no mesmo dia); fora disso, sem reembolso | Moderada - janelas rígidas; atenção a prazos |
| Self‑service / Suporte (All Access / Membership com cancelamento manual) | Depende do contrato; relatos indicam cobranças continuadas mesmo após pedido | Alta - relatos de solicitações não honradas e necessidade de escalonamento |
11. After cancelling
Após solicitar cancelamento, confira se recebeu confirmação por escrito e monitore seus extratos bancários nos ciclos seguintes. Se houver cobrança indevida, contate o suporte novamente com toda a documentação; se não obtiver resposta satisfatória, abra reclamação no Procon local, registre queixa em plataformas como Reclame Aqui e considere solicitar estorno junto à administradora do cartão. Consulte os termos relevantes aqui: WeWork Terms, On‑Demand Terms e o anexo pré‑contratual: On‑Demand Precontractual Info.
12. Address
Avenida Paulista 1374, Andar 4, 5, 6, 11, 12 - Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01310‑937, Brasil