Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Wordpress.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Wordpress: Guia Completo
O que é Wordpress
O que é o WordPress
O WordPress.com é uma plataforma hospedada para criar e manter sites e blogs sem necessidade de gerenciar servidores. Ela oferece planos com diferentes recursos - desde opções básicas para blogs pessoais até soluções com suporte a plugins, comércio eletrônico e recursos avançados para empresas.
A Automattic é a empresa por trás do WordPress.com e fornece ferramentas, templates e serviços pagos (assinaturas, domínios, temas e extensões) com suporte centralizado.
Como cancelar o WordPress
- Web (WordPress.com): No painel do WordPress.com, acesse Perfil → Compras, selecione a assinatura e clique em “Cancelar” para desativar a renovação automática; se elegível ao reembolso, este será processado imediatamente. Guia oficial: wordpress.com - cancelar uma compra.
- App Store (iOS): Assinaturas realizadas pela App Store devem ser canceladas nas configurações do Apple ID: abra Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → selecione a assinatura e cancele. A Apple é responsável por reembolsos de compras feitas pela App Store. Orientação: como cancelar pela App Store.
- Google Play (Android): Abra a Play Store → menu Conta → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione a assinatura e cancele. O acesso geralmente permanece até o fim do período pago; políticas de reembolso são administradas pelo Google. Saiba mais: como cancelar no Google Play.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura no WordPress.com, a renovação automática é desativada. Se o cancelamento ocorrer fora do período de reembolso aplicável, a assinatura geralmente permanece ativa até a data de expiração já paga.
Recursos pagos vinculados à assinatura (como temas premium, plugins ou armazenamento extra) deixam de estar disponíveis quando o período pago termina; o conteúdo do site normalmente permanece acessível em plano gratuito, mas funcionalidades podem ser limitadas. Para domínios registrados via WordPress.com, o domínio pode ser mantido ou transferido conforme as regras de cada registro.
Vou receber reembolso?
No WordPress.com, prazos padrão são: planos anuais/bienais/trienais reembolsáveis em até 14 dias após compra ou renovação; planos mensais reembolsáveis em até 7 dias; o plano de 100 anos possui janela de até 120 dias. Extensões, temas, plugins premium, e-mail, express design e presentes seguem 14 dias (anual) ou 7 dias (mensal). Domínios são reembolsáveis apenas se cancelados em até 96 horas após registro ou renovação. Informações oficiais: política de reembolsos WordPress.com.
Compras feitas pela App Store ou Google Play são tratadas pela Apple e pelo Google, respectivamente. A Apple processa solicitações de reembolso para compras via App Store; o Google Play normalmente considera vendas definitivas, com reembolsos apenas conforme a política do Google. Consulte: termos Google Play e o suporte Apple citado anteriormente.
Planos e preços Wordpress
| Plano | Preço | Período | Principais recursos |
|---|---|---|---|
| Pessoal (anual) | R$ 144,00 por ano (R$ 12,00/mês) | Anual | Domínio grátis por 1 ano; ~6 GB armazenamento; temas premium; suporte especializado |
| Premium (anual) | R$ 312,00 por ano (R$ 26,00/mês) | Anual | Tudo do Pessoal; ~13 GB armazenamento; navegação sem anúncios; Google Analytics; upload de vídeos; estatísticas premium |
| Negócios (mensal) | R$ 99,00 por mês | Mensal | Recursos do Premium; ~50 GB armazenamento; instalação de plugins/temas personalizados; SFTP/SSH; WP‑CLI; Git; suporte prioritário |
| Negócios (anual) | R$ 996,00 por ano (R$ 83,00/mês) | Anual | Mesmo do plano Negócios mensal, pago à vista |
| eCommerce (anual) | R$ 1.788,00 por ano (R$ 149,00/mês) | Anual | Recursos do Business; extensões avançadas para comércio eletrônico (WooCommerce) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, online) em até 7 dias, com reembolso integral. Esse direito pode amparar cancelamentos e pedidos de estorno quando cobranças indevidas persistem após o cancelamento.
Se houver dificuldade em obter reembolso ou estorno, registre a reclamação junto ao fornecedor e, se necessário, formalize a queixa em plataformas de defesa do consumidor ou procure o Procon. Exemplos de casos envolvendo assinaturas e estornos podem ser consultados em registros públicos de reclamações.
Experiências de clientes
Usuários brasileiros elogiam a facilidade de uso do WordPress.com, especialmente para iniciantes, e reconhecem a eficiência para criação e manutenção de blogs e sites. Plataformas de avaliação apontam respostas da equipe às reclamações, com tempo médio de retorno relativamente rápido em alguns canais.
Por outro lado, há críticas sobre falta de transparência em upgrades ou cobranças adicionais, atendimento automatizado que dificulta contato com humanos e relatos de reembolsos incompletos ou divergentes em casos envolvendo planos e domínios. Essas experiências mostram a importância de guardar comprovantes e acompanhar o processo de estorno.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra ou número do pedido (recibo/fatura)
- E-mail da conta WordPress.com associado à assinatura
- Data da compra/renovação e valor cobrado
- Capturas de tela do painel mostrando a assinatura e a ação de cancelamento
- Dados do domínio, se aplicável (nome do domínio e data de registro/renovação)
- Prints de faturas no cartão ou débito, se houver cobrança indevida
Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que o cancelamento imediato resulta em perda instantânea do serviço: muitas assinaturas permanecem ativas até o final do período já pago. Outro problema é tentar solicitar reembolso diretamente no painel quando a compra foi feita via App Store ou Google Play - nesses casos, a solicitação deve ser feita à Apple ou ao Google.
Também há casos em que usuários não guardam comprovantes ou não verificam a data limite de reembolso (7 ou 14 dias), o que complica pedidos posteriores. Documente todas as etapas e anote protocolos de atendimento para facilitar eventual disputa.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (WordPress.com) | Reembolso possível dentro das janelas (7/14/120 dias conforme o caso); fora desse período, sem reembolso mas serviço ativo até expiração. | Baixa - cancelamento direto no painel; reembolso depende da elegibilidade. |
| App Store (iOS) | Apple administra reembolsos; solicitação via suporte Apple (política própria). | Média - é necessário abrir pedido com a Apple e seguir processo deles. |
| Google Play (Android) | Vendas geralmente definitivas; reembolso só conforme política do Google Play. | Média - cancelamento na Play Store; reembolso menos frequente. |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme no painel que a renovação foi desativada e guarde a confirmação (screenshot ou e-mail). Se tiver direito a reembolso, monitore o estorno na forma de pagamento original e verifique prazos com seu banco ou operadora de cartão.
Links úteis: suporte de cancelamento e reembolso do WordPress.com: wordpress.com - reembolsos; cancelamento via painel: wordpress.com - cancelar compra; informações sobre App Store/Google Play: guia App Store / Google Play.
Endereço
Para notificações ou correspondência física: Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EUA.