Cancellation service #1 in Brasil
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Zanox service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Cancelar Zanox: Guia Completo
O que é Zanox
Zanox, hoje operando sob a plataforma Awin no Brasil, é uma rede de afiliados voltada para publishers e anunciantes que facilita programas de afiliação, rastreamento de conversões e pagamento de comissões. As informações públicas consultadas tratam especificamente da operação para afiliados/publishers, não de serviços orientados ao consumidor final.
Como cancelar Zanox
- Faça login na interface de publisher (ZANOX/Awin).
- Vá para as configurações da conta ou perfil e localize a opção "cancel membership" (cancelar associação).
- Clique em "cancel membership" e siga o passo a passo para confirmar a solicitação.
- Observe o prazo de aviso prévio de 30 dias previsto nos Termos & Condições (cláusula aplicável a afiliados/publishers).
- Se não conseguir cancelar pela interface, registre contato com o suporte Awin/Affiliate e, se necessário, envie notificação utilizando o endereço da operação no Brasil (ver seção de Endereço).
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento via interface, a rescisão é submetida ao período de aviso de 30 dias. Durante esse período você pode manter acesso ao painel conforme descrito nos termos; após o término do prazo, a conta é encerrada para uso ativo. As regras sobre pagamento de comissões pendentes, retenções ou obrigações restantes seguem os Termos & Condições aplicáveis aos publishers e podem prever processamento ou pagamentos posteriores conforme as condições contratuais.
Dados de relatório e histórico podem ser retidos conforme a política da plataforma e exigências legais; verifique os termos para entender prazos de retenção e possibilidade de exportação de relatórios antes do encerramento.
Vou receber reembolso?
Não há uma política pública encontrada que trate de reembolsos ao consumidor final para "Zanox"/Awin no Brasil; os termos disponíveis se referem à operação com afiliados. Não há menção pública a reembolsos nem ao direito de arrependimento de 7 ou 14 dias aplicado especificamente a serviços ou assinaturas da antiga Zanox no Brasil. Para questões sobre taxas cobradas ou cobranças específicas, consulte os Termos & Condições da sua conta e o suporte Awin para avaliar exceções caso a caso.
Planos e preços Zanox
| Plano | Preço |
|---|---|
| Informação pública | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
De modo geral, o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (CDC) prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (contratos à distância), conforme o artigo 49. No entanto, as informações públicas sobre Zanox/Awin consultadas dizem respeito a contratos de afiliados/publishers, que seguem termos contratuais próprios; portanto, o direito de arrependimento pode não ser aplicável da mesma forma a contratos comerciais entre afiliado e rede. Se você for consumidor final e acreditar que um direito legal foi violado, procure orientação jurídica ou órgãos de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Não foram encontradas avaliações positivas ao consumidor sobre Zanox no Brasil em sites como Trustpilot ou ProductReview. Em canais de reclamação como o Reclame Aqui há registros históricos (aproximadamente entre 2014 e 2018) de afiliados que relataram atrasos ou problemas no recebimento de comissões e dificuldades de comunicação. Essas reclamações referem-se ao relacionamento com a rede de afiliação e pagamentos de comissão - não a subscrições de consumidores.
Documentos e informações necessários
- Login/e-mail da conta e ID de publisher (se aplicável).
- Screenshots da página de cancelamento ou mensagens de erro (se ocorrerem).
- Comprovantes de comunicações com suporte (e‑mails, tickets).
- Dados bancários e documentação para pagamento de comissões pendentes.
- Data e horário da solicitação de cancelamento registrada.
Erros comuns
Confundir a operação de afiliados com serviços para consumidores finais e esperar políticas de reembolso típicas de assinaturas ao consumidor é um erro comum. Outro problema frequente é não observar o prazo de aviso prévio (30 dias) e presumir encerramento imediato. Também há casos de usuários não exportarem relatórios ou não registrarem evidências (screenshots, e‑mails) antes de perderem acesso à conta, o que complica disputas posteriores sobre comissões ou histórico.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar pela interface ZANOX/Awin | Não (nenhuma política pública de reembolso encontrada) | Baixa |
| Contactar suporte Awin | Não (sem política pública encontrada; avaliar caso a caso) | Média |
| Notificação por correspondência registrada (endereço local) | Não (sem política pública encontrada) | Alta |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todas as confirmações, exporte relatórios e monitore pagamentos pendentes até a liquidação final. Se houver disputas sobre comissões, utilize os canais de suporte e reúna documentação para comprovação.
Links úteis: Termos e Condições (Publisher) - Awin/Zanox e, para reclamações públicas históricas, um exemplo de registro em Reclame Aqui: Reclame Aqui - Awin/Zanox.
Endereço
Avenida Paulista, 37, Conj 131, Bela Vista, São Paulo SP, 01311‑000, Brasil