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Cancelar AMAZON SELLER
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Amazon Seller.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Amazon Seller: Guia Completo
O que é Amazon Seller
Amazon Seller é a plataforma da Amazon onde pessoas e empresas podem cadastrar produtos para vender no marketplace. Pelo Seller Central os vendedores gerenciam ofertas, pedidos, logística, cobranças e relatórios de desempenho, podendo optar por planos com recursos diferentes conforme o volume e necessidades do negócio.
Como cancelar Amazon Seller
- Passos para encerrar a conta (recomendado: faça via Seller Central para maior rapidez):
- Conclua e envie todos os pedidos pendentes ou cancele-os conforme regras da Amazon;
- Cancele todas as ofertas/listagens (pode alternativamente colocá-las como “férias” se pretender suspensão temporária);
- Resolva transações pendentes, emita reembolsos necessários e confirme que não há disputas ativas;
- Confirme que os dados bancários e fiscais vinculados estão corretos para receber saldos finais;
- Abra um chamado no suporte do Seller Central solicitando o encerramento definitivo da conta (ou utilize os canais alternativos: e‑mail para compliance/tax, carta registrada ao endereço corporativo ou contato por telefone).
O que acontece quando você cancela
Ao encerrar a conta, o acesso ao Seller Central é removido e as ferramentas de venda ficam indisponíveis. A Amazon pode reter alguns relatórios e registros por motivos fiscais e de conformidade; verifique e faça backup dos dados que precisar antes de solicitar o fechamento. Se houver pedidos realizados nos últimos 90 dias, a Amazon pode impedir o fechamento até esse período expirar. Caso prefira manter a conta para uso futuro, é possível apenas suspender ofertas temporariamente em vez de encerrar definitivamente.
Vou receber reembolso?
Questões sobre reembolso de cobranças de planos e taxas não estão padronizadas publicamente no material fornecido aqui. A política de reembolso de mensalidades (por exemplo, do Plano Profissional) não foi detalhada nos dados disponíveis, portanto reembolsos automáticos não podem ser presumidos. Para casos específicos - cobrança indevida, período promocional, ou contestação de valor - contate o suporte do Seller Central e solicite análise. Para devoluções e reembolsos a consumidores finais, aplica‑se o Direito de Arrependimento do CDC (7 dias corridos após o recebimento) e outras políticas de devolução conforme categoria do produto; vendedores internacionais têm regras adicionais sobre etiqueta pré‑paga ou reembolso sem devolução em prazos legais.
Planos e preços Amazon Seller
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plano Profissional | R$ 19,00 | mensal (isento nos primeiros 12 meses) | Isento de mensalidade nos primeiros 12 meses; após, pagamento fixo mensal. Sem taxa por item; acesso a relatórios, publicidade e Buy Box. |
| Plano Individual | R$ 0,00 (mensalidade) | por item vendido | Sem mensalidade; cobra R$ 2,00 por item vendido, além das comissões padrão por categoria. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor brasileiro tem direito ao arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49): desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral sem necessidade de justificativa. Existem prazos específicos de devolução conforme a categoria (ex.: eletrônicos novos 30 dias, defeitos geralmente até 90 dias). Para vendas internacionais sem endereço de devolução no Brasil, desde 18/02/2025 o vendedor deve oferecer alternativa de devolução ou reembolso em até 5 dias após a solicitação; caso contrário, a Amazon pode reembolsar o cliente e debitar o vendedor. Em casos de recusa ou bloqueio do direito legal, o consumidor pode registrar reclamação em canais como PROCON, consumidor.gov.br ou ReclameAqui, e avaliar ação judicial se necessário.
Experiência de clientes
Há relatos positivos em que reembolsos e devoluções foram processados corretamente e consumidores ficaram satisfeitos com a agilidade do atendimento. Em outras situações, surgem reclamações sobre dificuldade em exercer o direito de arrependimento (botões bloqueados dentro dos 7 dias), exigência excessiva de provas (fotos) e atendimento que se apoia em “políticas internas” em vez da legislação. Vendedores também relatam problemas ao tentar encerrar contas e casos em que foram cobrados após tentativas de encerramento.
Documentos e informações necessários
- Documento de identidade e dados da conta (e‑mail do vendedor, ID de vendedor); comprovantes de titularidade;
- Comprovantes de quitação ou de envio/conclusão de todos os pedidos pendentes;
- Registro das ofertas canceladas e evidência de que não há inventário ativo;
- Comprovantes de reembolsos emitidos e resolução de disputas/ devoluções;
- Dados bancários e fiscais válidos para recebimento do saldo remanescente;
- Histórico de comunicação com o suporte (tickets, e‑mails) para eventual comprovação.
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar encerrar a conta com pedidos ainda pendentes, esquecer de cancelar ofertas (o que pode gerar cobranças), não confirmar dados bancários o que impede o recebimento do saldo final, e não salvar relatórios antes do encerramento. Outro equívoco comum é presumir reembolso automático de mensalidades ou taxas; confirme a situação financeira com o suporte antes de concluir o fechamento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Online via Seller Central | Depende do caso; tratar diretamente com suporte | Baixa (mais rápido e imediato) |
| E‑mail (compliance/tax) | Depende do contato e análise | Média |
| Postal mail (carta registrada ao endereço corporativo) | Depende da análise; prova documental facilita | Alta (mais lento, burocrático) |
| Telefone (central corporativa) | Depende; pode requerer confirmação escrita | Média |
Depois de cancelar
Depois de encerrar a conta, confirme o recebimento de qualquer saldo final, faça backup de relatórios e documentos fiscais e conserve as evidências da solicitação de cancelamento (protocolo/ticket). Se houver disputas com consumidores, acompanhe prazos legais e responda às notificações. Para suporte adicional e solicitações formais use os canais oficiais da Amazon e, se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
Links úteis: Seller Central Brasil, Central de Ajuda do Seller Central, consumidor.gov.br, ReclameAqui.
Endereço
Avenida Pres. Juscelino Kubitschek, 2041, Andares 18 - 23, Vila Nova Conceição, São Paulo, SP, 04543‑011, Brasil