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Cancelar MAGAZINE LUIZA
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Magazine Luiza.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Magazine Luiza: Guia Completo
O que é Magazine Luiza
O que é a Magazine Luiza
A Magazine Luiza (Magalu) é uma grande rede varejista brasileira que opera lojas físicas, e-commerce e o SuperApp Magalu, oferecendo eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, serviços financeiros e produtos digitais. A empresa reúne venda direta, marketplace e soluções de pagamento e logística integradas.
Como cancelar Magazine Luiza
- Pelo site ou SuperApp: acesse sua conta em magazineluiza.com.br ou no SuperApp, vá em “Meus Pedidos”, selecione o pedido desejado e clique em “Quero trocar ou cancelar” para iniciar o processo. Consulte o passo a passo oficial em Como solicitar troca ou cancelamento.
- Compras realizadas via App Store (iOS) ou Google Play (Android): não há informação explícita na Central de Atendimento da Magalu sobre cancelamento via essas plataformas; recomenda-se verificar e solicitar estorno diretamente com a Apple/Google ou buscar orientação do atendimento da Magalu.
- Produtos digitais (por exemplo, Cartão Conteúdo): atenção - após o recebimento da chave/código, o cancelamento ou desistência normalmente não é permitido. Veja detalhes em O Cartão Conteúdo é cancelável?.
O que acontece quando você cancela
Quando um pedido é cancelado antes da expedição, a venda é interrompida e o produto não é enviado. Se o cancelamento ocorrer após o envio ou recebimento, o processo segue a política de trocas e devoluções da empresa. Cancelar não exclui automaticamente sua conta: registros da compra e do cancelamento permanecem para fins fiscais e de atendimento. Para produtos digitais, se o acesso ou chave já foi liberado, pode não haver reversão do serviço.
Vou receber reembolso?
Sim, a restituição deve ser feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme previsto pela política da Magalu e pelo Código de Defesa do Consumidor. Você tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento para compras fora do estabelecimento físico. Os prazos para efetivação do estorno variam conforme a forma de pagamento: boleto - até 3 dias úteis; cartão de crédito - até 7 dias úteis (sujeito à administradora); Magalu Pay - até 5 dias úteis; PIX - até 1 dia útil; carnê digital - até 5 dias úteis; vale-compras - reembolso via origem do crédito. Produtos digitais (como Cartão Conteúdo) costumam ser uma exceção: após entrega da chave/código, o cancelamento pode não ser permitido.
Magazine Luiza - Planos e preços
| Plano | Preço |
|---|---|
| Planos / Assinaturas | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento de compras realizadas fora do estabelecimento físico (art. 49). Além disso, há garantia legal para produtos com defeito: para itens não perecíveis, é possível solicitar troca ou cancelamento em até 30 dias corridos após o recebimento, quando houver vício aparente. A restituição deve ser feita pela mesma forma de pagamento usada na compra, dentro dos prazos aplicáveis. Se houver dificuldade para efetivar cancelamento, reembolso ou resolução de problemas, o consumidor pode registrar reclamação no PROCON ou buscar a via judicial para assegurar seus direitos.
Experiência de outros clientes
As avaliações sobre a Magalu são mistas: alguns consumidores elogiam a variedade de produtos e o atendimento em determinadas lojas físicas, com entregas dentro do prazo em avaliações positivas. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre atrasos na entrega, produtos com defeito, dificuldades de contato com o suporte, problemas na efetivação de cancelamentos e reembolsos, além de queixas sobre a gestão de avaliações de produtos em plataformas de reclamação. Fontes como Trustpilot e Reclame Aqui registram tanto elogios quanto críticas relevantes ao pós-venda.
Checklist de documentação
- Número do pedido (pedido/ID)
- Comprovante de pagamento (captura de tela ou documento)
- Nota fiscal ou recibo
- Fotos do produto (em caso de defeito) e descrição do problema
- Comprovante de entrega/recebimento (quando aplicável)
- Registro da comunicação com o atendimento (protocolo, prints de chat ou e-mail)
Erros comuns ao solicitar cancelamento
Alguns erros frequentes que atrasam o processo: aguardar mais do que 7 dias para solicitar arrependimento, abrir e utilizar produtos digitais antes de checar a política de cancelamento, não ter o número do pedido à mão, tentar cancelar compras feitas pela App Store/Google Play diretamente com a Magalu sem também contatar a plataforma da loja de apps, e não salvar protocolos de atendimento. Esses deslizes podem impedir ou atrasar o reembolso.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site / SuperApp (Meus Pedidos) | Reembolso pela forma de pagamento usada; prazos: boleto ≤3 dias úteis, cartão ≤7 dias úteis, Magalu Pay ≤5 dias úteis, PIX ≤1 dia útil, carnê digital ≤5 dias úteis | Baixa a média |
| App Store / Google Play | Estorno via plataforma (não há orientação clara na Central da Magalu); consultar Apple/Google | Média a alta |
| Produtos digitais (ex.: Cartão Conteúdo) | Normalmente não reembolsável após recebimento da chave/código | Alta |
Após o cancelamento
Depois de solicitar o cancelamento, acompanhe a confirmação por e-mail e o prazo de estorno informado. Guarde todos os protocolos, comprovantes e mensagens trocadas. Se o estorno não ocorrer dentro do prazo divulgado, contate a central de atendimento da Magalu e, se necessário, a administradora do cartão. Em caso de negativa indevida ou demora excessiva, procure o PROCON local ou assistência jurídica. Mais informações sobre prazos e procedimentos estão disponíveis em Como recebo o reembolso e em Política de troca e devolução.
Endereço
Rua Voluntários da Franca, 1465, Centro, Franca, São Paulo, 14400-490, Brazil