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Cancelar SAM'S CLUB
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Sam'S Club.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Sam'S Club: Guia Completo
O que é Sam'S Club
Sam's Club é uma rede de clubes de compras por assinatura que oferece preços, promoções exclusivas e benefícios (como cashback e sócio adicional) para associados no Brasil. A associação é cobrada normalmente em ciclo anual e pode ser renovada automaticamente conforme os canais e a forma de contratação.
Como cancelar a assinatura do Sam'S Club
- Presencial (recomendado): vá a qualquer loja Sam's Club e solicite o cancelamento no atendimento ao associado; peça confirmação por escrito ou protocolo no momento da solicitação.
- Telefone / SAC: ligue para o serviço de atendimento ao cliente ou central de cartões e solicite o cancelamento; anote data, horário e número do protocolo.
- E‑mail: envie solicitação formal para o canal de suporte informado no site, anexando documento de identidade, número de associado e comprovante de pagamento; guarde comprovantes.
- App (iOS/Android): o app pode redirecionar para atendimento via WhatsApp - consumidores relatam que esse fluxo frequentemente tem demora ou não conclui o cancelamento; em caso de assinatura feita pelo app, siga as orientações abaixo e prefira atendimento presencial ou via SAC se possível.
- Assinaturas feitas pela App Store ou Google Play: cancele diretamente na conta Apple ou Google (não pelo app da Sam's Club); qualquer pedido de reembolso deve ser tratado com a Apple/Google conforme políticas das lojas.
- Dica prática: solicite sempre número de protocolo e registro escrito (e‑mail, print do chat, comprovante entregue em loja) para ter prova em eventual disputa.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática deve ser interrompida e você mantém os benefícios até o fim do período já pago, salvo disposições contratuais em contrário. O acesso a benefícios futuros é suspenso após o término do ciclo vigente. A empresa pode manter dados cadastrais conforme sua política de privacidade para fins legais e de cobrança; peça confirmação de exclusão ou bloqueio de renovação automática.
Vou receber reembolso?
Não há indicação clara de uma política pública uniforme de reembolso por parte da Sam's Club; consumidores relatam que reembolsos (por exemplo, estorno do valor anual) foram realizados em alguns casos, porém geralmente apenas após insistência e abertura de reclamação. Se a assinatura foi feita via App Store ou Google Play, reembolsos e políticas dependem da Apple/Google e devem ser pleiteados por essas plataformas. Consumidores também relatam que a empresa exige cancelamento com antecedência mínima (ex.: 15 dias antes do vencimento) para evitar a cobrança automática - essa exigência prática pode dificultar o reembolso se não observada.
Planos e preços Sam'S Club
| Plano | Preço | Período | Benefícios |
|---|---|---|---|
| Sócio Club | R$95,00/ano | Anual | Cashback até R$200/mês, sócio adicional gratuito, acesso a produtos importados e econômicos |
| Sócio Plus | R$175,00/ano | Anual | Cashback até R$300/mês, sócio adicional gratuito, frete grátis, cupons, eventos e atendimento prioritário |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante meios simples e acessíveis para cancelamento de contratos e serviços (art. 6º, incisos III e IV, e art. 39, incisos IV e V). Relatos de redirecionamento obrigatório ao WhatsApp, ausência de opção de cancelamento automático no site ou demora excessiva podem configurar prática abusiva e violar esses dispositivos. Há também decretos e normas que regulam prazos e atendimento (por exemplo, Decreto nº 7.962/2013 e normas de SAC).
Experiências de clientes
Há relatos mistos: consumidores elogiam o atendimento e a experiência em lojas físicas em algumas ocasiões, mas há reclamações frequentes sobre dificuldade para cancelar assinaturas, demora no atendimento, problemas com crédito de pontos e falhas no pós‑cancelamento (como continuidade de e-mails). Em alguns casos, cancelamentos foram efetivados somente após reclamações públicas em plataformas como o Reclame Aqui.
Checklist de documentação
- Documento de identificação com foto (RG ou CNH) e cópia
- Número de associado ou CPF vinculado à conta
- Comprovante de pagamento/recibo da cobrança anual (fatura ou extrato)
- Prints ou transcrições de conversas com atendimento (WhatsApp, chat), e‑mails ou protocolo anterior
- Comprovante de solicitação de cancelamento (quando entregue presencialmente, protocolo impresso)
Erros comuns ao tentar cancelar
Muitos consumidores tentam cancelar apenas pelo app sem anotar protocolo, e descobrem que o processo redirecionou para o WhatsApp sem conclusão - resultado: cobrança automática ao renovar. Outros esperam que o site possua opção automática de cancelamento quando ela não existe, ou acreditam que o cancelamento pela App Store/Google Play será efetivado pela Sam's Club (na verdade, é preciso cancelar na própria loja digital). Não guardar comprovantes e não pedir número de protocolo dificulta reembolso e reclamações posteriores.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Presencial (loja) | Possível (depende do caso e análise financeira) | Baixa (imediato, confirmação no local) |
| Telefone / SAC | Possível, mas variável | Média (prazos e protocolos necessários) |
| E‑mail | Possível, mas depende de resposta | Média/Alta (pode demorar) |
| App (iOS/Android) | Depende (relatos de dificuldade e necessidade de intervenção) | Alta (redireciona para WhatsApp e pode não concluir) |
| Website | Depende (sem opção direta na maioria dos relatos) | Alta (sem cancelamento automático no site) |
| App Store / Google Play | Tratado pela Apple/Google conforme política delas | Baixa/Variável (cancelamento pela loja é direto) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e confira a cobrança no próximo extrato do cartão. Se houver cobrança indevida, abra reclamação primeiro com a empresa (SAC) e, se não houver solução, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor e considere contato com o Procon. Para orientações de cancelamento via lojas digitais, veja as instruções oficiais da Apple/Google; para informações ou renovação consulte a página oficial da Sam's Club.
Links úteis: Sam's Club - renovar/assinatura, Como cancelar pela App Store / Google Play, Reclame Aqui - Sam's Club (exemplos de reclamações).
Endereço
Avenida Tucunaré, 125, Barueri, SP, CEP 6460020, Brasil