O que é Monday.Com

monday.com é uma plataforma de gestão de trabalho e colaboração baseada na nuvem, com painéis customizáveis, automações e integrações para equipes. É usada para gerenciar projetos, CRM, desenvolvimento e fluxos de trabalho, com planos gratuitos e pagos que variam por recursos e número de usuários.

Como cancelar o monday.com

Via web (recomendado para administradores): faça login como administrador, vá em Administração → Faturamento, clique no menu de três pontos do produto → Cancelar produto → selecione o motivo → Cancelar renovação do plano. Você pode optar por fechar a conta imediatamente; após o fechamento, a conta entra em um período gratuito de 7 dias e depois fica inativa. Mais detalhes: Central de Ajuda monday.com - Cancelar e fechar conta.
Via app iOS (mobile): abra o app, toque em “Mais” → Configurações do administrador → Excluir conta. Se a assinatura foi feita pelo App Store, o cancelamento deve ser feito na App Store (Ajustes → Assinaturas → monday.com → Cancelar). Veja a página de suporte: Cancelar pelo app.
Via App Store / Google Play: se a assinatura foi contratada por esses canais, cancele diretamente na loja: iOS: Ajustes → Assinaturas → monday.com → Cancelar; Android: Google Play → Assinaturas → monday.com → Cancelar. Guia prático: Como cancelar via lojas móveis.

O que acontece quando você cancela

Ao cancelar a renovação do plano, a conta pode continuar ativa até o término do período pago, a menos que você escolha fechar a conta imediatamente. Se você fechar a conta, ela será movida para um período gratuito de 7 dias e depois ficará inativa. Dados e conteúdo podem ficar inacessíveis após a inativação; recomenda‑se exportar ou fazer backup das informações antes de fechar a conta.

Vou receber reembolso?

A política pública da monday.com prevê que clientes novos (net‑new) em planos anuais podem solicitar reembolso proporcional se cancelarem dentro de 30 dias da compra, mediante pedido por escrito; ao solicitar o reembolso, a conta é fechada. Não há reembolso para planos mensais, renovações ou para clientes existentes após a renovação. Reembolsos normalmente aparecem no extrato do cartão dentro de 7 a 10 dias úteis. A política publicada não menciona especificamente o direito de arrependimento brasileiro de 7 dias.

Monday.Com - planos e preços

Plano	Preço	Período	Recursos (resumo)	Fonte
Grátis	R$ 0,00	Mensal	Grátis para sempre para até 2 usuários (ex.: Work Management - equipe de 3 usuários: R$ 0 por mês)	dados oficiais
Básico (Work Management)	R$ 50,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano básico para equipes de 3; inclui recursos essenciais	blog oficial monday.com Brasil
Padrão (Work Management)	R$ 66,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano padrão para equipes de 3; mais funcionalidades que o Básico	blog oficial monday.com Brasil
Profissional (Work Management)	R$ 105,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano profissional para equipes de 3; recursos avançados	blog oficial monday.com Brasil
Básico (CRM)	R$ 66,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano básico do monday CRM	blog oficial monday.com Brasil
Padrão (CRM)	R$ 94,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano padrão do monday CRM	blog oficial monday.com Brasil
Profissional (CRM)	R$ 154,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano profissional do monday CRM	blog oficial monday.com Brasil
Básico (Dev)	R$ 50,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano básico do monday dev	blog oficial monday.com Brasil
Padrão (Dev)	R$ 66,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano padrão do monday dev	blog oficial monday.com Brasil
Profissional (Dev)	R$ 110,00 por mês (para 3 usuários)	Mensal	Plano profissional do monday dev	blog oficial monday.com Brasil

Seus direitos como consumidor no Brasil

A legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor) garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela web ou app), aplicável também a serviços digitais em muitos casos. Isso significa que, independentemente da política comercial da empresa, você pode ter direito a cancelar e obter reembolso dentro de 7 dias a contar da contratação ou do recebimento do serviço. A política publicada da monday.com não cita explicitamente esse direito; clientes no Brasil podem invocar a legislação local caso necessário e devem reunir comprovantes de compra e comunicação para fundamentar um pedido administrativo ou reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou plataformas de reclamação.

Experiências de clientes

Usuários frequentemente elogiam a interface visual do monday.com, facilidade de uso, flexibilidade dos painéis, integrações e capacidades de automação. No entanto, há reclamações recorrentes sobre preço elevado, limitações do plano gratuito e cobranças adicionais por recursos. Muitos relatos apontam problemas de atendimento ao cliente - respostas lentas, dificuldades para cancelar, casos de cobranças indevidas, instabilidade e perda de dados. No Brasil, há reclamações registradas em canais como Reclame Aqui acerca de duplicidade de cobranças e falta de retorno.

Checklist de documentação antes de cancelar

E-mail do administrador e identificação da conta (domínio/ID da conta)
Comprovante de pagamento ou fatura (data e valor)
Indicação do método de assinatura (web, App Store ou Google Play)
Capturas de tela de cobranças/duplicidades (se houver)
Cópia do pedido de cancelamento por escrito ou número de ticket ao suporte

Erros comuns

Um erro frequente é tentar cancelar no lugar errado: se a assinatura foi feita via App Store/Google Play, o cancelamento deve ser feito na respectiva loja, não apenas no painel web. Outro problema é não ser administrador da conta - apenas administradores conseguem acessar Administração → Faturamento para cancelar. Usuários às vezes esquecem de pedir reembolso por escrito dentro dos prazos aplicáveis (ex.: 30 dias para reembolso proporcional em planos anuais) ou não salvar comprovantes e comunicações com o suporte, o que dificulta disputas posteriores. Também é comum presumir que cancelar a renovação gera automaticamente reembolso; na maioria dos casos, o cancelamento impede futuras cobranças, mas não garante restituição para períodos já pagos.

Recapitulando - métodos, reembolso e dificuldade

Método	Reembolso	Dificuldade
Via Web (Admin → Faturamento)	Possível: reembolso proporcional para clientes net‑new em planos anuais dentro de 30 dias; caso contrário, normalmente sem reembolso	Média (é necessário ser administrador e seguir menu de faturamento)
Via app iOS (Configurações do administrador)	Se a assinatura foi feita pelo app, o cancelamento é possível; reembolso depende se a compra veio da App Store (reembolsos tratados pela Apple)	Média (acesso ao app e privilégios de administrador)
Via App Store / Google Play	Reembolsos e políticas de cancelamento seguem as lojas (Apple/Google); monday.com não processa essas assinaturas diretamente	Fácil a partir das configurações da loja, mas o processo de reembolso depende da política da loja

Após cancelar

Após o cancelamento, exporte seus dados e faça backup das informações importantes antes que a conta fique inativa. Para instruções oficiais sobre cancelamento e reembolsos consulte a Central de Ajuda: Como cancelar e fechar sua conta e a página de elegibilidade de reembolso: Política de reembolso monday.com. Se sua assinatura foi feita via lojas móveis, use as páginas de suporte da Apple ou Google Play e o guia prático: Como cancelar via App Store/Google Play.

Endereço

Monday.com Ltda., Avenida das Nações Unidas, 12901, Sala 24‑101, Bloco A, Edifício Torre Norte, Brooklin Paulista, São Paulo, SP, 04578‑910, Brasil

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