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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Adguard.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Adguard: Guia Completo
O que é Adguard
O que é AdGuard
AdGuard é uma suíte de ferramentas para bloquear anúncios, rastreadores e oferecer DNS e VPN com foco em privacidade e segurança do usuário. Está disponível como aplicativo para várias plataformas (Windows, macOS, Android, iOS) e também vende licenças e serviços (AdGuard Premium, AdGuard DNS, AdGuard VPN) diretamente pelo site e por lojas de aplicativos.
Como cancelar o AdGuard
- Web (via adguard.com): Entre na sua conta AdGuard, acesse a seção "Licenças" e clique em "Cancelar assinatura" sob a assinatura correspondente. A assinatura cancelada permanece válida até a data de vencimento.
- App Store (iOS/macOS): Assinaturas compradas pela App Store devem ser gerenciadas e canceladas pela conta Apple (App Store) ou pelas configurações do dispositivo; o site da AdGuard não pode cancelar assinaturas feitas pela Apple.
- Google Play (Android): A AdGuard não documenta um processo específico no seu centro de ajuda; siga as configurações de assinaturas do Google Play para gerenciar ou cancelar assinaturas feitas pelo Google Play (prática padrão do mercado).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura adquirida pelo site (adguard.com), a assinatura normalmente permanece ativa até o término do período já pago; você mantém o acesso aos recursos até essa data. Cancelamentos feitos nas lojas (App Store/Google Play) seguem as regras dessas lojas: o provedor de conteúdo (AdGuard) não consegue forçar cancelamentos de assinaturas compradas pela loja. Quanto aos seus dados, a AdGuard continua a reter informações relacionadas à sua conta e à licença conforme sua política de privacidade; para exclusão de conta ou dados pessoais, consulte o suporte e a política de privacidade da AdGuard.
Vou receber reembolso?
Depende de onde e quando você comprou. Compras feitas diretamente em adguard.com podem ter reembolso de 100% se você contatar o suporte e atender às condições descritas - reembolsos podem ser recusados se a licença tiver sido adquirida há mais de 60 dias, comprada de um distribuidor, adquirida via App Store, ou se for um reembolso parcial para upgrade/renovação. Para AdGuard DNS adquiridos via adguard-dns.io, planos anuais têm reembolso de 100% conforme política do DNS, mas pedidos podem ser recusados se a compra tiver sido feita há mais de 30 dias ou via distribuidor; o processamento costuma levar 5 - 10 dias úteis. Para AdGuard VPN, assinaturas mensais normalmente não são reembolsáveis; assinaturas de 1 e 2 anos costumam ter garantia de devolução em 30 dias e, após esse período, reembolsos podem ser avaliados caso a caso. Lembre-se de que assinaturas feitas pela App Store ou Google Play devem seguir as políticas de reembolso da Apple/Google.
Planos e preços do AdGuard
| Plano | Preço (BRL) | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| AdGuard Premium (via App Store iOS) | R$12,90 | Mensal | Recursos premium (filtros personalizados, DNS privado, proteção contra malware) para Safari no iOS |
| AdGuard Premium (via App Store iOS) | R$29,90 | Anual | Recursos premium conforme acima |
| AdGuard Premium Vitalício (via App Store iOS) | R$99,90 | Vitalício | Acesso permanente aos recursos premium do AdGuard no iOS |
| AdGuard Premium (App Store - outras opções) | R$20,90 | Varies | Opções adicionais exibidas no app (promoções/variações) |
| AdGuard Premium (App Store - outras opções) | R$59,90 | Varies | Outra opção exibida no app |
| AdGuard Premium 1 ano (gift card revenda DFG) | R$59,00 | Anual | Licença global para até 3 dispositivos (Windows/Android), via revendedor |
| AdGuard Premium Family (vitalício via RoyalCDKeys) | R$748,50 | Vitalício | Plano familiar (até 9 dispositivos), via revenda |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento por 7 dias para compras feitas à distância (e‑commerce), contados a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço. As condições e prazos de reembolso divulgados pela AdGuard (por exemplo, garantia de 30 dias para VPN anual/bi‑anual, 100% para compras diretas dentro de 60 dias em alguns casos, ou 30 dias para DNS anuais) podem ser mais favoráveis ao consumidor que o mínimo legal. Você pode exigir o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias e também reivindicar as condições anunciadas pela empresa quando estiverem em conformidade com a legislação aplicável.
Experiências de clientes
Existem avaliações positivas e negativas documentadas: alguns usuários relatam excelente bloqueio de anúncios e recomendam o produto após anos de uso, inclusive quem adquiriu licença vitalícia e considera o custo compensador. Por outro lado, há relatos de problemas pontuais - por exemplo, funcionamento instável em alguns serviços de streaming como YouTube após ajustes, e alertas sobre versões não oficiais/“crackeadas” que podem conter adware; esses últimos riscos reforçam a recomendação de sempre usar versões oficiais e distribuídas por canais confiáveis.
Documentos e informações para ter em mãos
- Comprovante de compra (recibo, e‑mail de confirmação), ID do pedido, e-mail da conta AdGuard; plataforma de compra (adguard.com, App Store, Google Play); chave de licença, data da compra e captura de tela de cobranças se houver disputa.
Erros comuns ao cancelar
Alguns equívocos frequentes: tentar cancelar uma assinatura comprada pela App Store diretamente no site da AdGuard (isso não funciona porque a assinatura é gerida pela Apple); esperar reembolso automático quando a compra foi feita há mais de 60 dias no site ou fora das janelas de garantia informadas; ou baixar extensões e instaladores não oficiais e atribuir problemas de funcionamento à AdGuard - versões não verificadas podem conter adware ou malware. Sempre verifique a origem da compra e o prazo de garantia aplicável.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (adguard.com) | Até 100% possível via contato com o suporte (sujeito a prazos e exceções) | Fácil - cancelamento direto na conta; reembolso mediante pedido ao suporte |
| App Store (iOS/macOS) | Gerenciado pela Apple; reembolso conforme regras da App Store | Médio - deve ser feito via conta Apple / suporte Apple |
| Google Play (Android) | Gerenciado pelo Google Play; reembolso conforme políticas do Google | Médio - feito via configurações do Google Play ou suporte do Google |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique a data de término do acesso e guarde comprovantes (e‑mails, IDs de pedido). Se busca reembolso, abra um chamado com o suporte da AdGuard informando o método de pagamento e fornecendo o comprovante. Para assinaturas feitas pela Apple ou Google Play, abra a solicitação de reembolso diretamente com a loja correspondente. Links úteis: página da AdGuard, suporte e páginas de serviços específicos (veja abaixo).
Endereço
A AdGuard não possui endereço de correspondência no Brasil; o único endereço legal publicado é em Chipre: Anexartisias and Athinon 79, Nora Court Flat/Office 203 - 205, 3040 Limassol, Chipre.
Links úteis:
Como cancelar assinaturas (Apple) | Gerenciar assinaturas (Google Play)