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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Adobe Acrobat Dc.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Adobe Acrobat Dc: Guia Completo
O que é Adobe Acrobat Dc
Adobe Acrobat DC é uma suíte de software para visualização, criação, edição e assinatura de arquivos PDF, disponível em versões para desktop, web e dispositivos móveis. No Brasil, usuários podem adquirir o produto diretamente pela Adobe ou por lojas de aplicativos (App Store da Apple e Google Play).
Como cancelar o Adobe Acrobat Dc
- Via Adobe (compra direta): acesse o painel da sua conta em account.adobe.com, entre com seu Adobe ID, selecione "Gerenciar plano" (Manage Plan) e siga as instruções para cancelar; você receberá confirmação por e-mail - mais detalhes em Central de Ajuda da Adobe.
- Via App Store (Apple): compras feitas na App Store são gerenciadas pela Apple. Abra Ajustes no iPhone/iPad ou acesse a App Store no Mac, vá em Assinaturas e cancele por lá; pedidos de reembolso são tratados pela Apple conforme as políticas da loja - veja suporte da Apple para mais informações.
- Via Google Play (Android): abra o app Google Play → menu → Assinaturas, selecione Acrobat ou a assinatura correspondente e toque em "Cancelar assinatura". Para informações específicas sobre reembolso e gerenciamento via Android, consulte a documentação da Adobe para Android em Adobe DevNet (Android).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da assinatura é interrompida e você não será cobrado nas faturas futuras. O acesso ao recurso pode variar: para cancelamentos elegíveis a reembolso dentro do prazo informado pela Adobe, o serviço pode ser encerrado imediatamente após o cancelamento ou conforme as regras da política de reembolso; para assinaturas gerenciadas por lojas (Apple/Google), normalmente o acesso permanece até o fim do período já pago, mas isso depende da loja. Seus arquivos PDF e dados armazenados na conta Adobe permanecem acessíveis pelo login, porém funcionalidades premium deixam de estar disponíveis após o fim do acesso contratado.
Vou receber reembolso?
Para compras feitas diretamente pela Adobe: se você cancelar dentro de 14 dias da compra inicial, tem direito a reembolso total. Após esse prazo, a política da Adobe prevê, em geral, uma cobrança de 20% da obrigação contratual restante e reembolso proporcional, com encerramento imediato do serviço conforme os termos da assinatura - consulte os termos em Termos de Assinatura da Adobe. Para compras via Google Play: cancelamentos até 48 horas após o pagamento costumam receber reembolso total; entre 48 horas e 14 dias pode ser possível obter reembolso entrando em contato com o suporte Adobe; após 14 dias reembolsos podem não ser aplicáveis. Para compras pela App Store, reembolsos e regras seguem a política da Apple (App Store), e solicitações de reembolso devem ser feitas via suporte da Apple.
Planos e preços do Adobe Acrobat Dc
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Adobe Acrobat Pro DC - Licença Vitalícia (perpétua) | R$329,90 (R$296,91 com 10% de desconto no PIX) | Compra única | Licença vitalícia, ativação digital, suporte técnico, NF-e |
| Adobe Acrobat Pro DC 2024 - Versão Permanente | R$299,00 (R$179,40 com desconto PIX) | Compra única | Licença vitalícia/permanente |
| Adobe Acrobat Pro DC 2025 - Versão Permanente | R$315,00 (R$236,25 com 25% de desconto no PIX) | Compra única | Licença vitalícia/permanente |
| Adobe Acrobat Pro (assinatura mensal, report pelo usuário) | R$118/mês (plano anual) | Mensal (compromisso anual) | Assinatura do Acrobat Pro (valor reportado por usuário) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento físico por 7 dias, contando da data de recebimento. A Adobe oferece, para assinaturas adquiridas diretamente, um prazo ampliado de 14 dias para reembolso total, o que complementa esse direito legal. Para compras por lojas (App Store ou Google Play), aplica-se a política da loja, mas o CDC continua vigente e pode ser invocado em disputas ou em casos de práticas abusivas.
Experiências de clientes
Usuárias brasileiras elogiam o Adobe Acrobat Reader DC pela facilidade de uso, confiabilidade na visualização e assinatura de PDFs, e pela interface organizada em contextos administrativos. Por outro lado, há relatos de insatisfação pública referentes a cobranças inesperadas, dificuldades de cancelamento, taxas de cancelamento e problemas de suporte - especialmente quando a compra foi feita via lojas de terceiros ou quando há confusão entre modalidades anual/mensal. Fontes incluem avaliações em sites como Capterra, Trustpilot e Reclame Aqui.
Checklist de documentação
- E-mail do Adobe ID (conta usada na compra) e senha para login.
- Comprovante de compra ou recibo (fatura, número do pedido ou nota fiscal).
- Prints/screenshots da cobrança indevida ou da tela de gerenciamento da assinatura.
- Data da compra/assinatura e meio de pagamento usado (cartão, PayPal, PIX, etc.).
- Informação sobre onde a compra foi feita (Adobe.com, App Store, Google Play).
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar a assinatura no lugar errado (por exemplo, cancelar via conta Adobe quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play), perder prazos de reembolso (48 horas ou 14 dias) e não guardar comprovantes de compra. Outro problema comum é contatar apenas o suporte da Adobe quando a compra foi realizada pela loja da plataforma - nesses casos a loja é quem gerencia pagamentos e reembolsos. Por fim, confundir planos anuais com pagamentos mensais pode levar a cobranças inesperadas.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Compra direta (Adobe Web) | Reembolso total se cancelado em até 14 dias; após, possível cobrança de 20% e reembolso proporcional conforme termos. | Médio - cancelamento online via conta, mas regras contratuais aplicáveis. |
| App Store (Apple) | Reembolsos seguem política da Apple; reembolso e gestão de assinatura realizados pela App Store. | Médio - cancelamento simples via conta Apple, mas reembolso depende da Apple. |
| Google Play (Android) | Reembolso total possível em até 48 horas; entre 48h e 14 dias pode ser solicitado suporte Adobe; após 14 dias reembolso incerto. | Médio - cancelamento via Google Play; reembolsos podem exigir contato com suporte. |
Após cancelar
Verifique imediatamente o e-mail de confirmação do cancelamento e guarde o número do protocolo/comprovante. Confirme se a cobrança foi interrompida nas faturas seguintes e, em caso de cobrança indevida, reúna documentação (prints, comprovantes) e abra reclamação com o suporte Adobe ou com a loja onde a compra foi feita. Links úteis: gerenciamento de conta Adobe em account.adobe.com, instruções de cancelamento da Adobe em Central de Ajuda da Adobe, informações para Android em Adobe (Android) e suporte da Apple para compras na App Store via support.apple.com/pt-br.
Endereço
Adobe Systems Brasil Ltda., Avenida Doutor Chucri Zaidan, 1240, Conjuntos 1601 e 1603, 16º andar, Edifício Morumbi Golden Tower Torre A, Vila São Francisco, São Paulo - SP, CEP 04711‑130.