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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Agendor.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Agendor: Guia Completo
O que é Agendor
O que é o Agendor
Agendor é uma plataforma de CRM voltada para gestão de vendas e relacionamento com clientes, oferecendo planos que variam desde uma versão gratuita até opções pagas com recursos avançados como automações, relatórios e atendimento prioritário. A contratação pode ser feita diretamente no site ou via lojas de aplicativos (App Store / Google Play), que seguem políticas próprias.
Como cancelar o Agendor
- Web (assinatura paga via boleto ou cartão diretamente com Agendor): cancele pelo próprio painel com antecedência mínima de 5 dias antes da renovação automática. Caminho na plataforma: Menu > Planos e Preços > Gerenciar plano > Cancelar. Alternativamente, solicite ao suporte interno conforme indicado nos Termos de Uso. Termos de Uso (Agendor)
- App Store (iOS): assinaturas compradas pela App Store só podem ser canceladas na Apple - Ajustes do dispositivo > Apple ID > Assinaturas > Cancelar. Para reembolso, contate a Apple. Suporte Apple
- Google Play (Android): assinaturas feitas via Google Play devem ser canceladas na Google Play Store - Menu > Assinaturas > selecione a assinatura > Cancelar. Para reembolso, siga o processo da Google Play. Política Google Play
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura paga direta (web), a renovação automática é interrompida conforme a solicitação, e normalmente você mantém acesso aos recursos do plano até o fim do período já pago. Para assinaturas via App Store/Google Play, o cancelamento evita renovações futuras, mas o gerenciamento dos prazos e eventuais créditos é controlado pela respectiva loja. A Agendor pode manter seus dados na conta por um tempo para fins administrativos; solicite ao suporte se desejar exclusão definitiva.
Receberei reembolso?
Sim, há regras específicas: existe o direito de arrependimento (prazo de reflexão) de 7 dias a partir da assinatura para reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor e os Termos de Uso da Agendor. Para a primeira assinatura, se o cancelamento ocorrer após os 7 dias, ainda é possível solicitar reembolso integral dentro de até 30 dias da data de pagamento da primeira contratação. Após uma renovação automática, a solicitação de reembolso integral pode ser feita em até 7 dias após o pagamento da renovação. Para novas contratações feitas depois de um cancelamento anterior, há também um prazo de 7 dias para solicitar reembolso a partir da compensação do pagamento. A Agendor pode reter valores referentes a tributos, taxas de intermediação ou transferência ao processar o estorno. Assinaturas efetuadas via App Store ou Google Play têm reembolsos tratados por essas plataformas, então procure a Apple ou Google conforme o caso.
Para procedimentos e prazos detalhados de estorno, consulte a Central de Ajuda da Agendor: Como solicitar o estorno (Agendor).
Planos e preços do Agendor
| Plano | Preço | Período | Recursos principais |
|---|---|---|---|
| Gratuito | R$ 0 | Mensal | Até 3 usuários; funcionalidades básicas de CRM (contatos, funil, integrações, suporte via e-mail/chat) |
| Pro | R$ 56 / mês por usuário | Mensal | Personalização de funis e campos, envio de e-mail, relatórios, dashboard, suporte |
| Performance | R$ 79 / mês por usuário | Mensal | Inclui Pro + automações, propostas comerciais, telefone virtual inteligente, qualificações obrigatórias |
| Corporativo | R$ 149 / mês por usuário (mínimo 10 usuários) | Mensal | Inclui Performance + atendimento prioritário, nota fiscal antecipada, contrato específico, gerente de conta |
Observação: há desconto de até 10% em assinaturas anuais (ex.: Pro pago anualmente fica aproximadamente R$ 604,80/ano ≈ R$ 50,40/mês equivalente).
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49): desistir da contratação em até 7 dias a contar da assinatura e receber reembolso integral. A Agendor indica conformidade com esse direito em seus Termos de Uso. Para compras via Apple ou Google, além desse direito, as políticas de reembolso dessas plataformas também se aplicam; nesses casos, procure a loja responsável pelo pagamento.
Experiência de clientes (resumo equilibrado)
Em avaliações positivas, usuários destacam interface intuitiva e visualmente agradável, suporte cordial quando eficaz e bom custo‑benefício com relatórios e funcionalidades úteis de CRM. Por outro lado, há reclamações sobre atendimento pós‑venda (atendimentos lentos ou dificuldade para cancelar), instabilidade e informações inconsistentes em recursos como chat, além de queixas sobre aumentos de preço para clientes antigos ou mudanças no modelo de renovação. Essas experiências mostram que a usabilidade e recursos costumam agradar, mas o suporte e a política comercial podem gerar insatisfação em alguns casos.
Checklist de documentação antes de solicitar cancelamento/reembolso
- E-mail da conta Agendor e nome do titular;
- Comprovante de pagamento (boleto, fatura do cartão, recibo da App Store/Google Play);
- Data da contratação/renovação e número do pedido, se houver;
- Capturas de tela da página de assinatura ou mensagens relacionadas ao pagamento;
- Registro ou protocolo de contato com o suporte (se já tentou cancelar/solicitar estorno antes).
Erros comuns ao cancelar (com exemplos)
Não enviar o cancelamento com a antecedência necessária: por exemplo, para assinaturas diretas no site é exigida solicitação com pelo menos 5 dias antes da renovação automática; não cumprir esse prazo pode resultar em uma cobrança adicional. Tentar cancelar no local errado: muitos usuários tentam cancelar no painel da Agendor quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos é preciso gerenciar a assinatura na loja correspondente. Esperar reembolso automático sem seguir os prazos: pedir estorno fora das janelas de 7 ou 30 dias pode resultar em negativa ou retenção de valores. Finalmente, não guardar comprovantes ou confirmações de cancelamento pode dificultar a contestação caso haja cobrança indevida.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (pagamento direto Agendor) | Sim - 7 dias (arrependimento); 30 dias possível para primeira assinatura; 7 dias após renovação | Média - exige cancelamento via painel e antecedência de 5 dias para evitar próxima renovação |
| App Store (iOS) | Tratar com a Apple - reembolso conforme política Apple | Variável - geralmente é necessário solicitar diretamente à Apple |
| Google Play (Android) | Tratar com a Google Play - reembolso conforme política Google | Variável - solicitação e prazos dependem da Google Play |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde a confirmação (e-mail, captura de tela ou protocolo). Se precisar solicitar estorno ou houver cobrança indevida, acione primeiro o suporte Agendor via Central de Ajuda: Ajuda Agendor, e consulte os Termos de Uso: Termos de Uso (Agendor). Para assinaturas via loja, abra disputa ou pedido de reembolso na App Store ou Google Play: Suporte Apple e Política Google Play. Se o problema não for resolvido amigavelmente, considere registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (ex.: Procon) ou em plataformas de reclamação pública.
Endereço
Agendor Serviços de Internet Ltda - Rua da Consolação, 2302, Anexo Av. Angélica 2529, Consolação, Guarulhos, SP, CEP 01302-001, Brasil