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Cancelar ALTERDATA
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Alterdata.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Alterdata: Guia Completo
O que é Alterdata
Alterdata é uma empresa brasileira que fornece softwares de gestão empresarial (ERP), contabilidade, emissão de notas fiscais, soluções para condomínios, corretores e ferramentas de backup em nuvem, entre outros produtos. Seus sistemas são usados tanto por escritórios de contabilidade quanto por pequenas e médias empresas, com opções de planos mensais e módulos adicionais.
Como cancelar a Alterdata
- Para o Alterdata Backup (armazenamento em nuvem): acesse o sistema → Geral → "Clique Aqui para alterar um plano" → escolha "Cancelar" → confirme. Um e‑mail com link será enviado para completar o cancelamento.
Além do procedimento interno acima, clientes relatam pedidos de cancelamento via chat ou WhatsApp; esses canais às vezes apresentam dificuldades iniciais, mas a empresa costuma confirmar o cancelamento e emitir protocolo depois do atendimento. Sempre solicite um número de protocolo e salve telas, e‑mails e confirmações. Se houver cobrança após a solicitação, conteste imediatamente junto ao suporte e peça registro por escrito.
O que acontece quando você cancela
No caso do Alterdata Backup, o acesso aos arquivos é suspenso imediatamente após o cancelamento; os arquivos são excluídos 30 dias depois, conforme informações do sistema. Para outros produtos, o efeito do cancelamento depende do contrato: o acesso pode ser bloqueado ao término do período pago, renovações automáticas podem ser interrompidas, e políticas de retenção de dados variam por serviço.
Se você precisar recuperar dados, faça o download de backups antes de confirmar o cancelamento e peça por escrito quais são os prazos e condições de retenção ou exportação de dados aplicáveis ao seu plano.
Receberei reembolso?
Não há indicação pública de uma política padrão de reembolso (como um direito de arrependimento de 14 dias) oferecida voluntariamente pela Alterdata. Relatos de usuários mostram que devoluções não são automáticas: em migrações malsucedidas ou cancelamentos, a devolução de valores depende de negociação caso a caso e do que estiver previsto em contrato. Em pelo menos um caso, a empresa optou por isentar cobranças em respeito à parceria.
Se você considerar ter direito a reembolso (por exemplo, exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável ou cobrança indevida), solicite formalmente a devolução com protocolos e documentos comprobatórios; se não houver resolução, registre reclamação em canais de defesa do consumidor.
Alterdata - planos e preços
Preços consultados na Alterdata Store (fonte oficial). Valores mensais indicados abaixo:
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Simulador Tributário Web | R$39,90 | Mensal | Simulações com precisão para escolher o melhor regime tributário |
| Contábil First | R$300,00 | Mensal | Pacote parceiro para quem está iniciando |
| nf-stock | R$154,00 | Mensal | Busca automática e integração |
| ERP for ME | R$89,90 | Mensal | Emissor de Notas + Financeiro, gestão online integrada |
| Immobile Condomínio | R$256,60 | Mensal | Administração de condomínios de forma eficiente |
| Immobile Locação | R$190,80 | Mensal | Gestão de aluguéis, reajustes, contratos, cobranças |
| Corretagem Web | R$168,00 | Mensal | Site personalizado para corretores com recursos completos |
| NF-easy | R$64,00 | Mensal | Emissão de NF‑e direto do computador, sem ERP completo |
| Analir | R$82,00 | Mensal | Declarações de Imposto de Renda simplificadas |
| Prosoft First | R$266,00 | Mensal | Solução ideal para empreendedores iniciantes |
| Emissor de Notas NFC-e | R$32,00 | Mensal | Emissão de cupons fiscais eletrônicos (NFC‑e) |
| Emissor de Notas MDF-e | R$77,00 | Mensal | Emissão de manifestos de carga (MDF‑e) no computador |
Fonte: Alterdata Store (consulta: janeiro de 2026).
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direitos aos consumidores, incluindo o direito de arrependimento para contratações feitas fora do estabelecimento comercial. Na prática, o arrependimento costuma ser exercível em até 7 dias a contar do recebimento do serviço quando a contratação for feita pela internet. Muitos casos envolvendo Alterdata não mostram política pública de 14 dias voluntária.
Em caso de cobrança indevida após cancelamento ou falha no serviço, documente e exija a correção; se não houver acordo, procure os órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou considere registrar reclamação em sites de defesa do consumidor e acompanhar via meios judiciais quando necessário.
Experiências de clientes
Avaliadores em plataformas como o Capterra destacam pontos positivos da Alterdata, como praticidade, recursos integrados, boa relação custo‑benefício e atendimento com nota média satisfatória em algumas avaliações. Usuários elogiam automações, integração e facilidade de uso em muitos módulos.
Por outro lado, há várias reclamações registradas em canais como o Reclame Aqui sobre lentidão no suporte, dificuldades técnicas persistentes (erros em relatórios fiscais, desempenho em picos de uso), problemas de integração, bem como dificuldades na solicitação de cancelamento e em reembolsos ou cobranças após tentativas de cancelamento.
Checklist de documentação (antes de solicitar cancelamento)
- Identificação da conta (e‑mail cadastrado, CNPJ/CPF, número do contrato).
- Faturas e comprovantes de pagamento relacionados ao período cobrado.
- Capturas de tela do painel mostrando o plano ativo e a opção de cancelamento, se aplicável.
- E‑mails e conversas com suporte (chat, WhatsApp) que comprovem solicitações e respostas.
- Solicitação formal escrita de cancelamento (e‑mail) e número de protocolo, quando emitido.
- Lista de dados/arquivos que precisam ser exportados e cópia local de backups.
Erros comuns
Clientes costumam cometer erros como não seguir o fluxo interno de cancelamento (por exemplo, não usar a opção "Clique Aqui para alterar um plano"), não salvar o número de protocolo ou confirmações por escrito, e esperar que o serviço seja desativado imediatamente sem verificar prazos contratuais. Outro erro frequente é não baixar ou exportar os dados antes de confirmar cancelamento, especialmente em serviços de backup, o que pode resultar em perda de arquivos após o período de retenção.
Também é comum assumir que haverá reembolso automático; como não existe política pública clara de reembolso para todos os serviços, sempre registre formalmente o pedido e exija por escrito a posição da empresa.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pelo sistema (Alterdata Backup) | Sem reembolso automático; confirmação por e‑mail e conclusão via link. | Baixa - processo direto se seguir os passos indicados. |
| Solicitação via chat/WhatsApp/atendimento | Reembolso depende de negociação; relatos de variação conforme caso. | Média/Alta - relatos de demora e necessidade de acompanhamento. |
| Notificação formal por carta/e‑mail com protocolo | Maior força probatória para contestar cobranças; reembolso possível via acordo. | Alta - requer envio formal e pode demandar procedimentos adicionais. |
Depois do cancelamento
Ao concluir o cancelamento, confirme e guarde o número de protocolo e a mensagem de confirmação por e‑mail. Baixe imediatamente quaisquer arquivos importantes e verifique prazos de exclusão (por exemplo, 30 dias no Alterdata Backup). Acompanhe seu extrato bancário e as próximas faturas para identificar cobranças indevidas; em caso de cobrança após o cancelamento, abra um chamado formal e registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor, se necessário.
Para suporte e informações oficiais, consulte a página da Alterdata: alterdata.com.br.
Endereço
Rua Prefeito Sebastião Teixeira, 227, Centro, Teresópolis - RJ, CEP 25953‑200