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Cancelar ASTROLINK
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Astrolink.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Astrolink: Guia Completo
O que é Astrolink
Astrolink é um serviço digital de conteúdos astrológicos que oferece assinaturas e produtos avulsos (relatórios e guias). A plataforma opera via aplicativo móvel (iOS e Android) e venda direta pelo site, com gerenciamento de assinaturas feito conforme o canal de compra escolhido.
Como cancelar a assinatura do Astrolink
- Se a assinatura foi feita pela App Store (iOS): cancele pelo seu ID Apple - abra a App Store, toque no seu nome/Apple ID → Assinaturas → Astrolink → Cancelar Assinatura. A assinatura continua ativa até o fim do período pago; apagar o app ou a conta não cancela a assinatura. Mais detalhes: Instruções de cancelamento na App Store.
- Se a assinatura foi feita pela Play Store (Android): cancele pela Play Store - Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Astrolink → Cancelar Assinatura. O serviço permanece ativo até o fim do ciclo faturado. Mais informações: Instruções de cancelamento na Play Store.
- Se a assinatura foi feita no site (web): cancele pelo próprio site em Minha Compras → Cancelar assinatura (você receberá confirmação por e‑mail) ou envie pedido pelo formulário do Help Center; o processamento pode levar até 72 horas (ou até 5 dias úteis conforme os Termos). Procedimentos: Como cancelar via web.
O que acontece quando eu cancelo
Após o cancelamento, você mantém acesso aos recursos Premium até o final do período já pago; a renovação automática é interrompida para ciclos futuros. Excluir o aplicativo ou a conta não substitui o cancelamento da assinatura no provedor (Apple/Google) ou no ambiente web conforme o canal usado.
O processamento do cancelamento feito pelo site pode levar até 72 horas (ou até 5 dias úteis conforme os Termos de Uso), e é recomendável guardar qualquer confirmação por e‑mail como comprovante.
Vou receber reembolso?
Em regra, pagamentos de assinaturas não são reembolsáveis e não há crédito por período parcialmente utilizado; depois do cancelamento o acesso permanece até o fim do período pago. A empresa pode, a seu critério, oferecer reembolsos ou descontos, mas não existe direito automático a crédito futuro ou obrigação de reembolso. Consulte os Termos de Uso: Termos de Uso.
Pedidos de reembolso de compras realizadas pela App Store devem ser feitos junto à Apple, pelo histórico de compras e opção "Report a Problem" - as regras da Apple se aplicam: Reembolso na App Store.
Planos e preços do Astrolink
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Premium Mensal | R$ 19,90 | Mensal | Acesso Premium completo |
| Premium Trimestral | R$ 51,90 | Trimestral | Acesso Premium completo (3 meses) |
| Premium Semestral | R$ 71,90 | Semestral | Acesso Premium completo (6 meses) |
| Guia do Ano 2026 | R$ 69,90 | Pagamento único | Guia anual especial |
| Mapa do Amor | R$ 69,90 | Pagamento único | Relatório especial Mapa do Amor |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, existe normalmente o direito de arrependimento em compras à distância (prazo de 7 dias) para cancelar e obter reembolso em aquisições realizadas fora do estabelecimento comercial. Os Termos do Astrolink indicam que renovações de assinatura não são elegíveis a reembolso e que o cancelamento serve para impedir cobranças futuras; por isso é importante cancelar antes da próxima renovação. Consulte os termos em português: Termos do Astrolink.
Leis e práticas de defesa do consumidor exigem que o cancelamento seja simples e acessível; exigir procedimentos excessivamente difíceis ou limitar atendimento apenas a janelas restritas pode ser considerado prática abusiva. Se houver demora ou impedimentos, registre comprovantes e, se necessário, procure os órgãos de defesa do consumidor.
Experiência dos clientes
Em plataformas de reclamações, o Astrolink apresenta índices positivos de resposta e resolução recentes, com alta taxa de atendimento em ReclameAqui. Ao mesmo tempo, há várias reclamações públicas sobre dificuldade para cancelar assinaturas, exigência de contato por e‑mail a partir do endereço cadastrado, atrasos no processamento e cobranças recorrentes inesperadas após tentativas de cancelamento.
Checklist de documentação
- Comprovante da compra ou extrato/boleto (recibo, e‑mail de confirmação).
- Screenshot da tela de assinaturas (App Store/Play Store) mostrando a assinatura ativa.
- E‑mails de confirmação de cancelamento ou protocolo fornecido pelo site.
- Data e horário das tentativas de cancelamento e eventual troca de mensagens com suporte.
- Informações da conta usada (e‑mail cadastrado) e plataforma onde assinou (App Store, Play Store ou Web).
Erros comuns
Apagar o aplicativo acreditando que a assinatura será cancelada é um erro frequente - a assinatura continua ativa se não for cancelada pelo canal correto. Outro equívoco é tentar cancelar no site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Play Store; nesses casos é preciso cancelar pelo respectivo provedor. Usuários também costumam enviar e‑mail de outro endereço que não o cadastrado, o que pode impedir o processamento, ou não guardar comprovantes de solicitação, dificultando reclamações futuras.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pedidos de reembolso devem ser feitos via Apple; política da Apple se aplica | Baixa |
| Play Store (Android) | Reembolso via Google Play seguindo políticas do Google | Baixa |
| Web (site Astrolink) | Geralmente sem reembolso; possibilidades discricionárias pela empresa | Média/Alta (relatos de atrasos e exigência de procedimentos por e‑mail) |
Depois de cancelar
Guarde todas as confirmações de cancelamento e o comprovante de cobrança. Verifique seu extrato bancário ou fatura nos meses seguintes para confirmar que não houve novas cobranças. Se houver cobrança indevida, solicite revisão junto ao provedor da compra (Apple/Google) ou contate o suporte do Astrolink com os comprovantes. Se o problema não for resolvido, registre reclamação em canais de defesa do consumidor ou em plataformas como ReclameAqui: Perfil do Astrolink no ReclameAqui. Consulte também as páginas de suporte e termos: Central de Ajuda Astrolink e Termos de Uso.
Endereço
ORBE VENTURES LTDA, R. Joaquim Anacleto Bueno, 1‑20, Jardim Niceia, Bauru/SP, CEP 17047‑281, Brasil