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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Autocad.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Autocad: Guia Completo
O que é Autocad
O AutoCAD é um software profissional da Autodesk para desenho, projeto e documentação técnica em 2D e 3D, amplamente usado em arquitetura, engenharia e design. Ele está disponível em várias edições (desktop, web e mobile) e pode ser adquirido via assinatura pela própria Autodesk, lojas de aplicativos móveis ou revendedores autorizados.
Como cancelar Autocad
- Web (compra via site Autodesk / Cleverbridge): Acesse sua conta em manage.autodesk.com, vá em "Billing and Orders" > "Subscriptions and Contracts" e desative o auto-renew (renovação automática). Para solicitar reembolso, peça o cancelamento e o reembolso dentro de 15 dias (assinatura mensal) ou 30 dias (assinatura anual); compras processadas via Cleverbridge seguem esses prazos e procedimentos.
- App Store (iOS): Cancele pela sua conta Apple em Ajustes > Seu ID > Assinaturas (ou pela App Store em Acesso à Conta). As assinaturas renovam automaticamente a não ser que sejam canceladas pelo menos 24 horas antes do fim do período; o cancelamento deve ser feito na conta Apple (não pelo app).
- Google Play (Android): No Google Play, entre em Menu > Assinaturas > Gerenciar > Cancelar. Cancele antes da próxima cobrança; desinstalar o app não cancela a assinatura. O processamento de reembolsos segue a política do Google Play.
- Revendedor/loja: Se a compra foi feita via revenda ou loja terceirizada, entre em contato direto com o revendedor - políticas e prazos de cancelamento/reembolso variam conforme o fornecedor.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a renovação automática, a assinatura permanece ativa até o término do período já pago; você mantém acesso às funções até a data de expiração. Se o cancelamento incluir pedido de reembolso e este for aprovado, o valor será devolvido conforme a política aplicável (Autodesk/Cleverbridge, Apple, Google ou revendedor).
Dados do projeto e arquivos DWG normalmente permanecem associados à sua conta; recomenda-se exportar ou fazer backup antes da expiração caso pretenda migrar ou encerrar o uso. Cancelamentos via revendedor podem exigir procedimentos diferentes para desativação ou transferência de licença.
Vou receber reembolso?
Se a assinatura foi adquirida pelo site da Autodesk/Cleverbridge, é possível obter reembolso integral se solicitado em até 15 dias para assinaturas mensais ou 30 dias para anuais; o estorno é feito para o método de pagamento original e costuma levar cerca de 5 - 7 dias úteis após aprovação. Essa regra aplica-se a compras processadas por Cleverbridge.
Para compras via App Store ou Google Play, a devolução depende das políticas da Apple ou do Google Play - em geral o reembolso não é automático e deve ser solicitado diretamente com a loja. Compras feitas com revendedores seguem a política do próprio revendedor e podem ser mais restritivas.
Planos e preços Autocad
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| AutoCAD assinatura (oficial Autodesk) | R$ 7.625/ano | Anual | Assinatura oficial inclui AutoCAD completo com conjuntos de ferramentas e aplicativos especializados |
| AutoCAD LT (assinatura oficial) | R$ 1.985/ano | Anual | Versão 2D econômica para esboço, desenho e documentação |
| AutoCAD Web (assinatura oficial) | R$ 560/ano | Anual | Desenho e anotação online via navegador ou dispositivos móveis; edição DWG |
| AutoCAD 2026 - Licença digital oficial (1 ano) | R$ 279,95 (com 20% desconto, ou R$ 335,94 no cartão) | 1 Year | Licença oficial Autodesk válida por 1 ano; inclui múltiplas vertentes AutoCAD (Architecture, Electrical, MEP, Map 3D, Mechanical) |
| AutoCAD 2025 - Licença vitalícia (revenda) | R$ 872,01 (10% desconto no PIX; R$ 968,90 cartão) | One-time | Licença vitalícia original com ativação digital e suporte técnico |
| AutoCAD 2024 - Licença vitalícia (revenda) | R$ 625,41 (com PIX desconto; R$ 694,90) | One-time | Licença vitalícia original com NF-e e suporte |
| AutoCAD 2025 - Licença vitalícia (loja NexusCAD) | R$ 235,00 | One-time | Licença vitalícia original, entrega digital com nota fiscal |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial - incluindo compras online - por 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, com direito ao reembolso integral. No entanto, há exceções e nuances para serviços digitais e downloads: fornecedores podem excluir esse direito se o serviço digital já tiver sido integralmente prestado com consentimento informado do consumidor.
Se você acreditar que tem direito ao arrependimento em uma compra digital, consulte o fornecedor (Autodesk, Apple, Google ou revendedor) e, se necessário, registros de atendimento e provas de solicitação. Em caso de disputa, procure o Procon local ou assessoria jurídica especializada.
Experiência de clientes
Relatos de usuários variam: alguns destacam que o aplicativo móvel do AutoCAD é muito útil para trabalhos em campo e avaliações rápidas, enquanto reclamações comuns incluem comportamento instável do software, dificuldades de login, problemas técnicos frequentes e atendimento ao cliente considerado lento ou pouco eficiente. A experiência real pode depender da plataforma (desktop, web, mobile), do canal de compra e do suporte do revendedor.
Documentos e informações necessários
- E-mail da conta Autodesk / ID usado na compra
- Número do pedido ou fatura (order ID)
- Comprovante de pagamento (extrato, nota fiscal, captura de tela)
- Data de compra e validade da assinatura
- Identificação do método de compra (Autodesk/Cleverbridge, Apple, Google Play ou revendedor)
- Prints de telas de cobrança ou da página de assinaturas
- Registros de contato com suporte (e-mails, protocolos, datas)
Erros comuns
Erros frequentes incluem desinstalar o app acreditando que a assinatura será cancelada (a desinstalação não cancela a renovação), perder os prazos para reembolso (15/30 dias no caso de Cleverbridge) e não verificar qual canal efetuou a compra (Autodesk vs. App Store vs. Google Play vs. revendedor). Outro problema comum é tentar solicitar reembolso no lugar errado - por exemplo, pedindo reembolso diretamente à Autodesk quando a compra foi processada pela Apple ou Google.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (Autodesk / Cleverbridge) | Reembolso integral se solicitado em até 15 dias (mensal) ou 30 dias (anual); estorno em 5 - 7 dias úteis | Média |
| App Store (iOS) | Reembolso sujeito à política da Apple; solicitação via conta Apple | Média |
| Google Play (Android) | Reembolso sujeito à política do Google Play; solicitação via Play Store | Média |
| Revendedor / Loja | Depende do revendedor; políticas e prazos variam | Alta |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por e-mail ou no painel da conta que a renovação foi desativada e guarde todos os comprovantes. Exporte e faça backup dos seus arquivos DWG e configurações antes da expiração para evitar perda de dados. Se precisar restaurar acesso ou discutir reembolso, utilize os canais oficiais de suporte:
Autodesk - páginas de ajuda e FAQ: FAQ AutoCAD (Autodesk) e Suporte Autodesk. Para compras mobile: App Store (AutoCAD) e Google Play (AutoCAD). Para dúvidas sobre direito de arrependimento, consulte orientações do Procon: Procon.
Endereço
Av. Dr. Cardoso de Melo, 1340, 12º andar, Vila Olímpia, São Paulo, SP, 04548-004, Brasil