Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Aweber.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Aweber: Guia Completo
O que é Aweber
AWeber é uma plataforma de e-mail marketing e automação que permite criar, enviar e gerenciar campanhas de e‑mail, formulários de captura e integrações com outras ferramentas. É usada por pequenos empreendedores, profissionais de marketing e empresas para gerenciar listas de contatos, sequências automatizadas e relatórios de desempenho.
Como cancelar Aweber
- Via Web (recomendado): faça login em sua conta AWeber, vá a My Account → Billing e clique em "Close My Account". Será solicitada uma verificação de segurança (e‑mail de login, número da fatura ou resposta à pergunta de segurança). Após confirmar, siga as instruções na tela para concluir o cancelamento. Mais detalhes: artigo de suporte AWeber.
- Hold package: se preferir manter os dados para possível reativação, escolha o plano Hold por US$4.99/mês - isso suspende envios e novas captações, mas preserva seus dados. Informações: docs AWeber.
- Assinaturas via App Store (iOS): se a cobrança foi feita pela Apple, cancele pela gestão de assinaturas da Apple (Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas). AWeber não cancela assinaturas da App Store. Veja: Suporte Apple - Assinaturas.
- Assinaturas via Google Play (Android): se a cobrança é pelo Google Play, cancele pelo app Play Store em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. AWeber não gerencia assinaturas do Google Play. Referência: gestão de assinaturas (link de referência).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar sua conta AWeber, os envios automáticos e o recebimento de novos assinantes são interrompidos. Se optar pelo encerramento completo, a AWeber informa que os dados da conta são apagados dentro de até 30 dias, a menos que você escolha o pacote Hold, que preserva os dados para reativação posterior. Se sua assinatura foi feita fora do site (App Store ou Google Play), cancelar apenas no site da AWeber não interromperá cobranças externas - é preciso cancelar na respectiva loja.
Vou receber reembolso?
A AWeber não oferece um reembolso automático e generalizado como política padrão; cancelar evita cobranças futuras, mas reembolsos não são garantidos. Não há garantia de devolução após o pagamento, exceto em circunstâncias específicas previstas pelas plataformas de pagamento ou por acordos distintos.
Para cursos ou aulas hospedadas pela AWeber via Thinkific, há um prazo de reembolso de 21 dias se solicitado até as 23:59 EST do dia 21; o reembolso é processado em até 7 dias úteis. Mais detalhes: termos Thinkific / AWeber.
Planos e preços Aweber
| Plano | Preço |
|---|---|
| Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Direito de Arrependimento garante ao consumidor o reembolso integral no prazo de 7 dias contados a partir da contratação de serviço ou compra feita a distância (online), inclusive para serviços digitais, independentemente da política interna do fornecedor. Portanto, consumidores brasileiros podem solicitar cancelamento e reembolso dentro desse prazo e a empresa deve atender ao pedido.
Além disso, o Código de Defesa do Consumidor exige práticas claras e transparentes. Cobranças inesperadas após cancelamento, mecanismos de cancelamento confusos ou práticas que induzam o consumidor ao erro podem ser consideradas abusivas. Se a AWeber negar reembolso apesar do exercício do direito de arrependimento, é possível registrar reclamação no PROCON local ou abrir ação no Juizado Especial Cível (pequenas causas).
Experiência de clientes
Muitos usuários elogiam o suporte da AWeber, descrevendo agentes prestativos e conhecimento técnico, e apreciam a facilidade de uso para automações e integrações. Fontes como Trustpilot e G2 contêm avaliações positivas sobre usabilidade e atendimento.
Por outro lado, há relatos frequentes de problemas com cobranças inesperadas - sendo cobrados após cancelamento, cobranças por contatos que o usuário achava ter removido e aumentos de preço após promoções. Também existem relatos de fluxo de cancelamento confuso, onde a opção Hold é enfatizada, dificultando o encerramento definitivo. Há reclamações sobre suspensões de conta ou páginas offline sem aviso e dificuldade em obter reembolsos mesmo em períodos de avaliação.
Documentos e informações necessários
- E‑mail de login da conta AWeber e captura de tela do painel (My Account → Billing).
- Número da última fatura ou comprovante de pagamento - necessário para a verificação de segurança.
- Screenshots das cobranças indevidas (extratos ou notificações) e da tela de cancelamento/confirmação.
- Se a assinatura foi pela Apple/Google: comprovante da assinatura na App Store ou Google Play.
- Timestamps (data/hora) da solicitação de cancelamento e qualquer resposta do suporte; mensagem escrita solicitando reembolso, se aplicável.
- Referências aos artigos de suporte: como cancelar online e opção Hold.
Erros comuns
Um erro comum é acreditar que cancelar a conta pelo site resolve assinaturas feitas pela App Store ou Google Play - essas devem ser canceladas nas respectivas lojas. Outro exemplo é não guardar o número da fatura ou comprovante antes de iniciar o cancelamento; a AWeber pode exigir esse dado para verificação, e sua falta complica o processo.
Alguns usuários aceitam o pacote Hold por engano, achando que isso encerra cobranças - na verdade, é uma suspensão paga que mantém os dados. Também é frequente não registrar a confirmação de cancelamento (print ou e‑mail), o que dificulta provas em caso de cobrança posterior. Por fim, quem precisa do reembolso pelo Direito de Arrependimento às vezes perde o prazo de 7 dias por demora na solicitação.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (My Account → Billing) | Não garantido; evita cobranças futuras | Baixa a média (verificação de segurança) |
| Hold package | Não aplicável (suspensão paga; não é cancelamento completo) | Baixa (simples ativação) |
| App Store (iOS) | Reembolso e políticas via Apple (se aplicável) | Média (cancelamento pela Apple) |
| Google Play (Android) | Reembolso e políticas via Google Play (se aplicável) | Média (cancelamento pelo Google Play) |
| Postal / contato via endereço | Não garantido; depende do caso | Alta (processo mais lento e documentado) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todas as confirmações e capturas de tela. Se houver cobrança indevida, contate o suporte AWeber com os comprovantes e, se necessário, conteste a cobrança junto ao emissor do cartão. Use estes links úteis: página de cancelamento AWeber (como cancelar online), infos sobre Hold (docs AWeber), suporte Apple para assinaturas (Apple), e termos de cursos Thinkific/AWeber (Thinkific).
Endereço
AWeber Communications Inc., 4275 County Line Rd #20, PMB 186, Chalfont, PA 18914, USA