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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Bitdefender.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Bitdefender: Guia Completo
O que é Bitdefender
O que é o Bitdefender
Bitdefender é uma empresa de segurança digital que oferece soluções antivírus, proteção para dispositivos móveis e serviços de VPN para usuários finais. Seus produtos são disponibilizados diretamente pelo site e por lojas de aplicativos (App Store e Google Play), e incluem planos com renovação automática e diferentes níveis de cobertura e recursos.
Como cancelar o Bitdefender
- Via Bitdefender Central (site/app): entre em "Minhas Assinaturas" em sua conta Bitdefender Central e desative a renovação automática a qualquer momento. A Bitdefender envia e-mails 45 dias antes da renovação com link direto para cancelamento. Consulte o passo a passo em Bitdefender Central - suporte.
- Via App Store (iOS): se a compra foi feita pela App Store, o cancelamento e reembolso são gerenciados pela Apple. Você deve cancelar a assinatura na sua conta Apple e solicitar reembolso diretamente à Apple; a Bitdefender não gerencia esse processo. Veja os termos em Acordo de Assinatura.
- Via Google Play: para compras pela Google Play, cancele a assinatura na Google Play (Conta > Assinaturas). Reembolsos e suporte relacionados a compras pela Play Store são geridos pela Google.
- Via web (compra direta no site): você também pode cancelar a renovação entrando em Bitdefender Central ou contatando o suporte da Bitdefender, especialmente útil para compras feitas diretamente no site. Informações em Suporte - compras diretas.
O que acontece quando você cancela
Ao desativar a renovação automática, sua assinatura atual geralmente permanece ativa até o final do período já pago; você não será cobrado novamente após o término. O acesso às funcionalidades do produto segue até a expiração da assinatura. Em caso de cancelamento de assinaturas gerenciadas por lojas (App Store/Google Play), o comportamento segue as regras da loja.
Quanto aos dados, a conta Bitdefender e os dados associados normalmente permanecem disponíveis conforme as políticas de privacidade da empresa; se desejar exclusão de dados, é recomendável contatar o suporte para orientações específicas.
Vou receber reembolso?
Para compras diretas no site Bitdefender há garantia de reembolso de até 30 dias após a compra - contate o suporte da Bitdefender dentro desse prazo para solicitar o reembolso. Esse direito está previsto no Acordo de Assinatura adotado em 23/05/2025. Para compras feitas via App Store ou Google Play, os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple ou à Google Play, seguindo as políticas dessas lojas; a Bitdefender não gerencia diretamente esses pedidos.
Bitdefender - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Mobile Security (App Store) | R$ 6,99 | Mensal | Proteção móvel básica via app iOS, 7‑day free trial |
| Mobile Security (App Store) | R$ 49,99 | Anual | Proteção móvel iOS anual |
| VPN Premium (App Store) | R$ 39,90 | Mensal | VPN ilimitada mensal |
| VPN Premium (App Store) | R$ 369,90 | Anual | VPN ilimitada anual |
| Total Security (App Store) | R$ 59,90 | Mensal | Total Security mensal via app iOS |
| Total Security (App Store) | R$ 449,90 | Anual | Total Security anual via app iOS |
| Ultimate Security Individual (App Store) | R$ 799,00 | Anual | Ultimate Security Individual anual via app iOS |
| Total Security 2025 (Mundo Licenças) | R$ 49,90 | Anual | Total Security 1 dispositivo, promoção digital |
| Antivirus Plus 2025 (RoyalCDKeys) | R$ 88,74 | Anual | Antivirus Plus 1 dispositivo |
| Total Security 2025 (RoyalCDKeys) | R$ 138,12 | Anual | Total Security até 5 dispositivos |
Observação: os preços mais confiáveis para usuários brasileiros são os da App Store brasileira. Revendas (Mundo Licenças, RoyalCDKeys) podem oferecer promoções e variações.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Compras feitas diretamente no site Bitdefender contam com a garantia de reembolso de até 30 dias, conforme o Acordo de Assinatura da empresa. Para compras por App Store ou Google Play, os direitos de reembolso e suporte seguem as políticas dessas lojas, mas o consumidor brasileiro pode ainda buscar amparo por canais de defesa do consumidor caso haja desacordo com as políticas aplicáveis. Em caso de problemas não resolvidos, recomenda‑se registrar comunicação por escrito e guardar comprovantes para eventual reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Experiências de clientes
Há avaliações positivas de usuários brasileiros destacando confiabilidade do software e suporte eficiente, incluindo atendimento via chat com soluções rápidas. Por outro lado, existem reclamações sobre dificuldade para localizar a opção de cancelamento de renovação automática na interface e relatos de usuários que sentiram o processo confuso ou oneroso quando a cobrança ocorreu automaticamente. Essas experiências indicam que, embora o produto funcione bem para muitos, a usabilidade do cancelamento e a comunicação prévia podem variar.
Checklist de documentação
- E-mail da conta Bitdefender ou Apple/Google usada na compra
- Número do pedido ou recibo (se disponível)
- Data da compra e do último pagamento
- Comprovante de pagamento (fatura, extrato ou recibo)
- Nome do plano e dispositivos cobertos
Erros comuns ao tentar cancelar
Um erro frequente é tentar cancelar a assinatura no canal errado (por exemplo, pela Bitdefender Central quando a compra foi feita pela App Store), o que impede o cancelamento efetivo. Outro problema comum é procurar o botão de cancelamento em áreas da conta que não são "Minhas Assinaturas" - a interface pode exigir zoom ou navegação adicional para localizar a opção. Também há quem espere que a exclusão dos dados de pagamento remova automaticamente a assinatura, o que nem sempre ocorre; a renovação precisa ser desativada explicitamente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Bitdefender Central (site/app) | Reembolso: até 30 dias para compras diretas; cancelamento de renovação imediato | Fácil |
| App Store (iOS) | Reembolso via Apple (políticas da App Store) | Moderado (gestão pela Apple) |
| Google Play | Reembolso via Google Play (políticas da loja) | Moderado (gestão pela Google) |
| Compra direta / contato com suporte | Reembolso: até 30 dias conforme Acordo de Assinatura; suporte pode auxiliar casos especiais | Médio (pode exigir contato e comprovação) |
Depois de cancelar
Depois de desativar a renovação, verifique o e-mail de confirmação e guarde qualquer comprovante. Se a compra foi direta e você quer reembolso, entre em contato com o suporte dentro de 30 dias. Para assinaturas pela App Store ou Google Play, abra a gestão de assinaturas da respectiva loja e siga os passos de solicitação de reembolso. Links úteis: suporte Bitdefender Central - passo a passo, política de reembolso e compras diretas - compras diretas e reembolso, e Acordo de Assinatura - termos e condições.
Endereço
Av. Hilário Pereira de Souza nº 406 - Torre São Paulo, Sala 1710, Bairro Industrial Autonomistas, Osasco, SP, CEP 06010‑170, Brasil