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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Bling.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Bling: Guia Completo
O que é Bling
1. O que é o Bling
O Bling é um sistema de gestão empresarial (ERP) em nuvem focado em pequenas e médias empresas, oferecendo emissão de notas fiscais, controle de estoque, integrações com marketplaces e serviços financeiros. Fornece planos pagos com diferentes níveis de recursos e também extensões como suporte premium e módulos adicionais, além da solução "Bling Conta Digital".
2. Como cancelar o Bling
- Via Web (site/app): acesse o ícone do perfil → Dados da empresa → Cancelamento de Conta → siga os passos: confirme consequências, escolha o motivo, faça backup dos dados, opte por "esquecer dados" conforme LGPD e confirme o cancelamento. Observe que, se optar por "esquecer dados", a exclusão é irreversível e o mesmo CNPJ não poderá ser reutilizado por 45 dias; se não, o cancelamento é imediato e o CNPJ é liberado imediatamente.
- Bling Conta Digital: vá ao perfil → Todas as configurações > Finanças > Cadastro de Conta → Cancelamento de conta; é necessário garantir saldo zero, não haver transações pendentes e excluir chaves Pix; confirme com código do Google Authenticator. Registros são excluídos; faça backup antes. A recriação só é permitida se o CNPJ permanecer inalterado.
- Suporte Premium (via Central de Extensões): acesse Central de Extensões → Minhas Instalações → localize o cartão "Suporte Premium" → clique em "Descontratar". Isso cancela apenas o serviço de suporte premium, não a conta principal.
- Extensões (ex.: "Meu Negócio"): abra o menu de ajuda (?) → Tickets e Telefonia → Registrar Ticket → Categoria Minha Conta > Financeiro; descreva o pedido de cancelamento da extensão específica. A equipe de suporte processará via ticket.
3. O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao sistema e a renovação do serviço são interrompidos conforme o tipo de cancelamento escolhido. Se você selecionar a opção de "esquecer dados" (LGPD), os dados são apagados de forma irreversível e o CNPJ fica bloqueado para reuso por 45 dias; sem essa opção, a conta é excluída imediatamente e o CNPJ fica disponível para reativação. Recomendamos exportar/baixar backups de notas, cadastros e relatórios antes de confirmar o cancelamento, pois alguns registros podem ser perdidos.
4. Receberei reembolso?
Depende do serviço e da forma de pagamento. Para Certificados Digitais, o reembolso varia conforme o método: cartão de crédito é estornado na fatura em 15 - 60 dias; boleto e PIX têm depósito na conta PJ em até 20 dias. Pedidos de reembolso devem ser abertos via ticket de suporte. Para consultorias e serviços, não há uma política pública de arrependimento automático de 14 dias; reembolsos são tratados caso a caso conforme os termos contratuais e histórico interno. Em todos os casos, é preciso registrar a solicitação via suporte e acompanhar o prazo informado.
5. Planos e preços do Bling
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Cobalto | R$ 55,00 | Mensal | Plano mais básico |
| Mercúrio | R$ 110,00 | Mensal | Solução completa de gestão integrada |
| Titânio | R$ 185,00 | Mensal | Automatização de processos e dashboards |
| Platina | R$ 450,00 | Mensal | Recursos avançados e limite de importações de marketplaces (média trimestral de 5.000) |
| Diamante | R$ 650,00 | Mensal | Alta performance, importações ilimitadas, 45 GB, até 80 usuários, Dashboard "Meu Negócio" e Suporte Premium incluído |
Planos semestrais e anuais estão disponíveis com desconto (~16,67%); exemplos anuais: Cobalto R$ 550,00; Mercúrio R$ 1.100,00; Titânio R$ 1.850,00; Platina R$ 4.500,00; Diamante R$ 6.500,00. Reajustes foram aplicados em abril de 2025.
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
O consumidor tem proteção pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e direitos relativos a informação clara, reversão de cobranças indevidas e solução de problemas em prazo razoável. Não há, publicamente, declaração de um direito automático de arrependimento de 14 dias para todos os serviços do Bling; situações como consultorias são tratadas conforme os termos contratuais. Em relação à proteção de dados, a LGPD permite requerer a eliminação de dados pessoais - no processo de cancelamento do Bling isso está disponível como opção de "esquecer dados", com efeitos irreversíveis e regras de reuso de CNPJ (45 dias). Prazo de reembolso para certificados digitais varia por meio de pagamento (15 - 60 dias cartão; até 20 dias boleto/PIX).
7. Experiência de clientes
De forma geral, há avaliações positivas que apontam boa taxa de resolução de demandas em canais como o ReclameAqui (nota média elevada e alto percentual de resolução). Ao mesmo tempo, há reclamações recorrentes sobre dificuldade ou demora em cancelamentos, atendimento inconsistente, e problemas técnicos ou de integração (ex.: sincronizações com Shopify, inconsistências em estoque, respostas genéricas do suporte). Consulte relatos públicos para avaliar riscos e procedimentos antes de cancelar.
8. Checklist de documentação
- Dados da empresa (CNPJ, razão social), login de administrador e e‑mail de contato;
- Comprovante de titularidade/identidade do responsável (quando solicitado);
- Exportações de backup (NF-e, cadastros, movimentações, relatórios);
- Comprovante de saldo zero e extratos se for Bling Conta Digital; chaves Pix já removidas;
- Código do Google Authenticator (ou confirmação de 2FA) para finalizar cancelamento quando exigido;
- Motivo do cancelamento, protocolo ou print do ticket de suporte e registro da opção sobre "esquecer dados" (LGPD).
9. Erros comuns
Um erro frequente é não fazer backup antes de escolher a opção de exclusão irreversível ("esquecer dados"), resultando em perda de notas e cadastros. Outro é tentar cancelar a Bling Conta Digital sem zerar o saldo ou sem remover chaves Pix, o que impede a conclusão. Usuários também relatam abrir solicitações por canais errados (ex.: pedir cancelamento de uma extensão via chat geral) e perder prazos de cobrança por achar que o cancelamento já foi efetivado sem confirmação. Sempre confirme o protocolo de cancelamento e guarde comprovantes.
10. Recapitulando (comparativo)
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site/app) | Possível, depende do serviço contratado; certificados via ticket | Média (alguns relatos de demora) |
| Bling Conta Digital | Não automático; saldo deve ser zerado; reembolsos seguem análise | Média - Alta (requer saldo zero e autenticação) |
| Suporte Premium (Extensões) | Cancela o serviço de suporte; reembolso conforme contrato da assinatura | Baixa (descontratar pela Central de Extensões) |
| Extensões (ex.: Meu Negócio) | Processado via ticket; depende dos termos da extensão | Média (atendimento via ticket) |
11. Depois do cancelamento
Guarde o protocolo de cancelamento e verifique a confirmação por e‑mail. Se precisar de devolução, abra um ticket e informe método de pagamento para orientação do prazo (cartão: 15 - 60 dias; boleto/PIX: até 20 dias). Se houver dificuldade em obter resposta ou solução, registre reclamação em canais de defesa do consumidor e documente todas as comunicações. Para informações e suporte, consulte a página oficial do Bling em bling.com.br, e verifique relatos públicos e índice de atendimento em sites como ReclameAqui ou avaliações de integração, por exemplo, na página da app do Shopify apps.shopify.com.
12. Endereço para correspondência
Rua Olavo Bilac, 914, Sala 101 - Imigrante, Bento Gonçalves - RS, 95.702-000, Brasil