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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cerebrum Iq.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Cerebrum Iq: Guia Completo
O que é Cerebrum Iq
O que é
Cerebrum Iq é um serviço online que oferece testes cognitivos e exercícios para treinamento mental. Usuários relatam que os testes podem ser envolventes e úteis para autoconhecimento e prática de raciocínio rápido.
O serviço é oferecido via site e, aparentemente, por fluxo de assinatura recorrente. Há avaliações mistas de usuários: alguns elogiam a experiência dos testes; outros reclamam de cobranças recorrentes e dificuldades para obter reembolso.
Como cancelar o Cerebrum Iq
A documentação pública da empresa descreve um procedimento de cancelamento via portal web. Não há instruções claras no centro de ajuda nem nos termos sobre cancelamento diretamente pela App Store ou Google Play - portanto, se a assinatura foi feita por uma loja de aplicativos, é recomendável também checar a forma de cancelamento nessa loja.
- Acesse o portal de cancelamento no site de ajuda: Central de Ajuda - Cancelamento.
- Faça login com o e-mail usado na conta e insira o código de confirmação enviado para o e-mail.
- Siga as instruções na tela para confirmar o cancelamento da assinatura.
- Após cancelar, o acesso ao serviço permanece até o final do período pago; verifique a confirmação por e-mail.
O que acontece quando você cancela
Segundo o processo documentado, o cancelamento encerra a renovação automática da assinatura, mas o acesso ao conteúdo continua disponível até o fim do período já pago. Você deve receber confirmação no e‑mail usado na conta.
Relatos de usuários indicam problemas práticos depois do cancelamento, como cobranças recorrentes que continuaram ou dificuldades para obter confirmação. Por isso, guarde provas do cancelamento (prints, e‑mails, datas) caso precise contestar cobranças.
Vou receber reembolso?
De acordo com os termos citados pela empresa (Seção 7.3), não há reembolso por períodos parciais ou não utilizados após a renovação automática. Reclamações de consumidores relatam que a empresa frequentemente não autoriza reembolsos, inclusive em casos de cobranças não autorizadas.
Se a cobrança for indevida (por exemplo, você não autorizou a renovação), é recomendável contestar a cobrança junto ao emissor do cartão e registrar reclamação em canais de defesa do consumidor. Em compras feitas por App Store ou Google Play, também vale verificar as políticas de reembolso dessas lojas.
Planos e preços do Cerebrum Iq
| Plano | Preço | Ciclo de cobrança | Observações |
|---|---|---|---|
| Plano Básico | Varies | Varies | Varies |
| Plano Premium | Varies | Varies | Varies |
| Teste/Trial | Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor brasileiro direitos importantes, incluindo o direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial (7 dias em geral) e a exigência de práticas comerciais claras e transparentes. Conversões de testes gratuitos para assinatura paga sem informação clara podem configurar prática enganosa.
Diante de cobranças não autorizadas ou informação insuficiente, você pode registrar reclamação no Procon do seu estado, abrir disputa junto ao emissor do cartão e, se necessário, utilizar plataformas de reclamação pública. Guarde toda documentação e protocolos de atendimento.
Experiências de clientes
As avaliações são mistas. Em sites de avaliação muitos usuários elogiam os testes como envolventes e úteis para melhorar confiança e agilidade mental. Por outro lado, existem reclamações frequentes sobre cobranças recorrentes sem autorização, ofertas de teste que resultam em assinaturas pagas sem clareza e dificuldade em obter reembolso ou atendimento satisfatório.
Reclamações brasileiras destacam relatos de cobranças elevadas depois de um teste barato e dificuldade de comunicação em português com o suporte, além de ausência de solução por parte da empresa em alguns casos.
Checklist de documentação antes de reclamar
- Cópia do e‑mail de confirmação de compra/assinatura e do e‑mail de cancelamento (se houver).
- Prints das telas de assinatura, termos apresentados e do portal de cancelamento.
- Extratos ou faturas com as cobranças questionadas, indicando datas e valores.
- Protocolos de atendimento, conversas com suporte e registros de tentativas de contato.
- Dados da conta (e‑mail usado, ID de usuário) e a data em que tentou cancelar.
Erros comuns
Consumidores frequentemente cometem erros que dificultam a resolução: não salvar a confirmação do cancelamento, não checar se a assinatura foi feita pela loja de aplicativos (App Store/Google Play) em vez do site, e não guardar comprovantes de cobrança. Outro problema recorrente é acreditar que o cancelamento imediato gera reembolso automático - segundo os termos, reembolsos por períodos já renovados normalmente não são concedidos.
Exemplo prático: alguém faz um teste pago por R$0,99 e depois é cobrado ~US$99; sem comprovantes é mais difícil disputar a cobrança junto ao emissor do cartão.
Recapitulação comparativa
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal Web (cancelamento documentado) | Normalmente não (termos afirmam ausência de reembolsos para períodos parciais; ver Seção de renovação) | Moderada - procedimento documentado, mas usuários relatam problemas práticos |
| App Store (Apple) | Não especificado pelo site da empresa; Apple tem política própria de reembolso | Alta - nenhuma instrução clara do serviço sobre cancelamento via App Store |
| Google Play | Não especificado pelo site da empresa; Google Play tem política própria | Alta - ausência de instruções públicas da Cerebrum Iq para essa via |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por e‑mail que a renovação foi encerrada e guarde a confirmação. Se houver cobranças indevidas, conteste imediatamente com o emissor do cartão e reúna a documentação do checklist.
Recursos úteis: página de ajuda sobre cancelamento da Cerebrum Iq (link), termos sobre renovação (link), avaliações e relatos públicos (Trustpilot e ReclameAqui).
Se for consumidor no Brasil, considere registrar reclamação no Procon local e abrir disputa com a administradora do cartão, conforme seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Endereço
2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703, United States