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Cancelar CHATGPT
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Chatgpt.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Chatgpt: Guia Completo
O que é Chatgpt
O que é o ChatGPT
O ChatGPT é um serviço de assistente baseado em modelos de linguagem da OpenAI que gera texto e realiza tarefas como responder perguntas, criar conteúdos, analisar arquivos e gerar imagens. Oferece planos pagos com recursos adicionais (modelos avançados, geração de imagens, uploads e ferramentas profissionais) e uma versão gratuita com funcionalidades básicas.
Como cancelar o Chatgpt
O procedimento de cancelamento depende da plataforma onde a assinatura foi feita. Abaixo estão os passos principais para cada caso; escolha o que corresponde ao seu método de pagamento/assinatura.
- Web (chatgpt.com): Faça login em chatgpt.com, acesse o Central de Ajuda da OpenAI e use o widget de chat para solicitar o cancelamento da assinatura.
- iOS (App Store): Assinaturas feitas no iPhone/iPad devem ser canceladas via as Assinaturas Apple nas Configurações do iOS ou na App Store; o processamento de cobrança e reembolso é tratado diretamente pela Apple.
- Android (Google Play): Abra o app Google Play, vá em Assinaturas, selecione ChatGPT e cancele a assinatura; também é possível acessar pelo site do Google Play.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, normalmente a assinatura deixa de ser renovada automaticamente no fim do período pago. Em muitos casos você manterá acesso aos benefícios pagos até o término do ciclo já cobrado; após esse prazo, o acesso às funcionalidades pagas é removido. O cancelamento não necessariamente apaga sua conta ou os conteúdos salvos - para remoção de dados pode ser necessário seguir passos adicionais nas configurações de conta ou solicitar ação pelo suporte.
Vou receber reembolso?
As políticas de reembolso variam conforme a plataforma. Para assinaturas via web, é possível solicitar reembolso pelo widget de chat da Central de Ajuda; quando elegível, o processamento costuma levar cerca de 5 a 7 dias úteis. Para assinaturas via Google Play, solicitações também podem ser feitas pelo chat da OpenAI; quando aprovadas, o processamento pode levar até 10 dias úteis. Para assinaturas feitas pela App Store, os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple, conforme as regras da App Store. Em algumas regiões (UE, Reino Unido e Turquia) há direito de arrependimento de 14 dias; no Brasil o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em 7 dias para compras online (Art. 49), mas a aplicação prática pode variar dependendo de como a compra foi realizada (por exemplo, compras via Google Play podem ser tratadas como in-app purchase pelo provedor da loja). Há casos reportados de consumidores brasileiros que solicitaram reembolso dentro de 7 dias e tiveram o pedido negado ao tratar com o Google Play, sem resposta do desenvolvedor.
Chatgpt planos e preços
Resumo dos planos e preços divulgados para o Brasil (valores cobrados em reais pela OpenAI no site brasileiro a partir de out/nov 2025):
| Plano | Preço | Periodicidade | Recursos |
|---|---|---|---|
| Go | R$ 39,99/mês | Mensal | Acesso estendido ao GPT‑1.5, geração de imagens ampliada, upload de arquivos e análise de dados, memória de contexto maior - recursos acima do Free, abaixo do Plus |
| Plus | R$ 99,90 - R$ 99,99/mês | Mensal | Acesso ao GPT‑1.5 Pro, alta capacidade de geração de imagens, análise avançada, uploads ilimitados, voz, vídeo, agentes Codex, GPTs personalizados |
| Pro | R$ 999,90/mês | Mensal | GPT‑1.5 Pro sem limites, geração de imagens ilimitada, uploads e análise total, recursos corporativos e sem restrições |
| Business | R$ 134,99/mês (anual) ou R$ 159,99/mês (mensal) | Mensal ou Anual | Espaço de trabalho seguro e colaborativo, acesso aprimorado, conectores empresariais, controles administrativos, conformidade e suporte empresarial |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (Art. 49), o que inclui compras online. No entanto, a aplicação prática desse direito pode variar se a compra for tratada como uma transação dentro de uma loja de apps (Google Play/App Store), pois nesses casos a mediação e políticas da loja influenciam o processo. Há relatos públicos de consumidores que tiveram pedidos de reembolso negados ao comprar via Google Play mesmo dentro do prazo de 7 dias; por isso é importante reunir comprovantes e seguir os canais corretos de contestação.
Experiência de clientes
As experiências dos usuários no Brasil são mistas. Comentários positivos destacam utilidade e frequência de uso ("É revolucionário! Uso diariamente." - dez/2024; "Eu gosto. É útil." - jul/2025). Comentários negativos apontam falhas em funcionalidades específicas, problemas de estabilidade e frustrações com resultados de geração de imagens ou comportamento do chat ("serviço de geração de imagens frequentemente não entrega o que é pedido", "o chat trava quando você conversa muito"), assim como reclamações sobre suporte e atendimento em casos de cobrança ou reembolso. Em resumo: muitos usuários apreciam as capacidades, mas há reclamações relacionadas à consistência de resultados e à experiência de suporte e faturamento.
Checklist de documentação
- E-mail da conta usada na assinatura e identificação do perfil
- Comprovante de pagamento ou fatura (recibo, extrato bancário ou da operadora)
- Data da cobrança e identificação da transação
- Plataforma onde a assinatura foi feita (Web / App Store / Google Play)
- Capturas de tela do recibo, tela de assinaturas e de qualquer erro ou mensagem relevante
- Comunicações trocadas com suporte (logs do chat, e‑mails)
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar no lugar errado: assinaturas feitas pela App Store só são gerenciadas pela Apple, e as feitas pelo Google Play só pela Google. Outro equívoco é pedir reembolso à OpenAI quando a compra foi processada pela loja (nesse caso é necessário abrir disputa ou pedido de reembolso diretamente na loja). Alguns consumidores deixam de guardar comprovantes ou não verificam a data de cobrança, o que dificulta solicitações dentro do prazo de arrependimento. Exemplo prático: cancelar pelo site enquanto a assinatura foi ativada via App Store não interrompe a renovação cobrada pela Apple.
Recapitulando - comparação rápida
Resumo prático com facilidade de cancelamento e possibilidade de reembolso por método:
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (chatgpt.com) | Solicitar via widget da Central de Ajuda; se elegível, reembolso em ~5 - 7 dias úteis | Moderado |
| iOS (App Store) | Reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple (políticas da App Store) | Mais difícil (depende das políticas da Apple) |
| Android (Google Play) | Solicitar via widget da OpenAI; se elegível, processamento em até 10 dias úteis; também consultar o Google Play | Moderado |
Após cancelar
Depois de cancelar, guarde todos os comprovantes e capturas de tela relacionadas ao cancelamento e às cobranças. Se tiver problemas com reembolso, contate primeiro a plataforma responsável pela cobrança (Apple ou Google) e use o widget da Central de Ajuda da OpenAI para registrar o pedido e obter um protocolo. Se necessário, consulte órgãos de defesa do consumidor ou registre reclamação em sites de resolução de conflitos. Links úteis: Central de Ajuda da OpenAI, suporte Apple para assinaturas https://support.apple.com/pt-br/HT202039, suporte Google Play para assinaturas https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR, e o texto do Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078/1990.
Endereço
OpenAI, L.L.C., 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, USA