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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cloudify.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Cloudify: Guia Completo
O que é Cloudify
Cloudify é apresentado como uma solução relacionada a gerenciamento/armazenamento de arquivos e também como nome utilizado por serviços cobrados via cobrança por operadora móvel no Brasil. Há variantes mencionadas publicamente, incluindo um produto one‑time (licença única) para um gerenciador de arquivos auto‑hospedado, mas não foi encontrada documentação pública consistente ou centralizada com procedimentos de cancelamento específicos para Brasil em App Store, Google Play ou site oficial.
Como cancelar Cloudify
- 1) Reúna seus dados: número de telefone usado na cobrança, nome do assinante, data(s) de cobrança, comprovantes (extratos ou prints) e qualquer código de cliente/assinatura que possua.
- 2) Tente cancelar por SMS (método relatado como principal para cobranças por operadora): envie a palavra "SAIR" para o short code correspondente ao seu operador - TIM: 99632; Vivo: 49602; Claro: 99632; Oi: 99034. Aguarde confirmação por SMS.
- 3) Se o SMS falhar (mensagem de erro ou sem confirmação), contate imediatamente sua operadora (TIM, Vivo, Claro, Oi) via atendimento telefônico, aplicativo ou loja física e solicite o cancelamento da cobrança/serviço associado à operadora.
- 4) Se a operadora não cancelar ou a cobrança continuar, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (por exemplo, Reclame Aqui e Consumidor.gov.br) e considere contato com o Procon local para orientação e pedido de estorno.
- 5) Preserve todas as evidências (prints, SMS enviados/recebidos, protocolos de atendimento) para apoiar pedidos de reembolso ou reclamações formais.
O que acontece quando você cancela
Quando o cancelamento é efetivado, o acesso ao serviço cobrado via operadora normalmente é interrompido e novas cobranças devem cessar. Cobranças já processadas não são automaticamente estornadas apenas pelo cancelamento; processos de estorno dependem da política da operadora ou de negociação junto ao provedor de conteúdo. Dados hospedados em serviços vinculados ao produto (se houver) podem continuar inacessíveis se o serviço for desativado; recomenda‑se retirar ou copiar conteúdos antes do cancelamento quando possível.
Vou receber reembolso?
Não há política formal de reembolso encontrada para o serviço Cloudify no contexto do Brasil. Relatos de usuários indicam que não houve oferta de reembolso direto pelo fornecedor do serviço e que a solução, quando existe, depende da operadora de cobrança. Não foi encontrada menção explícita a direito de arrependimento de 14 dias aplicável a estas assinaturas; a aplicação do direito de arrependimento de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor em contratos de consumo a distância pode variar, especialmente quando a cobrança é feita via terceiros (operadoras).
Planos e preços Cloudify
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Cloudify - Gerenciador de Arquivos Auto‑Hospedado (one‑time license) | R$49.90 | One‑time | Script de gerenciador de arquivos/armazenamento auto‑hospedado (base Laravel) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de contestar cobranças não autorizadas, exigir informações claras sobre mecanismos de cancelamento e buscar reparação por práticas abusivas. Para compras e contratos a distância existe previsão de direito de arrependimento (prazo em média de 7 dias em algumas interpretações para determinados contratos de consumo), mas sua aplicabilidade a assinaturas cobradas por operadora móvel pode ser complexa. Quando a cobrança é feita via operadora, o consumidor pode demandar a operadora para cancelamento e estorno, e deve procurar o Procon ou órgãos de defesa do consumidor para orientação e intermediação se houver negativa ou dificuldade.
Experiência de clientes
Reclamações públicas (por exemplo, em Reclame Aqui) indicam um padrão de queixas sobre cobranças recorrentes não autorizadas (ex.: cobranças semanais de R$4,99), dificuldades para cancelar por SMS (erros ou falha na confirmação) e sensação de cobrança indevida mesmo após tentativas de cancelamento. Há relatos de consumidores que sentiram‑se “presos” ou sem resposta adequada do prestador. Não foram identificadas avaliações amplamente positivas documentadas nas fontes analisadas para o procedimento de cancelamento no Brasil.
Documentos e informações necessários
- Número de telefone cobrado; datas e valores das cobranças; prints de extrato bancário; SMS enviados/recebidos (tentativa de "SAIR" e respostas); protocolos de atendimento com a operadora; nome do operador e short code usado; comprovantes de compra/assinatura se houver.
Erros comuns
Erros comuns incluem: enviar a palavra‑chave para o short code errado ou com erro de ortografia; não salvar o SMS de confirmação quando o cancelamento funciona; acreditar que o cancelamento pelo site/app (quando não há procedimento público) se aplica à cobrança por operadora; e não contatar a operadora rapidamente quando o SMS não retorna confirmação. Outro equívoco é assumir automaticamente direito a reembolso pelo fornecedor do conteúdo quando a cobrança foi processada pela operadora - muitas vezes o estorno depende da própria operadora ou de reclamação formal.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| SMS para short code da operadora (ex.: "SAIR" para 99632 / 49602 / 99034) | Reembolso não garantido; estorno depende da operadora | Baixa a média (pode falhar sem confirmação) |
| Contato direto com operadora (telefone, app, loja) | Possível via processo da operadora; maior chance de estorno | Média (depende de atendimento e protocolos) |
| App Store / Google Play / Web (sem procedimento público identificado) | Sem procedimento público; reembolso incerto | Alta/Desconhecida (não há procedimentos claros publicados) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique suas próximas faturas e confirme a ausência de novas cobranças. Se houver continuidade de débitos, abra imediatamente protocolo na sua operadora e registre reclamação em Reclame Aqui e em Consumidor.gov.br. Se necessário, procure o Procon local para orientação e solicitação formal de estorno de cobranças indevidas. Para dúvidas sobre cancelamento via lojas de aplicativos, consulte as páginas oficiais: Cancelar assinaturas no App Store e Cancelar assinaturas no Google Play.
Endereço
2 LENG KEE ROAD, #05-09, THYE HONG CENTRE, Singapore 159086, Singapore