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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Digital Manager Guru.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Digital Manager Guru: Guia Completo
O que é Digital Manager Guru
O que é o Digital Manager Guru
O Digital Manager Guru é uma plataforma que oferece gestão de assinaturas e serviços digitais, com planos divulgados em euros e ferramentas de administração de conta para usuários. A empresa declara política de cancelamento “cancel anytime” e disponibiliza um período de teste gratuito de 14 dias sem exigir cartão de crédito.
Como cancelar o Digital Manager Guru
- Tente primeiro pelo painel de usuário: acesse Minha Conta → Assinatura → Cancelar Assinatura e selecione um motivo. (Referência: documentação.)
- Se a opção não estiver disponível no painel, contate o vendedor original ou o processador de pagamento. Para compras feitas via Apple App Store ou Google Play, cancele diretamente nas assinaturas da loja correspondente.
- Se necessário, ligue para o suporte ou para o contato de vendas do fornecedor (método recomendado por rapidez). Caso não haja retorno, envie correspondência registrada para o endereço da sede (ver seção final) e guarde comprovantes.
- Se houver dúvida sobre reembolso ou se o serviço se recusar a cancelar, registre todas as tentativas (prints, e-mails, protocolos) e considere abrir reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, normalmente a renovação automática é interrompida; porém o acesso ao serviço pode permanecer ativo até o fim do período já pago, dependendo do método de assinatura. Dados e conteúdos vinculados à conta podem continuar armazenados pela plataforma, por isso é recomendável exportar ou salvar informações importantes antes do cancelamento.
Vou receber reembolso?
Durante o período de teste gratuito de 14 dias (sem cartão exigido) o cancelamento não gera custo. Fora desse período, a empresa afirma que é possível cancelar a qualquer momento, mas não garante reembolsos automáticos. Relatos de usuários indicam que o Guru frequentemente não processa estornos diretamente, exigindo contato com o vendedor original ou com o processador de pagamento; portanto, reembolsos não são garantidos e podem exigir reclamação formal junto ao fornecedor ou à operadora do cartão.
Digital Manager Guru - planos e preços
| Plano | Preço |
|---|---|
| Informação pública oficial | Varies |
| Observação | Preços oficiais exibidos em Euros; conversões para BRL são aproximadas no site. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor garante direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (compra remota). Se houver dificuldade para exercer esse direito junto ao Digital Manager Guru, o consumidor deve documentar todas as tentativas e procurar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou registrar reclamação em plataformas como o Reclame Aqui. Quando a empresa não processa pagamentos ou reembolsos, pode ser necessário acionar o emissor do cartão ou a operadora de pagamento.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: alguns usuários valorizam a flexibilidade declarada (cancelar a qualquer momento) e o teste gratuito, enquanto diversos consumidores reclamam da ausência do botão de cancelamento no painel, da falta de resposta do suporte e do papel de intermediário que a plataforma parece desempenhar - o que complica cancelamentos e estornos, especialmente quando a compra foi feita via App Store, Google Play ou por meio de um vendedor terceiro.
Checklist de documentação antes de solicitar cancelamento
- Comprovante da compra/assinatura (e-mail de confirmação, fatura).
- Prints do painel Minha Conta mostrando a assinatura ou ausência do botão de cancelamento.
- Registros de tentativas de contato com suporte (e-mails, protocolos, horários de ligação).
- Extrato bancário ou fatura de cartão com a cobrança identificada.
- Dados da conta (e-mail, ID de usuário) e qualquer contrato ou termo aceito.
Erros comuns
Consumidores costumam acreditar que clicar em “cancelar” no painel basta sem verificar confirmação ou salvar comprovante - às vezes o botão não conclui o pedido. Outro erro frequente é não checar se a assinatura foi feita via loja (App Store/Google Play) - nesses casos é preciso cancelar na loja, não no site do fornecedor. Também é comum deixar passar o período de 7 dias sem registrar o pedido de arrependimento ou não guardar provas das tentativas de contato, o que dificulta reclamações futuras.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Ligação telefônica ao fornecedor | Não garantido; pode ser necessário tratar com o vendedor ou processador | Baixa a média - recomendado como mais rápido |
| Painel online (Minha Conta → Assinatura → Cancelar) | Depende; cancelamento pode não gerar estorno automático | Média - recurso pode não estar disponível para todos |
| App Store / Google Play | Pedidos de reembolso gerenciados pela própria loja (procedimentos e prazos da loja) | Média - seguir fluxo da loja |
| Correio (carta registrada) | Não garantido; serve como prova formal de solicitação | Alta - processo lento, mas documentado |
| E‑mail / formulário de suporte | Não garantido; depende da resposta do fornecedor | Média a alta - pode demorar e ficar sem resposta |
Após o cancelamento
Verifique o recebimento de confirmação por e-mail e guarde todos os comprovantes. Se não houver resposta ou se ocorrer cobrança indevida, abra reclamação junto ao Procon local, solicite estorno ao emissor do cartão e registre no Reclame Aqui. Consulte também a documentação oficial do produto para procedimentos: Guia de conta e assinatura e a página de preços Preços.
Endereço
Santarém, Santarém 2005-246, Portugal