Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Escavador.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Escavador: Guia Completo
O que é Escavador
O que é o Escavador
Escavador é o nome fantasia da Potelo Sistemas de Informação Ltda., uma plataforma que agrega informações públicas, perfis e documentos disponíveis na internet para consulta e acompanhamento. O serviço oferece funcionalidades gratuitas e pagas para acessar, monitorar e organizar dados públicos.
O Escavador costuma ser usado por profissionais, jornalistas e cidadãos que precisam pesquisar histórico público; a empresa também oferece planos com recursos adicionais mediante assinatura.
Como cancelar o Escavador
- Verifique onde a assinatura foi contratada (site do Escavador, App Store da Apple ou Google Play) - o cancelamento deve ser feito na mesma loja onde a cobrança foi efetuada.
- Se a assinatura foi feita no site: acesse sua conta em https://www.escavador.com.br, entre em “Configurações” ou “Assinatura”, localize o plano e escolha “Cancelar assinatura”; siga as instruções até receber a confirmação na tela ou por e-mail.
- Se a assinatura foi feita via App Store: abra os Ajustes do iPhone/iPad, toque no seu nome > Assinaturas, localize Escavador e selecione “Cancelar assinatura”; consulte suporte da Apple se necessário.
- Se a assinatura foi feita via Google Play: abra o app Google Play, toque no menu > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, localize Escavador e cancele; consulte suporte do Google Play se tiver dúvidas.
- Se o cancelamento pelo site ou loja não for possível ou se houver cobranças indevidas, entre em contato com o suporte pelo formulário do site ou envie solicitação por e-mail - guarde comprovantes de contato e números de protocolo.
- Se necessário, envie correspondência registrada para a sede da empresa informando seu pedido de cancelamento e solicitando confirmação por escrito.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, normalmente o acesso aos recursos premium permanece ativo até o final do período já pago (faturamento mensal ou anual). Após esse prazo, sua conta é revertida ao nível gratuito ou perde acesso às funcionalidades pagas.
Os dados públicos que constam no Escavador e o histórico de busca podem continuar acessíveis conforme a natureza pública da informação; dados pessoais que você solicitar remover estão sujeitos à análise e às políticas de retenção da empresa. Para exclusão completa de conta ou dados pessoais, solicite diretamente ao suporte e siga as orientações da plataforma.
Vou receber reembolso?
As políticas de reembolso do Escavador dependem dos termos contratuais e do local de compra. Em geral não há reembolso por períodos já utilizados; exceções podem ser aplicadas para cancelamentos em período de teste ou erros de cobrança comprovados. Assinaturas realizadas pela App Store ou Google Play seguem as regras de reembolso dessas lojas, não apenas as do fornecedor do serviço.
Se acreditar que tem direito a reembolso, contate o suporte com comprovantes de pagamento e argumentos objetivos; se a resposta for negativa, você pode registrar reclamação em canais de defesa do consumidor.
Planos e preços do Escavador
| Plano | Preço | Faturamento | Observações |
|---|---|---|---|
| Básico / Gratuito | Varies | Varies | Funcionalidades limitadas; acesso a pesquisas públicas |
| Pro / Pessoal | Varies | Mensal / Anual | Recursos adicionais para alertas e buscas avançadas |
| Empresarial / Corporativo | Varies | Mensal / Anual | Soluções para equipes e integração de dados |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direito à informação clara sobre produtos e serviços, atendimento adequado, cancelamento e resolução de problemas de forma eficaz. Para compras a distância, há o direito de arrependimento em até 7 dias pelo CDC, aplicável conforme o caso.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante direitos sobre seus dados pessoais, como acesso, retificação, eliminação e portabilidade. Em caso de negativa indevida ou dificuldade para exercer esses direitos, você pode registrar reclamação junto ao Procon estadual ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Experiências de clientes
Usuários relatam que Escavador é útil para pesquisas rápidas de informações públicas e que a versão gratuita atende consultas básicas. Muitos também elogiam recursos de monitoramento e alertas nas versões pagas.
Por outro lado, há reclamações relacionadas a cobranças recorrentes quando a assinatura foi feita por terceiros (lojas de aplicativo) e casos em que o cancelamento exigiu contato com suporte. Essas experiências ressaltam a importância de guardar comprovantes e verificar a origem da cobrança.
Checklist de documentação para cancelar
- E-mail de cadastro e login na conta do Escavador.
- Comprovantes de pagamento (faturas, recibos ou extratos bancários).
- Identificador da assinatura ou número de pedido (se disponível).
- Screenshots das telas de assinatura e do procedimento de cancelamento.
- Provas de contato com o suporte (e-mails enviados, protocolos, mensagens).
- Documento de identificação, caso solicitem confirmação de titularidade para exclusão de dados.
Erros comuns
Muitos usuários tentam cancelar sem confirmar em qual loja foi feita a cobrança - se assinou via App Store ou Google Play, o cancelamento no site não encerra a cobrança. Outro erro frequente é não guardar confirmação escrita do cancelamento; sem comprovante fica mais difícil contestar cobranças futuras.
Também é comum acreditar que o cancelamento apaga automaticamente todos os dados pessoais; para isso é necessário solicitação expressa e seguir o procedimento de privacidade previsto pela empresa.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pelo site (conta Escavador) | Varies | Baixa |
| Cancelamento pela App Store | Depende da Apple | Média |
| Cancelamento pelo Google Play | Depende do Google | Média |
| Contato por e-mail/suporte | Possível, conforme análise | Média |
| Notificação por carta registrada à sede | Varies | Alta |
Depois de cancelar
Após confirmar o cancelamento, guarde todas as confirmações (prints, e-mails, protocolos). Verifique extratos nos meses seguintes para garantir que não houve nova cobrança. Se persistirem cobranças indevidas, abra reclamação no Procon e considere disputa junto à instituição financeira.
Links úteis: página principal do Escavador em https://www.escavador.com.br, suporte Apple sobre assinaturas https://support.apple.com/pt-br/HT202039, suporte Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/7018481, informações sobre a LGPD na ANPD https://www.gov.br/anpd/pt-br e orientações do Procon local.
Endereço
Potelo Sistemas de Informação Ltda (Escavador) - Avenida Tancredo Neves, 1186, Edifício Catabas Center, Sala 1101 A, Caminho das Árvores, Salvador - BA, CEP 41820‑020, Brasil.