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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Evernote.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Evernote: Guia Completo
O que é Evernote
O que é o Evernote
Evernote é um serviço de organização de notas e produtividade que permite criar, armazenar e sincronizar textos, imagens e arquivos em vários dispositivos. Ele oferece planos gratuitos e pagos com recursos adicionais, como maior cota de upload, acesso offline e integrações com calendários e tarefas.
Como cancelar o Evernote
- Se você assinou pelo App Store (Apple): cancele pela sua conta Apple no dispositivo iOS ou no site/App Store. A Evernote não pode cancelar assinaturas feitas pela Apple; a assinatura permanece ativa até o fim do ciclo de cobrança e então reverte para a versão gratuita. Veja orientações da Evernote: Como cancelar sua assinatura (App Store).
- Se você assinou pelo Google Play: cancele pela sua conta do Google Play. A Evernote não consegue cancelar assinaturas geridas pelo Google Play; a assinatura permanece até o final do período pago e depois reverte para o plano gratuito. Mais detalhes: Como cancelar sua assinatura (Google Play).
- Se você assinou diretamente pelo site da Evernote (cartão de crédito, PayPal, SEPA): entre em Evernote Web, acesse Configurações da Conta > Faturamento (Billing) > Cancelar assinatura (ou "Cancel plan"/"Manage subscription"), confirme o cancelamento e selecione um motivo. Você receberá confirmação por e-mail; o acesso ao plano pago segue até o fim do ciclo. Guia oficial: Como cancelar sua assinatura (Evernote Web).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua assinatura paga permanece ativa até o término do ciclo de cobrança já pago. Após essa data, a conta regride automaticamente para o plano Evernote Free sem exclusão automática das suas notas. Seus dados e notas permanecem disponíveis, mas alguns recursos (ex.: cota de uploads, acesso offline e funções avançadas) deixam de funcionar conforme o plano gratuito.
Vou receber reembolso?
A política de reembolso da Evernote prevê reembolso para assinaturas individuais mensais se a solicitação for feita dentro de 20 dias após o pagamento, e para assinaturas anuais se solicitada dentro de 60 dias do pagamento. Não há reembolsos ou créditos proporcionais depois desses prazos. Para compras realizadas por lojas terceiras (App Store, Google Play), o reembolso pode não ser possível via Evernote, pois essas lojas gerenciam pagamentos e devoluções. Consulte a política oficial: Política de Reembolso da Evernote.
Planos e preços da Evernote
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Personal | R$ 29,90 | Mensal | 10 GB de uploads por mês, sincronização ilimitada, tarefas, integração com Google Agenda, acesso offline |
| Personal | R$ 264,90 | Anual | 10 GB de uploads por mês, economia comparada ao mensal |
| Professional | R$ 32,90 | Mensal | 20 GB de uploads por mês, recursos avançados de produtividade |
| Professional | R$ 329,90 | Anual | 20 GB por mês com desconto anual |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Os Termos de Serviço indicam que a relação com usuários brasileiros é regida pela legislação do Brasil e que disputas são resolvidas nos fóruns de São Paulo. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante direitos sobre dados pessoais - acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição e revogação de consentimento - que a Evernote reconhece em sua página regional de privacidade. A legislação consumerista brasileira exige transparência, meios claros de cancelamento e direito a reembolso em caso de cobrança indevida ou falha na prestação do serviço.
Experiências de clientes
Relatos públicos mostram problemas recorrentes: cobranças inesperadas ou autorizações não reconhecidas, dificuldades para cancelar assinaturas feitas por lojas terceiras e queixas sobre suporte lento ou ausente para resolver reembolsos. Alguns usuários também apontam aumentos de preço e mudanças de plano sem comunicação clara, bem como casos de acesso limitado a conteúdos mesmo após pagamento. No Brasil, há registros no Reclame Aqui sobre dificuldades em cancelar testes gratuitos que evoluíram para cobranças e em obter reembolso.
Checklist de documentação
- Comprovante da compra (recibo, fatura ou e-mail de confirmação).
- Data e valor da cobrança.
- Identificação da fonte da assinatura (App Store, Google Play ou Evernote Web).
- Capturas de tela de tentativas de cancelamento ou mensagens de erro.
- Protocolos ou números de tickets de suporte, se houver.
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar diretamente pelo site da Evernote quando a assinatura foi feita via App Store ou Google Play - nessas situações o cancelamento deve ser feito pela loja correspondente. Outro equívoco é acreditar que o cancelamento é sempre imediato: a assinatura permanece até o fim do período já pago. Também é comum não preservar comprovantes ou capturas de tela ao buscar reembolso, o que dificulta o atendimento.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (Apple) | Reembolsos gerenciados pela Apple; Evernote não processa | Alto (depende da loja) |
| Google Play | Reembolsos gerenciados pelo Google Play; Evernote não processa | Alto (depende da loja) |
| Evernote Web (direto) | Reembolso possível: 20 dias para mensal, 60 dias para anual | Baixo a médio (via suporte Evernote) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por e-mail a notificação de cancelamento e verifique a data de término do acesso pago. Guarde comprovantes e, se for solicitar reembolso, faça o pedido dentro dos prazos indicados. Para dúvidas e acesso às políticas, consulte os artigos oficiais da Evernote: central de ajuda sobre cancelamento (Como cancelar sua assinatura), política de reembolso (Política de Reembolso) e informações regionais de privacidade (Privacidade regional - Evernote).
Endereço
Evernote Do Brasil Serviços De Aplicações Ltda, Avenida Paulista, nº 2.300, Andar Pilotis, Edifício São Luiz Gonzaga, CEP: 01310-300, São Paulo/SP, A/C: Legal Notice