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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Fasteasy.Io.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Fasteasy.Io: Guia Completo
O que é Fasteasy.Io
Fasteasy.Io é um serviço/aplicativo voltado para apoio a jejum intermitente, acompanhamento de peso, hidratação e estatísticas de saúde. Oferece funcionalidades interativas, dicas e acompanhamento de progresso por meio de assinaturas pagas na web e através de lojas de aplicativos.
Como cancelar Fasteasy.Io
Existem várias formas de cancelar uma assinatura. O método mais rápido e recomendado é pelo portal da conta na web. Se a assinatura foi adquirida pela App Store (iOS) ou Google Play (Android), a gestão de cancelamento e reembolsos deve ser feita diretamente pelas respectivas lojas. Também é possível solicitar o cancelamento entrando em contato com a equipe de suporte via formulário de contato.
- Cancelar pela web (recomendado): 1) Entre no site e faça login com seu e-mail e senha; 2) Vá para "Account Settings" → "Subscriptions"; 3) Selecione a assinatura e clique em "cancel". Cancele pelo menos 24 horas antes do próximo pagamento para evitar nova cobrança; o acesso permanece até o fim do período já pago. Para mais detalhes: Central de suporte (web).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura na web, o cancelamento deve ser feito com antecedência mínima de 24 horas antes do próximo ciclo de cobrança para evitar uma nova cobrança; após o cancelamento, você mantém acesso ao serviço até o final do período já pago. Para assinaturas feitas pelas lojas (App Store/Google Play), o cancelamento deve ser feito pela conta da loja e o usuário normalmente mantém o acesso até o término do período pago. A empresa pode reter dados da conta conforme política de privacidade - verifique os termos no site ou solicite informações ao suporte.
Vou receber reembolso?
Para compras diretas via web, pode haver garantia de reembolso em condições específicas (por exemplo, problemas técnicos ou ausência de resultados visíveis) - pedidos de reembolso são processados mediante contato com o suporte e, segundo a empresa, levam cerca de 3 a 5 dias úteis para serem concluídos. Para compras realizadas via App Store (Apple), os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple; para compras via Google Play, os pedidos de reembolso devem ser feitos através do sistema do Google Play. Observe que políticas de reembolso e prazos variam conforme a loja ou o caso, e a elegibilidade depende das condições apresentadas pela empresa ou pelas lojas.
Planos e preços Fasteasy.Io
| Plano | Preço |
|---|---|
| Plano Mensal | Varies |
| Plano Anual | Varies |
| Plano Vitalício | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, consumidores têm o direito a informações claras e prévias sobre renovação automática e termos de assinatura; a falta de transparência pode configurar violação do Código de Defesa do Consumidor. Para compras realizadas à distância, existe o direito de arrependimento de 7 dias a partir do recebimento ou contratação, o que pode ser aplicável a compras web. Se a empresa não responder a reclamações, o consumidor pode procurar o Procon local, recorrer a mecanismos de estorno junto ao banco ou administradora do cartão, e registrar reclamações em plataformas de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas que destacam interatividade do app, dicas úteis, estatísticas e suporte motivacional, além de relatos de usuários internacionais que acharam útil para controle de peso e ingestão de água. Em contrapartida, há reclamações frequentes sobre cobranças inesperadas ou não autorizadas mesmo após tentativas de cancelamento, dificuldade no processo de cancelamento e relatos de autorrenovação que teria ocorrido apesar do cancelamento. Em plataformas como Reclame Aqui, existem registros de reclamações sem resposta pela empresa, o que indica problemas no atendimento ao cliente segundo os reclamantes.
Documentos e informações necessários
- Reúna: e-mail da conta, número do pedido ou recibo, data(s) de cobrança, captura(s) de tela do histórico de cobranças, comprovante(s) de tentativa(s) de cancelamento e recibos da App Store/Google Play se aplicável.
Erros comuns
Erros comuns incluem não cancelar com a antecedência mínima (24 horas) antes do próximo ciclo de cobrança, cancelar na loja errada (por exemplo, tentar cancelar no site quando a assinatura foi feita pela App Store), e não guardar comprovantes de cobrança ou tentativas de cancelamento. Outro erro frequente é acreditar que o cancelamento interrompe um reembolso automático - em muitos casos é preciso abrir um pedido específico de reembolso junto ao suporte ou pela loja onde a compra foi feita.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Direct | Possível em condições específicas; reembolsos processados via suporte (3 - 5 dias úteis) | Baixa a média |
| Support form | Pedido de cancelamento e reembolso através do suporte; segue avaliação da empresa | Média |
| App Store (iOS) | Reembolso via Apple; deve ser solicitado pela App Store | Média a alta (depende da Apple) |
| Google Play (Android) | Reembolso via Google Play; deve ser solicitado pela conta Google | Média a alta (depende do Google) |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique seu e-mail para confirmações e mantenha cópias das comunicações com o suporte. Se a cobrança indevida ocorrer após o cancelamento, entre em contato imediatamente com seu banco ou administradora do cartão para solicitar estorno, e registre a reclamação em órgãos de defesa do consumidor se necessário. Para abrir chamados ou obter mais informações, use os canais oficiais de suporte: informações de cancelamento (web), orientações App Store (iOS) e orientações Google Play (Android).
Karaiskaki 13, 3032, Limassol, Cyprus