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Cancelar FIGMA
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Figma.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Figma: Guia Completo
O que é Figma
Figma é uma plataforma de design colaborativo baseada na nuvem usada para criar interfaces, protótipos e trabalhos de design em equipe. Ela integra edição em tempo real, ferramentas de prototipagem e recursos para colaboração entre designers, desenvolvedores e outras partes interessadas.
Como cancelar Figma
- A forma mais rápida: acesse sua conta no painel da Figma (web), vá para as configurações de faturamento/subscrição e cancele a assinatura - o cancelamento normalmente entra em vigor no fim do período contratado.
- Se a conta for de Organização com plano anual: contate o suporte da Figma com pelo menos 30 dias antes do término do período anual para tratar do cancelamento e possíveis condições específicas.
- Se a compra foi feita via App Store (Apple) ou Google Play: gerencie ou solicite reembolso diretamente com o provedor da loja (Apple/Google); a Figma não gerencia reembolsos de compras feitas pela loja de apps.
- Opcionalmente, você pode enviar um e‑mail para o suporte da Figma ou uma carta física ao endereço corporativo indicado (processo mais lento). Observação: a Figma não fornece atendimento por telefone para cancelamentos.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura diretamente pela web, o cancelamento normalmente passa a valer apenas ao final do período já pago; você manterá acesso às funcionalidades até o término desse período. A Figma não costuma oferecer reembolso pelo tempo restante, salvo exceções previstas em lei ou erros de cobrança. Os arquivos e projetos permanecem na sua conta, mas funcionalidades pagas podem ficar restritas após o término do período; por segurança, exporte e faça backup de arquivos importantes antes que o acesso seja reduzido.
Vou receber reembolso?
Para assinaturas adquiridas no site da Figma (web), a política pública indica que, em geral, não há reembolso quando você cancela: você continua responsável pelo período já contratado. Exceções limitadas podem ocorrer, por exemplo em caso de erro de cobrança. Para compras de planos de Organização adquiridas online, é necessário contatar o suporte com antecedência (pelo menos 30 dias antes do fim do período anual) e, na maioria dos casos, as assinaturas não são reembolsáveis. Compras realizadas pela App Store ou Google Play seguem as regras de reembolso dessas lojas - a Figma não é responsável por reembolsos de compras feitas pela loja de apps. Para compras únicas na comunidade (Community), há reembolso automático disponível dentro de 24 horas; após esse prazo, pedidos de reembolso ficam a critério do suporte.
Planos e preços Figma
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Profissional - Acesso Collab | US$ 3/mês | Mensal | acesso ao FigJam e Figma Slides |
| Profissional - Acesso Dev | US$ 12/mês | Mensal | Dev Mode, FigJam, Slides, comentários no Design |
| Profissional - Acesso Full | US$ 16/mês | Mensal | acesso total a todos os produtos Figma |
| Organização - Acesso Collab | US$ 5/mês | Mensal (cobrança anual) | idem Collab para organizações |
| Organização - Acesso Dev | US$ 25/mês | Mensal (cobrança anual) | Dev Mode e demais para organização |
| Organização - Acesso Full | US$ 55/mês | Mensal (cobrança anual) | acesso total para organizações |
Observação: a Figma divulga preços em dólares americanos (USD) no Brasil; não foram encontradas tarifas oficiais em reais (BRL).
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o direito de arrependimento para compras realizadas à distância aplica‑se diferentemente conforme o tipo de produto/serviço. A orientação verificada indica que consumidores brasileiros têm um direito de arrependimento de 7 dias (não 14) para compras feitas remotamente; ainda assim, as políticas públicas da Figma não mencionam explicitamente esse procedimento. Se você acreditar que tem direito ao cancelamento com reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, entre em contato com a Figma primeiro e, se necessário, procure orientações locais (Procon) ou assessoria jurídica para avaliar o caso e as medidas cabíveis.
Experiência de clientes
Usuários frequentemente elogiam os recursos colaborativos da Figma, sua usabilidade e integração com fluxos de trabalho em equipe. Também há relatos positivos sobre facilidade de exportação e organização de arquivos. Por outro lado, há avaliações críticas relacionadas a performance em arquivos grandes (lag, travamentos), dificuldades com cobranças inesperadas ou processo de cancelamento, interface considerada confusa por iniciantes e suporte ao cliente percebido como lento ou pouco efetivo em alguns casos.
Documentos e informações necessários
- Conta (e‑mail de registro), nome do titular e função (administrador/billing owner)
- Recibo ou fatura da compra, data da transação e ID da assinatura
- Screenshots de cobranças ou pagamentos indevidos (se aplicável)
- Comprovantes de comunicação com suporte (e‑mails, protocolos)
- Exportações/backup de arquivos importantes antes do término da assinatura
Erros comuns
Muitos usuários esperam reembolso imediato ao cancelar; porém, para assinaturas web o cancelamento costuma valer apenas ao fim do período pago e reembolsos não são a regra. Outro erro comum é tentar cancelar via App Store/Google Play quando a assinatura foi feita diretamente no site (ou vice‑versa): o canal de compra define quem gerencia o reembolso. Também há casos em que administradores esquecem de exportar projetos antes do término do período pago e perdem acesso a recursos de edição. Por fim, algumas pessoas tentam contato por telefone aguardando atendimento que a Figma não oferece para cancelamentos, o que atrasa o processo.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Painel da conta (web) | Normalmente sem reembolso; cancela ao fim do período | Fácil |
| Contato com suporte (e‑mail) | Na maioria dos casos sem reembolso; exceções por erro de cobrança | Médio |
| App Store / Google Play | Reembolso gerenciado pela loja (Apple/Google) | Médio (depende da loja) |
| Carta física (post) | Geralmente sem reembolso; processo mais lento | Difícil/Lento |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme pelo painel da conta que a data de término do período está correta e faça backup/exportação dos arquivos essenciais. Para dúvidas técnicas ou contestação de cobrança, consulte a Central de Ajuda da Figma em https://www.figma.com/support. Se a compra foi pela App Store ou Google Play, use os canais de suporte da Apple (https://support.apple.com/pt-br) ou do Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=pt-BR) para pedidos de reembolso. Se houver conflito sobre direitos do consumidor no Brasil, consulte o Procon local ou informações oficiais do governo sobre direitos do consumidor.
Endereço
Avenida das Nações Unidas, 18801, Sala 515, Edifício Nova América Office, Jardim Dom Bosco, São Paulo, SP, 04757‑025, Brasil