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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Gmass.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Gmass: Passo a Passo Simples
O que é Gmass
Gmass é uma ferramenta de envio de e-mails em massa que funciona como uma extensão para o Gmail, permitindo automações de campanha, fusão de dados, agendamento e acompanhamento de envios diretamente pela interface do Gmail. É oferecida apenas por canais digitais e as faturas e gestão de assinaturas são tratadas por lojas de aplicativos (quando aplicável) ou pelo site da GMass.
Como cancelar Gmass
- Assinaturas compradas via App Store (iOS): cancele pela Apple App Store em Ajustes → [seu Apple ID] → Assinaturas. Desinstalar o app não cancela a assinatura. O acesso continua até o final do período já pago. Para mais informações sobre cancelamento via lojas consulte este guia.
- Assinaturas compradas via Google Play: cancele pela Google Play Store em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Cancelar. Também aqui a desinstalação não cancela a assinatura e o acesso segue até o término do período faturado. Veja o mesmo guia para detalhes.
- Assinaturas compradas no site da GMass (cartão de crédito, PayPal, Bitcoin): no painel da GMass vá em Settings → Account → Cancel ou solicite cancelamento enviando um e-mail para cancel@gmass.co. Se usar PayPal, cancele também a cobrança recorrente diretamente no PayPal (o cancelamento no PayPal rebaixa a conta imediatamente e não reembolsa tempo não utilizado). Para assinaturas por cartão de crédito, o acesso costuma permanecer até o fim do período pago; assinaturas em Bitcoin expiram automaticamente no término do período pago. Consulte instruções oficiais.
O que acontece quando você cancela
O efeito do cancelamento depende de como a assinatura foi adquirida. Para compras via App Store e Google Play, o serviço geralmente permanece acessível até o final do ciclo de faturamento já quitado; o cancelamento impede apenas renovações futuras. Para assinaturas pagas por cartão no site da GMass, o acesso também costuma permanecer até o término do período pago. Assinaturas pagas via PayPal podem ser rebaixadas imediatamente após o cancelamento da cobrança em PayPal, sem reembolso do tempo não utilizado. Assinaturas em Bitcoin se encerram ao final do período pelo qual foi pago. A gestão de dados da conta (mensagens, histórico de envios, listas) segue as políticas da GMass; verifique os termos no site para retenção e exclusão de dados.
Vou receber reembolso?
A GMass não oferece um reembolso automático tipo "direito de arrependimento de 14 dias". Reembolsos são excepcionais e avaliados caso a caso - exemplos que podem ser aceitos incluem assinatura no plano errado ou na conta errada, mas não incluem inatividade, esquecimento de cancelamento ou uso geral. Pedidos de reembolso devem ser submetidos via o suporte oficial da GMass; não adianta contatar funcionários diretamente. Para compras feitas via Apple ou Google, eventuais reembolsos dependem das políticas e solicitações junto às respectivas lojas. Para pagamentos via PayPal, a empresa informa que o cancelamento no PayPal pode rebaixar a conta sem restituir tempo não utilizado.
Planos e preços Gmass
| Plano | Preço (USD) | Faturamento | Notas |
|---|---|---|---|
| Standard / Premium / Enterprise (nomes e detalhes variam) | Varies | Varies | Preços são listados publicamente em USD no site da GMass; conversão para BRL depende do câmbio, impostos e método de pagamento. Veja gmass.co para valores atualizados. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras feitas a distância por consumidores normalmente asseguram o direito de arrependimento em até 7 dias (Art. 49), contados a partir do recebimento da confirmação da contratação. No entanto, as políticas públicas da GMass não declaram explicitamente este período em seus materiais. Consumidores brasileiros podem solicitar cancelamento e ressarcimento com base no CDC, mas a efetividade pode exigir abertura de diálogo com o suporte da GMass e, se negativa, acionar órgãos de proteção ao consumidor (por exemplo, Procon) ou meios judiciais para fazer valer o direito.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas de usuários brasileiros que destacam facilidade de uso, notificações em tempo real e bom atendimento ao cliente; por exemplo, o GMass possui alta avaliação no Capterra no Brasil. Ao mesmo tempo, existem reclamações em plataformas como o Trustpilot relacionadas a cobranças inesperadas, dificuldade para obter reembolso e problemas de suporte. Relatos apontam ainda que alguns usuários encontraram dificuldades técnicas ao usar SMTP ou tiveram contas Gmail suspensas por envios em massa. Essas experiências mostram que resultados e atendimento podem variar e que é importante documentar compras e comunicações.
Documentos e informações necessários
- E-mail associado à conta GMass (conta usada para login)
- Recibo ou comprovante de pagamento (Apple, Google Play, PayPal, extrato do cartão)
- Datas de renovação/cobrança e valores cobrados (capturas de tela se possível)
- Número de pedido ou ID de transação (quando disponível)
- Capturas de tela de mensagens de suporte e tentativas de cancelamento
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem erros simples que atrasam ou impedem o cancelamento: desinstalar o aplicativo esperando que isso cancele a assinatura, não cancelar a repetição de pagamento no PayPal quando a assinatura foi feita por ali, enviar e-mails a funcionários em vez de usar o canal de suporte oficial, ou pedir reembolso fora dos critérios aceitos pela GMass. Outro erro comum é não guardar comprovantes de compra ou capturas de tela das cobranças antes de abrir uma solicitação de suporte.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos gerenciados pela Apple; sujeito à política da App Store. | Baixa - cancelamento direto em Ajustes → Assinaturas. |
| Google Play | Reembolsos gerenciados pelo Google Play; sujeito à política do Google. | Baixa - cancelamento via Google Play Store. |
| Site GMass (Cartão / PayPal / Bitcoin) | Reembolso caso a caso pela GMass; PayPal pode rebaixar imediatamente sem reembolso do tempo não usado. | Média a alta - depende de análise de suporte e documentação enviada. |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique se a cobrança foi realmente interrompida (confirme no seu extrato, App Store, Google Play ou PayPal). Se precisar solicitar reembolso ou contestar cobranças, abra um chamado pelo suporte oficial da GMass e envie a documentação da checklist. Para ler instruções oficiais consulte as páginas de cancelamento e solicitação de reembolso da GMass: Cancelar assinatura e Solicitar reembolso. Se a resposta for insatisfatória e você for consumidor no Brasil, considere registrar reclamação em um Procon ou buscar orientação jurídica para defesa do seu direito de consumidor.
Endereço
A GMass opera exclusivamente por meios digitais e não fornece endereço físico para cancelamentos no Brasil. Para solicitações use os canais digitais indicados (painel da conta, e-mail de cancelamento e suporte no site). Veja gmass.co para contato e informações oficiais.