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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Growsocial.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Growsocial: Guia Completo
O que é Growsocial
O que é a Growsocial
Growsocial é uma ferramenta de automação e gerenciamento de contas em redes sociais que promete aumentar interações e crescimento orgânico por meio de automações. É oferecida em planos por assinatura e pode ser utilizada via site ou aplicativos móveis, com funcionalidades voltadas para perfis múltiplos e planos de agência.
Informações públicas sobre políticas de cancelamento e reembolso no site oficial são limitadas; reclamações de consumidores no Brasil apontam dificuldades práticas para cancelar assinaturas e obter atendimento efetivo.
Como cancelar Growsocial
- Passo a passo sugerido:
- Reúna seus dados: e-mail usado na conta, comprovante de pagamento (faturas ou recibos), data da contratação e screenshots da assinatura ativa.
- Se contratou pelo app (iOS/Android), cancele diretamente pela loja: na App Store (iOS) ou Google Play (Android) - a renovação automática precisa ser cancelada nas configurações da conta da loja. Consulte também um guia genérico como este artigo para o procedimento nas lojas.
- Se contratou pelo site, envie e-mail para [email protected] solicitando cancelamento, incluindo os dados reunidos e pedindo confirmação por escrito (resposta com número de protocolo ou confirmação de cancelamento).
- Se não houver resposta em 48 - 72 horas, encaminhe nova mensagem exigindo prazo de resposta e guarde todos os registros de contato.
- Se a cobrança continuar após o cancelamento, contate seu banco ou administradora do cartão para contestar débitos e peça estorno/chargeback, além de registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (ex.: Procon) e em plataformas públicas como ReclameAqui.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o comportamento pode variar conforme a forma de contratação: se feito pela loja (App Store/Google Play), o acesso normalmente permanece até o fim do período já pago e não haverá nova renovação automática. Se feito diretamente no site, a empresa pode ou não manter acesso até o término do ciclo pago - isso deve ser confirmado na resposta ao seu pedido de cancelamento.
Recomenda-se sempre solicitar confirmação escrita do cancelamento e guardar provas (e-mails, imagens da tela, protocolos). Além disso, verifique seu extrato bancário nos meses seguintes para confirmar que as cobranças foram interrompidas.
Vou receber reembolso?
Não há política de reembolso explícita encontrada em fontes oficiais da Growsocial. Consumidores relatam dificuldade para conseguir reembolso após pagamentos antecipados. Entretanto, pela legislação brasileira, existe o direito de arrependimento (veja abaixo) que pode garantir reembolso integral em certos casos.
Se a compra foi realizada em ambiente de aplicativo (App Store/Google Play), pedidos de reembolso podem ser tratados pela própria loja, que possui procedimentos e prazos próprios. Em casos de cobrança indevida ou continuidade de cobranças após pedido de cancelamento, documente tudo e solicite estorno junto à administradora do cartão ou banco; registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor se necessário. Há registros de casos pontuais (ex.: 2021) em que usuários conseguiram reembolso após pressão e reclamações públicas (exemplo), mas isso não substitui uma política clara por parte da empresa.
Planos e preços da Growsocial
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plano Agência (GrowSocial) | R$ 127,42 | Mensal (mesmo valor informado para Mensal/Trimestral/Anual) | Disponível a partir de 5 perfis ativos; permite transferir tempo de assinatura não usado entre perfis |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo online), permitindo cancelamento e reembolso integral dentro desse prazo. Para serviços de assinatura, as empresas devem oferecer meios claros e simples para cancelamento e respeitar solicitações de reembolso quando aplicável.
Se seus pedidos não forem atendidos, você pode registrar reclamação no Procon local, solicitar intermediação junto à administradora do cartão e publicar reclamação em plataformas como ReclameAqui. Guarde toda a documentação, pois será necessária em eventuais reclamações formais ou ações administrativas.
Experiências de clientes
Reclamações públicas no Brasil indicam problemas recorrentes: usuários relatam interrupção do serviço após período de teste, continuidade de cobranças mesmo após tentativas de cancelamento, e atendimento ao cliente pouco responsivo ou inexistente. Há relatos isolados de casos solucionados (reembolso após reclamação pública), mas a percepção geral entre as reclamações é de dificuldade para comunicação e resolução.
Não foram encontradas avaliações positivas verificadas relevantes nas fontes consultadas; por isso é aconselhável documentar todas as interações e agir rapidamente caso deseje cancelar ou pedir reembolso.
Checklist de documentação
- Documentos e provas a reunir:
- Comprovantes de pagamento (faturas, recibos).
- Prints/screenshots da assinatura ativa e das cobranças no extrato.
- E-mails enviados e recebidos (ou ausência de resposta) para o suporte: [email protected].
- Data de contratação e dados da conta (e-mail de login, ID do perfil).
- Protocolos de contato com loja (App Store/Google Play) ou comprovantes de solicitação de estorno ao banco.
Erros comuns ao tentar cancelar
Alguns erros frequentes que complicam o cancelamento: tentar cancelar dentro do aplicativo quando a assinatura foi feita pela loja (o cancelamento precisa ser feito na conta da App Store/Google Play); não guardar comprovantes de solicitação de cancelamento; esperar além do prazo de 7 dias para pedir reembolso por arrependimento; e confiar somente em respostas verbais sem obter confirmação escrita ou protocolo. Exemplo: usuário que solicita cancelamento por mensagem e não salva a resposta, após isso a cobrança segue sendo feita e fica difícil comprovar a solicitação.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site/Web (direto com Growsocial) | Sem política pública clara; reembolso incerto e muitas reclamações de dificuldade | Alta - consumidores relatam demora ou ausência de resposta |
| App Store / Google Play | Reembolso tratado pela loja; há procedimentos próprios de reembolso | Média - depende do processo da loja, mas cancelamento da renovação é feito pela conta da loja |
| E-mail de suporte | Possível se empresa responder; relatos de respostas tardias ou inexistentes | Alta - comunicação por e-mail pode ser não responsiva |
Após o cancelamento
Depois de cancelar, confirme por escrito que a renovação foi desativada e monitorize seu cartão/extrato nos próximos meses. Se houver cobranças indevidas, solicite estorno ao emissor do cartão e registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) e em sites de reclamação pública como ReclameAqui. Se a contratação foi via App Store ou Google Play, acione o suporte da respectiva loja e use os formulários de reembolso disponíveis nelas (veja guia genérico: Ajuda sobre cancelamento em lojas).
Se precisar de apoio institucional, procure o Procon do seu estado ou município e prepare a documentação indicada no checklist para abertura de reclamação formal.
Endereço
Avenida Afonso Pena, 3351, Sala 1101 Letra V, Bairro Serra, Belo Horizonte, MG, CEP 30130-008, Brasil