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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Hotspot Shield.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Hotspot Shield: Guia Completo
O que é Hotspot Shield
Hotspot Shield é um serviço de VPN (Virtual Private Network) que oferece criptografia de tráfego, proteção de privacidade e acesso a conteúdos georrestritos em vários dispositivos. Ele está disponível como aplicativo para iOS/Android, software para desktop e como assinatura via web.
Como cancelar o Hotspot Shield
- Google Play (Android): desinstalar o app não cancela a assinatura. Abra o Google Play → toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione Hotspot Shield → Cancelar assinatura. Para referência, veja o artigo de suporte: Como cancelar minha assinatura.
- Apple / App Store (iOS): é preciso cancelar diretamente pela Apple. Vá em Ajustes → seu nome → Assinaturas → selecione Hotspot Shield → Cancelar Assinatura. O suporte da Hotspot Shield não pode cancelar assinaturas feitas pela App Store. Informações oficiais: Guia de cancelamento.
- Web (conta Hotspot Shield): entre no painel da sua conta, vá em Account info → seção Membership → clique em Cancel para interromper a renovação automática. A conta continuará ativa até o fim do período já pago; o cancelamento via painel não gera automaticamente reembolso - para isso normalmente é necessário contactar o suporte. Mais detalhes: Ajuda oficial.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a renovação automática, sua assinatura permanece ativa até o término do período já pago; você continuará a ter acesso aos recursos Premium durante esse tempo. O cancelamento impede cobranças futuras, mas não apaga automaticamente sua conta nem remove dados de uso - para exclusão de conta ou dados pessoais, consulte as opções na área de conta ou contacte o suporte.
Vou receber reembolso?
Depende do canal de compra e das circunstâncias. Para compras via site (web), os Termos de Uso informam que, em geral, os valores pagos não são reembolsáveis, salvo disposição em contrário nos Termos ou quando exigido por lei; reembolsos ficam a critério da empresa. Se a Hotspot Shield encerrar o serviço, pode haver reembolso pró‑rata a critério da empresa. A empresa também anuncia uma garantia de devolução de 45 dias em suas comunicações.
Compras efetuadas pela App Store ou Google Play estão sujeitas às políticas de reembolso dessas lojas; normalmente você deve solicitar reembolso diretamente pela Apple ou Google, conforme o canal usado para a compra.
Planos e preços do Hotspot Shield
| Plano | Preço | Período | Observações |
|---|---|---|---|
| 1 month VPN subscription | R$ 69,90 | Mensal | VPN Premium mensal (via App Store) |
| 1 year VPN subscription | R$ 499,90 | Anual | VPN Premium anual (via App Store) |
| Hotspot Shield Premium | R$ 399,90 | - | Plano Premium (possivelmente anual ou promocional, via App Store) |
| Hotspot Shield VPN with Pango | R$ 69,90 | - | VPN com Pango (via App Store) |
| Hotspot Shield VPN with Pango | R$ 41,90 | - | Outra opção VPN com Pango (via App Store) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras realizadas à distância: você tem 7 dias para cancelar e receber reembolso integral. A Hotspot Shield anuncia uma garantia maior (45 dias), o que excede a proteção mínima legal. Além disso, as regras brasileiras exigem que políticas de cancelamento e reembolso sejam claras e acessíveis - a Hotspot Shield publica instruções de cancelamento e informa sobre a garantia em seus materiais.
Experiências de clientes
Há relatos mistos de usuários. Comentários positivos destacam confiabilidade em usos de longo prazo, presença de kill switch e atendimento ao cliente rápido. Por outro lado, há reclamações sobre suporte a Linux ter sido descontinuado, cobranças inesperadas (por exemplo via PayPal após cancelamento de teste), rebaixamentos de conta com tempo pago restante e pressão para renovação, além de relatos de serviço instável em situações específicas e problemas de suporte. Essas experiências variadas aparecem em sites de avaliação públicos.
Checklist de documentação antes de cancelar
- Recibo ou comprovante de pagamento (fatura, e‑mail da App Store/Google Play, PayPal)
- Login/usuário (endereço de e‑mail usado na conta Hotspot Shield)
- Data de início da assinatura e período contratado
- ID do pedido ou número da transação (quando disponível)
- Screenshots das telas relevantes (assinatura ativa, cobranças, tentativas de cancelamento)
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem alguns equívocos: desinstalar o app acreditando que isso encerra a assinatura (isso não cancela a cobrança), tentar obter reembolso diretamente com a Hotspot Shield quando a compra foi feita pela Apple/Google (essas lojas gerenciam reembolsos) e não guardar comprovantes de pagamento ou o ID da transação antes de iniciar o processo, o que pode dificultar o pedido de reembolso ou a comunicação com suporte.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play | Reembolso sujeito à política do Google Play; pode ser necessário solicitar ao Google | Fácil - cancelar via Google Play; reembolso depende do Google |
| Apple / App Store | Reembolso sujeito à política da Apple; Hotspot Shield não pode cancelar/reembolsar compras da App Store | Médio - cancelar pelo iOS é simples; reembolso via Apple pode exigir solicitação adicional |
| Web (conta Hotspot Shield) | Compras pelo site são, em geral, não reembolsáveis exceto conforme os Termos, lei aplicável ou a critério da empresa; existe anúncio de garantia de 45 dias | Médio - cancelar o auto‑renovação no painel é direto; obter reembolso pode ser mais complexo |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde os comprovantes e as confirmações de cancelamento. Se precisar pedir reembolso, reúna as evidências listadas e contacte o suporte da Hotspot Shield ou a loja onde comprou. Links úteis: artigo de suporte sobre cancelamento (How do I cancel my Hotspot Shield subscription?), Termos de Uso (Hotspot Shield Terms) e referência à garantia de devolução (informações públicas e avaliações como relatos e avaliações). Se a compra foi pela App Store ou Google Play, acesse o suporte correspondente para solicitar reembolso via loja.
Endereço
AnchorFree, LLC, 250 Northern Ave., 3rd Floor, Boston, MA 02210, United States