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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Inner Ai.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Inner Ai: Guia Completo
O que é Inner Ai
O que é a Inner Ai
Inner Ai é uma empresa que oferece serviços de inteligência artificial por meio de aplicativos móveis e plataforma web, com planos pagos que liberam recursos e modelos premium. A empresa atende clientes via canais de suporte e possui presença em sites de reclamação com histórico de atendimentos e reembolsos.
Como cancelar a Inner Ai
O cancelamento não é realizado diretamente pela interface dos apps (App Store ou Google Play) nem necessariamente por um botão na plataforma web; é necessário contatar o suporte da empresa pelos canais oficiais. Siga os passos abaixo para cancelar corretamente:
- Reúna seus dados (e-mail usado na conta, ID da assinatura, data da compra e comprovante, conforme sua forma de pagamento).
- Envie solicitação de cancelamento pelo canal de atendimento indicado pela empresa - e-mail ou WhatsApp - especificando que requer o cancelamento e, se for o caso, o reembolso dentro do prazo de arrependimento (7 dias).
- Aguarde a confirmação por escrito do atendimento (e-mail ou mensagem) que comprove o pedido de cancelamento e o prazo para processamento do reembolso; guarde esse comprovante.
- Se a compra foi por meio de loja de aplicativos (App Store/Google Play), informe isso no contato e solicite que o suporte processe o cancelamento, pois a Inner Ai não disponibiliza cancelamento direto pelos apps.
- Se houver dificuldade ou ausência de resposta, registre a reclamação em canais de defesa do consumidor (ex.: ReclameAqui, PROCON) e considere contestar a cobrança junto ao banco emissor se necessário.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso aos recursos pagos costuma ser interrompido ao final do período já pago ou conforme a política informada no atendimento. A renovação automática é interrompida para evitar novas cobranças futuras. Seus dados de conta podem permanecer armazenados conforme a política de privacidade da empresa; solicite exclusão de dados junto ao suporte se desejar que a conta seja removida.
Vou receber reembolso?
Sim - dentro do prazo de arrependimento previsto no CDC (até 7 dias após a compra) o usuário tem direito a reembolso integral, desde que solicite corretamente. Depois dos 7 dias, a Inner Ai aplica uma taxa de rescisão equivalente a 50% do saldo restante da assinatura quando o cancelamento é antecipado, conforme FAQ da empresa. Em relatos, reembolsos são processados pelo sistema de pagamento (Malga) e o valor geralmente aparece em até duas faturas ou mediante ajuste pelo banco emissor.
Planos e preços da Inner Ai
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plus Subscription (Annual) | R$ 399,90 | Annual | Assinatura anual via App Store (iOS), acesso aos modelos premium |
| Plano Lite | R$ 49,00 | Monthly | Plano básico, funcionalidade reduzida |
| Plano Pro | R$ 99,00 | Monthly | Recursos avançados para empresas, automação e análises |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento da compra no prazo de 7 dias contados a partir do recebimento do serviço ou da confirmação da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - direito esse reconhecido pela empresa. O reembolso integral é obrigatório se a solicitação for feita dentro desse prazo. A cobrança de taxa de rescisão após o período de 7 dias (50% do saldo remanescente) deve estar claramente informada ao consumidor para atender ao princípio da transparência.
Experiências de clientes
Há relatos positivos de usuários que receberam atendimento rápido, cordial e obtiveram cancelamento e reembolso dentro do prazo; a empresa possui avaliações altas em plataformas como o ReclameAqui. Por outro lado, existem reclamações recorrentes sobre dificuldade de localizar o procedimento de cancelamento na plataforma e nos apps, bem como insatisfação com funcionalidades que não corresponderiam ao prometido e falhas técnicas (ex.: problemas na geração de imagens, instabilidade com anexos).
Checklist de documentação
- E-mail cadastrado e comprovante de compra (recibo, fatura ou confirmação da App Store/Google Play).
- ID da assinatura ou número do pedido, se disponível.
- Data da compra e descrição do plano contratado.
- Prints ou registros de tentativas de cancelamento via app ou plataforma, se existirem.
- Protocolo ou print da conversa do suporte (mensagem confirmando cancelamento/reembolso), quando recebido.
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar diretamente pela App Store ou Google Play sem contactar o suporte da Inner Ai (a empresa informa que o cancelamento precisa ser feito via atendimento), não guardar comprovantes das comunicações com o suporte, e esperar até passar o prazo de 7 dias para solicitar reembolso integral. Outro equívoco comum é acreditar que a interrupção do app no celular encerra automaticamente a assinatura; a renovação deve ser interrompida por meio do atendimento ou, quando aplicável, pelas configurações da loja (mas a Inner Ai recomenda contato com o suporte).
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Contato via e‑mail/WhatsApp com suporte | Reembolso integral em até 7 dias; após 7 dias, reembolso com taxa de 50% sobre saldo | Baixa a média (depende do tempo de resposta) |
| Cancelamento pela App Store / Google Play | Não é o método indicado - deve acionar suporte para confirmação; reembolso depende do contato | Alta (usuários relatam não encontrar opção direta) |
| Solicitação via plataforma web (sem contato com suporte) | Geralmente não processa reembolso automaticamente; risco de falta de confirmação | Média a alta |
Após o cancelamento
Guarde toda a comunicação que comprovar o cancelamento e o eventual reembolso. Se solicitou reembolso dentro do prazo legal, acompanhe a fatura do cartão ou extrato bancário - em relatos, o valor aparece em até duas faturas ou é compensado pelo banco emissor. Se houver problemas, registre reclamação em plataformas como ReclameAqui (Inner Ai) e procure o PROCON local. Para consultar a política oficial ou FAQ da empresa, use a página de FAQ: FAQ Inner Ai (ReclameAqui). Para informações legais sobre arrependimento, consulte o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (CDC).
Endereço
Alameda Franca, 1423, Jardim Paulista, São Paulo, SP, 01422-005, Brasil (filial indicada para correspondência). Caso precise acionar a matriz, confirme o endereço oficial com o suporte da empresa.