Serviço de cancelamento N.º 1 em United States
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Instasize.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Instasize: Método Simples
O que é Instasize
Instasize é um aplicativo de edição de imagens e criação de conteúdo focado em filtros, ferramentas de ajuste, colagens e recursos adicionais (incluindo opções baseadas em IA em alguns planos). Está disponível para iOS e Android e também pode oferecer compras/assinaturas dentro do aplicativo ou, em alguns casos, diretamente via web.
O modelo de negócios inclui versões gratuitas e planos pagos (assinaturas recorrentes e compras únicas) que liberam recursos premium; o faturamento é normalmente feito pelo distribuidor (App Store ou Google Play) quando a compra ocorre nessas lojas.
Como cancelar Instasize
- Se você assinou via App Store (iOS): cancele pelo seu ID Apple em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, ou pelo suporte da Apple para assinaturas. Desative a renovação automática. A Apple gerencia cancelamentos e pedidos de reembolso para compras da App Store.
- Se você assinou via Google Play (Android): cancele em Google Play > Menu > Assinaturas ou pelo link "Gerenciar assinatura" dentro do app que direciona ao Google Play. A Google Play gerencia cancelamentos e pedidos de reembolso para compras na loja.
- Se você comprou diretamente no site da Instasize ou por conta/portal do próprio serviço: entre em contato com o suporte da Instasize por e‑mail em support@instasize.com ou verifique a seção de conta/assinaturas dentro do aplicativo para cancelar. Não há suporte público para cancelamento por telefone ou correio.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, a renovação automática é desativada: sua assinatura não será cobrada novamente na próxima data de faturamento. Em geral, você mantém acesso ao conteúdo premium até o fim do período já pago (por exemplo, até o término do mês atual). Se a assinatura foi realizada pela App Store ou Google Play, o gerenciamento do acesso e do histórico de cobrança ficará registrado pelo distribuidor.
Os dados da sua conta Instasize (projetos, fotos editadas, preferências) normalmente permanecem associados à sua conta, salvo políticas de retenção específicas; se desejar exclusão de conta, solicite ao suporte da Instasize explicando o pedido e fornecendo o e‑mail da conta.
Vou receber reembolso?
A Instasize declara que não emite reembolsos para compras efetuadas pela App Store ou Google Play e não concede créditos por períodos parcialmente utilizados. Pedidos de reembolso para compras feitas via essas lojas devem ser feitos diretamente com Apple ou Google, que têm seus próprios critérios.
No Brasil existe o direito de arrependimento para compras à distância (possivelmente aplicável a conteúdos digitais em até 7 dias), porém a política e os termos da Instasize não mencionam expressamente esse procedimento e há relatos de usuários que não obtiveram reembolso ao solicitar dentro desse prazo. Em caso de negativa, guarde documentação e considere canais de defesa do consumidor.
Planos e preços Instasize
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Instasize Premium | R$15,90 | Única compra (não especificado) | Desbloqueia filtros e ferramentas premium |
| Instasize Premium Subscription | R$18,90 | Assinatura (mensal) | Acesso a recursos premium com renovação automática |
| Instasize Premium + AI | R$59,90 | Única compra ou assinatura (não especificado) | Premium com ferramentas baseadas em IA |
| Monthly Instasize Membership | R$72,90 | Mensal | Assinatura mensal (detalhes não listados) |
| Monthly Instasize Premium | R$51,90 | Mensal | Assinatura mensal do plano premium |
| AI Instasize Premium | R$59,90 | Única compra ou assinatura (não especificado) | Premium com recursos de IA |
| Instasize + Premium | R$24,90 | Única compra ou assinatura (não especificado) | Combinação de Instasize e Premium |
| Instasize Premium Subscription (variação) | R$38,90 | Assinatura (não especificado) | Assinatura com preço alternativo |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil há o direito de arrependimento previsto para compras fora do estabelecimento comercial, com prazo geralmente de 7 dias a partir do recebimento ou do acesso ao conteúdo digital, dependendo do caso. Esse direito pode permitir cancelar a compra e solicitar reembolso.
Entretanto, no caso de assinaturas de aplicativos compradas via App Store ou Google Play, os reembolsos e políticas são majoritariamente gerenciados pelos respectivos distribuidores. Usuários relataram dificuldade em obter reembolso mesmo ao citar o direito de arrependimento; por isso é importante documentar todas as tentativas de contato, guardar comprovantes e, se necessário, procurar órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou registrar reclamação em plataformas como o Reclame Aqui.
Experiência de clientes
Usuários elogiam Instasize por ser rico em recursos: ferramentas de edição, filtros, colagens e opções que facilitam a criação de conteúdo. Muitos descrevem o app como bem‑desenhado e adequado às suas necessidades de edição.
Por outro lado, existem reclamações recorrentes sobre monetização e experiência de onboarding - prompts constantes para assinar, testes forçados, preços considerados altos e solicitações de cartão de crédito antecipadas. Também há relatos de problemas como cobranças após tentativas de cancelamento, dificuldade para acessar contatos de suporte e limitações em funcionalidades específicas. Vários casos foram registrados em plataformas de reclamação no Brasil.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (fatura da App Store/Google Play ou recibo por e‑mail).
- E‑mail da conta Instasize usada para a assinatura.
- Screenshot da assinatura ativa nas configurações (App Store/Google Play/Instasize).
- Registros de tentativas de cancelamento (prints de e‑mails, confirmações, datas).
- Comprovantes de cobrança indevida (extrato bancário ou fatura do cartão).
Erros comuns
Alguns erros frequentes que impedem o cancelamento ou o pedido de reembolso são: cancelar apenas removendo o aplicativo do dispositivo (isso não cancela a assinatura na App Store/Google Play); contatar apenas o desenvolvedor quando a compra foi feita pela loja (nesse caso é preciso falar com Apple/Google); e não guardar comprovantes de compra e de solicitação de cancelamento.
Outro exemplo comum é acreditar que cancelar no meio do período gera reembolso automático - normalmente você mantém acesso até o fim do período pago e reembolsos só ocorrem nos termos do distribuidor ou mediante decisão deles.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos gerenciados pela Apple; Instasize não emite reembolso para compras pela App Store. | Fácil - cancelar via Ajustes/Assinaturas; pedido de reembolso depende da Apple. |
| Google Play (Android) | Reembolsos gerenciados pelo Google Play; Instasize não emite reembolso para compras pelo Google Play. | Fácil - cancelar via Google Play/Assinaturas; pedido de reembolso depende do Google. |
| Instasize (web/direct) | Instasize pode analisar pedidos; política pública indica que cobranças via distribuidor não são reembolsadas pela empresa. | Média - entre em contato por e‑mail (support@instasize.com) ou pela área de conta se disponível. |
Depois de cancelar
Confira seu extrato ou fatura nos dias seguintes para confirmar que não houve renovação. Se houver cobrança indevida, reúna a documentação e solicite reembolso junto ao distribuidor (Apple/Google) ou tramite contestação junto ao seu banco/operadora do cartão.
Links úteis: Apple - Gerenciar assinaturas, Google Play - Assinaturas, e contato por e‑mail com a Instasize em support@instasize.com. Se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor no Brasil ou em plataformas como Reclame Aqui.
Endereço
111 E Sego Lily Dr, Suite 180, Sandy, Utah 84070, United States