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Cancelar INTERNET DOWNLOAD MANAGER
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Internet Download Manager.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Internet Download Manager: Guia Completo
O que é Internet Download Manager
Internet Download Manager (IDM) é um gerenciador de downloads desenvolvido pela Tonec que acelera transferências, permite retomar downloads interrompidos e integra-se a navegadores no ambiente desktop. A versão oficial da Tonec é distribuída como licença perpétua (vitalícia ou, em alguns casos, com termos específicos) e não é oferecida como assinatura recorrente diretamente no site oficial.
Como cancelar o Internet Download Manager
- Identifique onde você comprou: se a licença foi adquirida no site da Tonec (compra direta), via App Store (iOS) ou via Google Play / terceiros. A ação depende do canal de compra.
- Compra via web (Tonec): envie solicitação ao suporte da Tonec pedindo cancelamento ou cancelamento de cobrança antes da efetivação. A Tonec informa que pode cancelar pedidos em vez de cobrar; use a página de FAQ ou suporte para abrir o pedido: FAQ de compra da Tonec e página de reembolso/suporte.
- Compra via App Store (iOS): se a compra/assinatura for do app na App Store, cancele e solicite reembolso pelas configurações do seu Apple ID em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas ou seguindo as instruções da Apple: IDM na App Store.
- Compra via Google Play ou terceiros: não existe versão oficial da Tonec no Google Play; se você comprou algo por lá, gerencie assinatura ou solicite reembolso pelo Google Play conforme as políticas do Google. Para compras em lojas de terceiros (revendedores), contate o revendedor para cancelamento e reembolso.
O que acontece quando você cancela
Se a compra foi única no site da Tonec, “cancelar” normalmente significa pedir que o pedido seja anulado antes de qualquer cobrança. Não existe renovação automática padrão para licenças perpétuas vendidas pela Tonec. Em compras por lojas (App Store / Google Play), cancelar uma assinatura impede renovações futuras conforme as regras da loja. Seus arquivos baixados e o software instalado continuam no computador; a licença ou ativação dependerá da política do vendedor e da concessão de reembolso. Dados de conta e registro podem permanecer nos sistemas da Tonec conforme as práticas de suporte e privacidade da empresa.
Receberei reembolso?
A Tonec não oferece uma garantia de reembolso automática padrão; reembolsos são concedidos apenas a critério do suporte ("manager's discretion"). Se a Tonec aprovar a devolução, pode levar até 7 dias úteis para o crédito aparecer na conta bancária ou cartão. No caso de compras via App Store ou Google Play, reembolsos e prazos seguem as políticas dessas lojas, não a política direta da Tonec.
Internet Download Manager - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Licença vitalícia - IDM 6.41 (DFG) | R$ 39,90 | Vitalício | Licença perpétua para IDM 6.41, entrega digital imediata |
| Licença vitalícia - IDM (Tecnologia de Software) | R$ 155,00 (promocional; normal R$ 199,00) | Vitalício | Licença perpétua, entrega digital |
| Chave vitalícia - IDM (RoyalCDKeys) | R$ 108,93 | Vitalício | Chave de licença para 1 PC |
| Desconhecido - IDM Full (CanalWCO Shop) | R$ 29,90 (preço com desconto sobre R$ 89,90) | Vitalício | Versão completa |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê direito de arrependimento para compras não presenciais (prazo normalmente de 7 dias) e, em alguns serviços, prazos de 14 dias. No entanto, a política pública da Tonec não garante automaticamente esse direito - a empresa trata reembolsos a critério próprio no site oficial. Compras realizadas por App Store ou Google Play ficam sujeitas às políticas dessas lojas, e a aplicação dos direitos locais pode variar conforme o meio de compra. Se houver conflito, conserve comprovantes e protocole contato formal para buscar defesa do consumidor (Procon) ou meios legais, se necessário.
Experiências de clientes
Há relatos positivos de usuários destacando rapidez nos downloads e facilidade para retomar transferências, com comentários como “Very fast downloads and pretty easy to use”. Por outro lado, existem críticas sobre interface considerada antiquada e bugs persistentes. No Brasil, a presença no Reclame Aqui é limitada e sem verificação consolidada; casos recentes mostraram reclamações sem resposta. Também houve incidentes com extensões falsas na Chrome Web Store que não eram fornecidas pela Tonec e exibiam comportamento de adware - a Tonec alerta que extensões encontradas em lojas podem ser falsas.
Documentos e informações úteis para solicitar cancelamento/reembolso
- Comprovante de compra ou número do pedido (order ID) e recibo
- E-mail usado na compra e dados do titular do pagamento
- Data da compra, valor pago e método de pagamento
- Capturas de tela do recibo, mensagens de confirmação ou da interface de cobrança
- Descrição clara do pedido (cancelamento ou reembolso) e motivo
Erros comuns
Um equívoco frequente é assumir que o IDM é vendido por assinatura renovável quando, no site oficial da Tonec, as vendas são normalmente de licenças vitalícias; por isso, muitos usuários tentam cancelar uma “assinatura” inexistente. Outro erro é procurar suporte de reembolso por meio de lojas quando a compra foi feita diretamente no site da Tonec, ou vice‑versa; cada canal tem procedimentos distintos. Também é comum não guardar o comprovante de compra, o que dificulta a solicitação de cancelamento ou reembolso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Web (Tonec) | Possível a critério da empresa; cancelamento de pedidos antes da cobrança evita débito | Baixa a Moderada (contato com suporte e envio de comprovantes) |
| App Store (iOS) | Reembolso e cancelamento geridos pela Apple conforme políticas da App Store | Moderada (usar Ajustes > [seu nome] > Assinaturas ou suporte Apple) |
| Google Play / terceiros | Gerido pelo Google ou pelo revendedor; caso a Tonec não ofereça app oficial, o reembolso depende do vendedor | Moderada a Alta (depende do canal/terceiro) |
Após o cancelamento
Depois de solicitar cancelamento ou reembolso, aguarde o retorno do suporte indicado no canal de compra. Se a solicitação foi feita ao suporte da Tonec, utilize as páginas oficiais para acompanhamento: suporte e reembolsos da Tonec e a FAQ de compra: FAQ de compra. Para compras em lojas, acesse as páginas de suporte da Apple ou do Google Play conforme aplicável. Se não houver solução, registre reclamação formal no Procon ou utilize meios de defesa do consumidor no Brasil, mantendo todos os comprovantes.
Endereço
Tonec FZE, Al Shmookh Business Center M 1003, One UAQ, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, United Arab Emirates, P.O. Box 7073