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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Issuu.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Issuu: Guia Completo
O que é Issuu
O que é o Issuu
Issuu é uma plataforma online para publicação e distribuição de conteúdos digitais em formato de "flipbook" (revistas, catálogos, folhetos e outros materiais). Permite carregar PDFs, publicar publicações interativas e compartilhá-las via incorporação ou link. A plataforma oferece planos pagos com recursos adicionais como remoção de anúncios, customização de marca, estatísticas avançadas e funcionalidades para equipes.
Como cancelar o Issuu
- Faça login no site do Issuu (use a versão web). Acesse Serviços & Planos. Sob o plano atual, selecione "Downgrade" (ou opção equivalente de cancelamento/redução) e siga as instruções na tela. Durante o processo você verá a data de expiração da sua assinatura; os benefícios pagos permanecem até essa data.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, sua assinatura paga é marcada para não renovação e permanecerá ativa até a data de expiração informada. Depois desse prazo, os recursos pagos (remoção de anúncios, estatísticas avançadas, branding, venda sem comissão, etc.) deixam de estar disponíveis, mas suas publicações carregadas continuam acessíveis online na conta, em sua forma pública ou conforme as configurações de privacidade que você tenha definido.
Vou receber reembolso?
O site do Issuu indica que é possível solicitar reembolso em um prazo (alguns relatos mencionam 30 dias a partir do pagamento), mas a experiência de usuários varia. Há reclamações de dificuldades para obter reembolso, cobranças inesperadas ou renovações automáticas não autorizadas. Portanto, embora exista a possibilidade de pedir reembolso em casos dentro do prazo indicado, nem todos os pedidos são automaticamente honrados - a aprovação pode depender da revisão do suporte e das circunstâncias do pagamento.
Planos e preços do Issuu
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Iniciante (Starter) | US$13.00/mês (cobrado anualmente) - pagamento em USD | Mensal (faturamento anual) | Publicação ilimitada de flipbooks, incorporação, estatísticas de 30 dias, upload até 500 páginas ou 100 MB |
| Ilimitado (Unlimited) | US$188.00/mês (cobrado anualmente) - pagamento em USD | Mensal (faturamento anual) | Branding personalizado, venda sem comissão, estatísticas detalhadas, sem anúncios, etc. |
| Equipes (Teams) | A partir de US$5.000.00/ano (~US$417/mês) - pagamento em USD | Anual | Recursos de equipe: múltiplos usuários, SSO, controle administrativo, logotipo da empresa |
Observação: o Issuu não publica preços em reais (BRL). Clientes no Brasil pagam em dólares (USD) e o valor cobrado em BRL depende da conversão do processador de pagamento ou da loja (App Store/Google Play), que varia conforme câmbio e taxas.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura direitos importantes: direito à informação clara (art. 6º, III), proteção contra práticas contratuais abusivas e, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (contratos à distância), o direito de arrependimento em 7 dias (art. 49). Para serviços digitais, cobranças surpresas, renovações automáticas sem aviso prévio ou cláusulas abusivas podem ser contestadas. Caso encontre dificuldade para cancelar ou obter reembolso, é recomendável registrar reclamação junto ao PROCON local ou buscar solução pela via dos Juizados Especiais Cíveis (pequenas causas).
Experiências de clientes
As avaliações dos usuários são mistas. Muitos elogiam a usabilidade do Issuu, a qualidade do resultado final (flipbooks interativos) e relatam atendimento ao cliente eficaz e humano em contatos pontuais. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre cobranças inesperadas, dificuldades para cancelar ou para obter reembolso integral, e relatos de aumentos de preço ou alterações de plano sem comunicação clara. Em resumo: a plataforma costuma agradar pelo produto, mas o suporte a questões de faturamento pode variar entre casos.
Documentos e informações para ter em mãos
- E-mail da conta Issuu, data da última cobrança, número/ID da transação (se disponível), comprovante de pagamento (fatura ou extrato), captura de tela da página de Serviços & Planos mostrando a data de expiração, e qualquer troca de mensagens com o suporte do Issuu.
Erros comuns
Erros frequentes incluem não confirmar que a ação realizada foi um "downgrade" (em vez de um cancelamento imediato), esquecer de verificar a data de expiração e, por isso, acreditar que a cobrança já foi interrompida; não salvar comprovantes e comunicações com o suporte; e assumir que cancelamento por aplicativo móvel foi suficiente quando a plataforma exige gerenciamento pelo site. Outro erro comum é não acompanhar o processo de confirmação do cancelamento e não verificar extratos dos meses seguintes para detectar renovações.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar pela web em "Services & Plans" | Sem reembolso automático; interrompe renovação futura | Baixa a média (processo direto, mas verifique confirmação) |
| Solicitar reembolso via suporte Issuu | Possível (alguns relatos indicam prazo ~30 dias), mas não garantido | Média a alta (usuários relatam casos de dificuldade) |
| Escalada via PROCON / Juizado | Depende da avaliação e provas; pode resultar em reembolso ou compensação | Alta (envolve procedimento administrativo ou judicial) |
Depois do cancelamento
Depois de cancelar, verifique a data de expiração informada na sua conta e guarde comprovantes. As publicações permanecem online, mas com funcionalidades reduzidas após o fim da assinatura. Se precisar pedir reembolso, contate o suporte do Issuu com documentos e evidências (comprovantes, datas, capturas de tela). Se não obtiver resposta satisfatória, considere registrar reclamação em sites de avaliação (por exemplo, Trustpilot ou G2) e em órgãos de defesa do consumidor.
Links úteis: Centro de Ajuda do Issuu - support.issuu.com; página de Serviços & Planos - issuu.com/home/services; PROCON (exemplo SP) - procon.sp.gov.br; avaliações e reclamações - Trustpilot.
Endereço
Lytton Ave. 131, Palo Alto, California 90301, EUA