Service de résiliation N°1 en Estados Unidos
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Itranslate.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Cancelar Itranslate: Guia Completo
O que é Itranslate
iTranslate é um aplicativo de tradução e dicionário que oferece traduções de texto, voz e recursos avançados para profissionais e viajantes, incluindo tradução em tempo real e alternativas de conjugação ou sinônimos. A versão PRO acrescenta funcionalidades como tradução offline, voz premium e tradução de websites.
O serviço é oferecido como assinatura (várias durações disponíveis) e está disponível em lojas de aplicativos (App Store e Google Play) e, em alguns casos, por meio de vendas diretas ou promoções sazonais.
Como cancelar o Itranslate
- Por e-mail (método preferido): envie uma solicitação de cancelamento para docs@itranslatepro.com informando seu nome completo, e-mail da conta, ID da assinatura ou número do pedido e solicitando o cancelamento imediato. Inclua comprovante de pagamento/recibo quando disponível.
- App Store (iOS): se a assinatura foi adquirida pela App Store da Apple, abra Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, localize iTranslate e escolha “Cancelar Assinatura”. Para pedidos de reembolso ou questões de cobrança, use o suporte da Apple.
- Google Play (Android): se a assinatura foi feita pela Google Play, abra a app Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, selecione iTranslate e cancele. Para reembolsos, solicite via Google Play.
- Confirme o cancelamento: aguarde confirmação por e-mail do fornecedor da assinatura (Apple/Google ou iTranslate) e verifique se a renovação automática foi desativada.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, a renovação automática é desativada. Na maioria dos casos você mantém acesso aos recursos PRO até o fim do período já pago (por exemplo, até o término do mês ou do ano contratado), depois do qual as funcionalidades pagas são desativadas e a conta regride para a versão gratuita.
Se desejar que sua conta e dados sejam removidos completamente, é necessário solicitar a exclusão à equipe responsável - o cancelamento da assinatura não implica necessariamente apagamento automático de dados. A retenção de dados e o procedimento para exclusão seguem as políticas de privacidade do aplicativo e a legislação aplicável.
Vou receber reembolso?
Reembolsos não são garantidos automaticamente e normalmente são avaliados caso a caso. Se a compra foi feita pela App Store ou Google Play, as políticas e processos de reembolso dessas lojas se aplicam; nesses casos você deverá abrir a solicitação diretamente com Apple ou Google.
Para compras/processamentos diretos gerenciados por iTranslate, envie uma solicitação detalhada por e-mail para docs@itranslatepro.com. Reembolsos por problemas técnicos ou cobranças indevidas podem ser considerados dependendo das circunstâncias (ex.: falha do serviço, cobrança duplicada), mas cada caso será analisado conforme a política interna e a legislação aplicável.
Itranslate planos e preços
| Plano | Preço | Período |
|---|---|---|
| iTranslate PRO - 1 month | R$ 59,90 | Mensal |
| iTranslate PRO - 2 months | R$ 49,90 | 2 meses |
| iTranslate PRO - 1 year | R$ 399,90 | Anual |
| Weekly with Free Trial | R$ 24,90 | Semanal (com teste) |
| Weekly Subscription | R$ 39,90 | Semanal |
Os valores acima foram observados na App Store brasileira e seguem a matriz de preços local da Apple; ofertas e tiers podem variar por período promocional ou por canal de venda.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor garante direito à informação clara, adequada e prévia sobre produtos e serviços, além do direito de reclamar por descumprimento contratual ou cobranças indevidas. Para compras à distância, o artigo 49 permite o arrependimento em até 7 dias em certas situações, mas a interpretação para conteúdos digitais acessados imediatamente pode limitar esse direito.
Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura direitos sobre seus dados pessoais - acesso, correção, portabilidade e exclusão - e obriga o controlador a responder solicitações relacionadas aos seus dados. Em caso de problemas não resolvidos, você pode procurar o Procon local ou a autoridade competente.
Experiências de clientes
Usuários relatam que o cancelamento por e-mail costuma ser eficaz quando são fornecidos todos os dados necessários, mas também mencionam atrasos na resposta em alguns casos. Assinaturas feitas pela App Store ou Google Play normalmente são gerenciadas com rapidez nas próprias lojas, embora pedidos de reembolso dependam das políticas dessas plataformas.
Reclamações comuns envolvem cobranças recorrentes inesperadas por assinaturas que foram esquecidas ou pela dificuldade em localizar o ID da assinatura; avaliações positivas destacam a clareza do processo quando os comprovantes e IDs são incluídos na solicitação.
Checklist de documentação
- Nome completo; e-mail da conta associado à assinatura; ID da assinatura ou número do pedido; comprovante/recibo de pagamento (print ou PDF); data da compra; dispositivo/plataforma (iOS/Android/App Store/Google Play); breve descrição do pedido (cancelamento, reembolso, exclusão de dados).
Erros comuns
Muitos consumidores tentam apagar o aplicativo pensando que isso cancela a assinatura - o que não é verdade: é preciso cancelar a assinatura na loja (App Store/Google Play) ou solicitar o cancelamento ao fornecedor. Outro erro frequente é não incluir o ID da assinatura ou o comprovante de pagamento no pedido, o que atrasa o processamento.
Exemplo: um usuário desinstala o app e permanece sendo cobrado porque a assinatura continuou ativa na App Store; outro exemplo é enviar apenas o nome sem o e-mail da conta, dificultando a localização da assinatura pela equipe de suporte.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E-mail para docs@itranslatepro.com | Possível, analisado caso a caso | Baixa (preferido) |
| App Store (iOS) | Reembolso via Apple, depende da análise da Apple | Média |
| Google Play (Android) | Reembolso via Google, depende da análise do Google | Média |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por e-mail que a renovação foi desativada e verifique a data de expiração do seu acesso PRO. Se precisar de reembolso, abra o pedido pela respectiva loja ou envie toda a documentação para docs@itranslatepro.com. Para solicitar exclusão definitiva de dados pessoais, peça explicitamente na comunicação e solicite confirmação por escrito.
Links úteis: suporte iTranslate - itranslate.com; reembolso Apple - Suporte Apple (reembolsos); reembolso Google Play - Ajuda Google Play; Procon-SP - procon.sp.gov.br; Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - anpd.gov.br.
Endereço
80 Fourth St. Suite 7, Stamford, CT 06905, USA