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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Itranslate.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Itranslate: Guia Completo
O que é Itranslate
iTranslate é um aplicativo de tradução e dicionário que oferece traduções de texto, voz e recursos avançados para profissionais e viajantes, incluindo tradução em tempo real e alternativas de conjugação ou sinônimos. A versão PRO acrescenta funcionalidades como tradução offline, voz premium e tradução de websites.
O serviço é oferecido como assinatura (várias durações disponíveis) e está disponível em lojas de aplicativos (App Store e Google Play) e, em alguns casos, por meio de vendas diretas ou promoções sazonais.
Como cancelar o Itranslate
- Por e-mail (método preferido): envie uma solicitação de cancelamento para docs@itranslatepro.com informando seu nome completo, e-mail da conta, ID da assinatura ou número do pedido e solicitando o cancelamento imediato. Inclua comprovante de pagamento/recibo quando disponível.
- App Store (iOS): se a assinatura foi adquirida pela App Store da Apple, abra Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, localize iTranslate e escolha “Cancelar Assinatura”. Para pedidos de reembolso ou questões de cobrança, use o suporte da Apple.
- Google Play (Android): se a assinatura foi feita pela Google Play, abra a app Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, selecione iTranslate e cancele. Para reembolsos, solicite via Google Play.
- Confirme o cancelamento: aguarde confirmação por e-mail do fornecedor da assinatura (Apple/Google ou iTranslate) e verifique se a renovação automática foi desativada.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, a renovação automática é desativada. Na maioria dos casos você mantém acesso aos recursos PRO até o fim do período já pago (por exemplo, até o término do mês ou do ano contratado), depois do qual as funcionalidades pagas são desativadas e a conta regride para a versão gratuita.
Se desejar que sua conta e dados sejam removidos completamente, é necessário solicitar a exclusão à equipe responsável - o cancelamento da assinatura não implica necessariamente apagamento automático de dados. A retenção de dados e o procedimento para exclusão seguem as políticas de privacidade do aplicativo e a legislação aplicável.
Vou receber reembolso?
Reembolsos não são garantidos automaticamente e normalmente são avaliados caso a caso. Se a compra foi feita pela App Store ou Google Play, as políticas e processos de reembolso dessas lojas se aplicam; nesses casos você deverá abrir a solicitação diretamente com Apple ou Google.
Para compras/processamentos diretos gerenciados por iTranslate, envie uma solicitação detalhada por e-mail para docs@itranslatepro.com. Reembolsos por problemas técnicos ou cobranças indevidas podem ser considerados dependendo das circunstâncias (ex.: falha do serviço, cobrança duplicada), mas cada caso será analisado conforme a política interna e a legislação aplicável.
Itranslate planos e preços
| Plano | Preço | Período |
|---|---|---|
| iTranslate PRO - 1 month | R$ 59,90 | Mensal |
| iTranslate PRO - 2 months | R$ 49,90 | 2 meses |
| iTranslate PRO - 1 year | R$ 399,90 | Anual |
| Weekly with Free Trial | R$ 24,90 | Semanal (com teste) |
| Weekly Subscription | R$ 39,90 | Semanal |
Os valores acima foram observados na App Store brasileira e seguem a matriz de preços local da Apple; ofertas e tiers podem variar por período promocional ou por canal de venda.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor garante direito à informação clara, adequada e prévia sobre produtos e serviços, além do direito de reclamar por descumprimento contratual ou cobranças indevidas. Para compras à distância, o artigo 49 permite o arrependimento em até 7 dias em certas situações, mas a interpretação para conteúdos digitais acessados imediatamente pode limitar esse direito.
Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura direitos sobre seus dados pessoais - acesso, correção, portabilidade e exclusão - e obriga o controlador a responder solicitações relacionadas aos seus dados. Em caso de problemas não resolvidos, você pode procurar o Procon local ou a autoridade competente.
Experiências de clientes
Usuários relatam que o cancelamento por e-mail costuma ser eficaz quando são fornecidos todos os dados necessários, mas também mencionam atrasos na resposta em alguns casos. Assinaturas feitas pela App Store ou Google Play normalmente são gerenciadas com rapidez nas próprias lojas, embora pedidos de reembolso dependam das políticas dessas plataformas.
Reclamações comuns envolvem cobranças recorrentes inesperadas por assinaturas que foram esquecidas ou pela dificuldade em localizar o ID da assinatura; avaliações positivas destacam a clareza do processo quando os comprovantes e IDs são incluídos na solicitação.
Checklist de documentação
- Nome completo; e-mail da conta associado à assinatura; ID da assinatura ou número do pedido; comprovante/recibo de pagamento (print ou PDF); data da compra; dispositivo/plataforma (iOS/Android/App Store/Google Play); breve descrição do pedido (cancelamento, reembolso, exclusão de dados).
Erros comuns
Muitos consumidores tentam apagar o aplicativo pensando que isso cancela a assinatura - o que não é verdade: é preciso cancelar a assinatura na loja (App Store/Google Play) ou solicitar o cancelamento ao fornecedor. Outro erro frequente é não incluir o ID da assinatura ou o comprovante de pagamento no pedido, o que atrasa o processamento.
Exemplo: um usuário desinstala o app e permanece sendo cobrado porque a assinatura continuou ativa na App Store; outro exemplo é enviar apenas o nome sem o e-mail da conta, dificultando a localização da assinatura pela equipe de suporte.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E-mail para docs@itranslatepro.com | Possível, analisado caso a caso | Baixa (preferido) |
| App Store (iOS) | Reembolso via Apple, depende da análise da Apple | Média |
| Google Play (Android) | Reembolso via Google, depende da análise do Google | Média |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por e-mail que a renovação foi desativada e verifique a data de expiração do seu acesso PRO. Se precisar de reembolso, abra o pedido pela respectiva loja ou envie toda a documentação para docs@itranslatepro.com. Para solicitar exclusão definitiva de dados pessoais, peça explicitamente na comunicação e solicite confirmação por escrito.
Links úteis: suporte iTranslate - itranslate.com; reembolso Apple - Suporte Apple (reembolsos); reembolso Google Play - Ajuda Google Play; Procon-SP - procon.sp.gov.br; Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - anpd.gov.br.
Endereço
80 Fourth St. Suite 7, Stamford, CT 06905, USA