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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Leadlovers.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Leadlovers: Guia Completo
O que é Leadlovers
Leadlovers é uma plataforma brasileira de automação de marketing e vendas que reúne criação de páginas, captura de leads, envio de e‑mail marketing, automações, integração com checkouts e ferramentas para hospedagem de cursos (EAD). Oferece planos com limites de leads e recursos adicionais como envio de SMS, IP dedicado e consultoria, sendo usada por empreendedores e equipes de marketing.
Como cancelar o Leadlovers
O cancelamento deve ser solicitado por meio do suporte da plataforma ou do canal pelo qual a compra foi realizada (quando aplicável, por exemplo Hotmart). Não há procedimentos distintos informados nos termos oficiais para cancelamento via App Store ou Google Play - a empresa não descreve rotas específicas por esses canais em seus termos.
- Se contratou pelo site Leadlovers (pagamento direto ou via Hotmart): abra um chamado ao suporte da Leadlovers ou ao suporte da Hotmart (se a cobrança foi via Hotmart), informe dados da conta (e‑mail vinculado, código do pedido/assinatura) e solicite o cancelamento. Peça confirmação por escrito (e‑mail ou protocolo).
- Se contratou via Hotmart: contate o suporte da Hotmart informando o pedido; a Hotmart costuma gerenciar pagamentos e reembolsos quando a compra passou por lá.
- Se contratou por App Store ou Google Play: verifique primeiro se a cobrança aparece como assinaturado Apple/Google; nesses casos a gestão de renovação e reembolso pode passar pelos próprios provedores (Apple/Google). A Leadlovers não descreve procedimento específico nesses termos oficiais.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento via suporte, o acesso à conta é normalmente bloqueado imediatamente e a renovação automática é interrompida para cobranças futuras. O bloqueio de acesso acontece no momento do cancelamento, portanto recursos e envio de e‑mails deixam de funcionar após a confirmação.
O cancelamento não implica automaticamente em reembolso: se já houve pagamento do período vigente, esse valor não é devolvido automaticamente, salvo quando se enquadra na política de reembolso da empresa (ver seção de reembolso). Guarde a confirmação escrita do pedido de cancelamento e acompanhe o extrato/ fatura do cartão nos meses seguintes.
Vou receber reembolso?
Leadlovers oferece reembolso integral em até 30 dias para os chamados “planos base” (ex.: planos até 5.000 leads), conforme política oficial. Adicionais e upgrades (como leads extras, IP dedicado, SMS, testes de deliverability) não têm reembolso, segundo os termos.
Compras parceladas no cartão não são reembolsáveis pela Leadlovers, pois o parcelamento é administrado pela operadora do cartão. Reembolsos feitos por pagamento em cartão (à vista) podem levar de 30 a 60 dias para aparecer na fatura (próximo ou no seguinte extrato). Reembolsos por boleto são pagos em conta bancária; após processamento você receberá um e‑mail (via Hotmart) solicitando os dados bancários para receber o valor.
Planos e preços do Leadlovers
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Starter - Mensal | R$ 197,00/mês | Mensal | Até 5.000 leads; envio de e‑mails ilimitados; construtor de páginas e formulários; automação de Instagram; integração com checkouts; hospedagem de curso (EAD); CRM de vendas; 1 domínio customizado; assistente de conteúdo com IA |
| Essential - Mensal | R$ 497,00/mês | Mensal | A partir de 10.000 leads; tudo do Starter, mais: automação de WhatsApp; conversas ilimitadas no WhatsApp; 1 número de WhatsApp; 3 domínios customizados; 3 usuários |
| Plus - Mensal | R$ 1.297,00/mês | Mensal | A partir de 20.000 leads; tudo do Essential, mais: consultoria com expert (4h); IP dedicado; gerente de conta; 10 domínios customizados; 10 usuários |
| Starter - Anual | 12× R$ 174,20/mês | Anual | Mesmas funcionalidades do Starter mensal, com desconto no valor mensal quando pago anualmente |
| Essential - Anual | 12× R$ 435,80/mês | Anual | Mesmas funcionalidades do Essential mensal, com desconto no valor mensal quando pago anualmente |
| Plus - Anual | 12× R$ 1.137,28/mês | Anual | Mesmas funcionalidades do Plus mensal, com desconto no valor mensal quando pago anualmente |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei 8.078/1990) garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet). A política da Leadlovers prevê uma janela de reembolso de 30 dias para planos base, condição mais favorável que o mínimo legal.
Se a compra foi realizada por App Store ou Google Play, a gestão de cancelamento e reembolso pode seguir as regras dessas plataformas (que normalmente oferecem procedimentos próprios e prazos próprios). Caso encontre resistência para cancelar ou obter reembolso dentro dos prazos previstos, você pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon), na plataforma Reclame‑Aqui ou buscar orientação jurídica, pois práticas como cobrança indevida, renovação automática sem autorização ou recusa injustificada de reembolso podem violar o CDC.
Experiências de clientes
Há relatos mistos: alguns clientes afirmam ter obtido reembolso com sucesso quando solicitaram dentro do prazo de 30 dias, com estorno aparecendo na fatura em 30 - 60 dias. Outros relatam atrasos, dificuldade de contato com suporte, tentativas de renovação automática mesmo após solicitação de cancelamento e negativa de reembolso em casos discutidos.
Em resumo, enquanto há casos de resolução positiva, também existem reclamações recorrentes sobre atendimento e faturamento; a reputação em sites de reclamação reflete uma variação considerável na experiência dos usuários.
Checklist de documentos antes de pedir cancelamento
- E‑mail cadastrado na conta e identificação do usuário (nome completo).
- Comprovante de pagamento ou fatura (boleto ou cartão) e número do pedido/assinatura.
- Data da contratação e data em que deseja cancelar.
- Prints ou registros da página de cobrança/renovação e de qualquer comunicação com o suporte.
- Dados bancários para receber reembolso via boleto (se aplicável) e informações do operador do cartão (se parcelado).
Erros comuns
Um erro comum é acreditar que o cancelamento na App Store ou Google Play isenta de contatar o suporte Leadlovers - quando a compra foi feita direto no site/Hotmart, é preciso notificar o suporte da Leadlovers ou da Hotmart conforme o caso. Outro engano frequente é não guardar a confirmação por escrito do cancelamento, o que dificulta comprovar o pedido em caso de renovação indevida.
Também é comum que usuários esperem o reembolso em poucos dias: estornos em cartão costumam demorar 30 - 60 dias para aparecer na fatura, e compras parceladas podem não ser reembolsadas pela plataforma, dependendo da operadora do cartão. Outro exemplo: não enviar dados bancários após autorização de reembolso por boleto, atrasando o recebimento.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Compra direta (Leadlovers / Hotmart) | Reembolso total até 30 dias para planos base; sem reembolso para adicionais; parcelado normalmente não reembolsável pela plataforma. Estorno no cartão: 30 - 60 dias; boleto: pagamento em conta. | Média - requer contato com suporte; há relatos de demora ou necessidade de escalonamento. |
| App Store (Apple) | Leadlovers não descreve procedimento específico; reembolsos seguem regras da Apple (solicitar via suporte Apple). | Baixa a média - tratado via Apple, o que pode ser mais direto, mas depende da política da loja. |
| Google Play | Leadlovers não detalha esse canal; reembolsos e cancelamentos seguem as regras do Google Play. | Baixa a média - geralmente gerido pela Google, com procedimento próprio. |
Depois de cancelar
Guarde toda a comunicação e a confirmação escrita do cancelamento. Acompanhe seu extrato de cartão por até 60 dias para verificar estorno. Se houver pagamento via boleto e um reembolso autorizado, aguarde o e‑mail solicitando dados bancários para o depósito. Se houver problemas (cancelamento não processado, renovação indevida, recusa de reembolso), registre reclamação junto ao Procon local e publique sua reclamação em plataformas públicas como Reclame‑Aqui para aumentar a chance de resposta.
Links úteis: suporte Leadlovers - leadlovers.com; Hotmart - hotmart.com; suporte Apple (reembolso) - Apple Suporte; suporte Google Play - Google Play Ajuda; Procon (exemplo) - Procon-SP.
Endereço
LEADLOVERS TECNOLOGIA LTDA. - ME
Rua Norberto de Brito, 2047, Sobreloja, Centro, São José dos Pinhais, PR, 83005‑290, Brasil