1. számú lemondási szolgáltatás Reino Unido országban
Tisztelt Hölgyem/Uram!
Ezúton értesítem Önöket arról a döntésemről, hogy megszüntetem a Learna Ai szolgáltatásra vonatkozó szerződést.
Ez az értesítés határozott, egyértelmű és félreérthetetlen szándékot jelent a szerződés felmondására, a lehető legközelebbi esedékességgel vagy az alkalmazandó szerződéses határidőnek megfelelően hatállyal.
Kérem, hogy tegyék meg a szükséges intézkedéseket a következők érdekében:
– minden számlázás megszüntetése a tényleges felmondás időpontjától;
– írásos megerősítés küldése arról, hogy ezt a kérelmet figyelembe vették;
– és adott esetben a végső elszámolás vagy az egyenleg megerősítésének megküldése.
Ezt a felmondást hitelesített e-levélben küldöm Önöknek. A küldés, az időbélyegzés és a tartalom integritása megállapított, ami bizonyító erejű írásbeli dokumentummá teszi, amely megfelel az elektronikus bizonyítás követelményeinek. Tehát rendelkeznek minden szükséges elemmel ennek a felmondásnak a szabályos feldolgozásához, az írásbeli értesítésre és a szerződési szabadságra vonatkozó alkalmazandó elveknek megfelelően.
A személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak megfelelően azt is kérem:
– töröljék minden személyes adatomat, amelyek nem szükségesek a jogi vagy számviteli kötelezettségeikhez;
– zárjanak le minden kapcsolódó személyes teret;
– és erősítsék meg az adatok tényleges törlését a magánélet védelme terén alkalmazandó jogoknak megfelelően.
Megőrzöm ennek az értesítésnek a teljes másolatát, valamint a küldési bizonyítékot.
Cancelar Learna Ai: Guia Completo
O que é Learna Ai
Learna Ai é um aplicativo/serviço de aprendizagem de idiomas que usa avatares e correções automatizadas por IA para prática conversacional e correção de erros. Oferece experiências interativas via aplicativo móvel e plataforma web, com opções de compra direta e via lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play).
Como cancelar o Learna Ai
O procedimento de cancelamento depende de onde você fez a compra. Compras pela Apple App Store ou Google Play devem seguir as políticas dessas lojas; compras diretas (pelo site ou plataforma da empresa) normalmente exigem contato com o suporte da Learna. Siga os passos abaixo conforme o seu caso:
- Compras pela Apple App Store: abra a App Store, acesse seu ID Apple > Assinaturas, localize a assinatura do Learna Ai e cancele. Para reembolsos, solicite diretamente à Apple via suporte da Apple.
- Compras pelo Google Play: abra Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, selecione a assinatura do Learna Ai e cancele. Para reembolsos, solicite via suporte do Google Play.
- Compras diretas (site/plataforma Learna): envie um e-mail para o suporte solicitando cancelamento para learna@codeway.co, incluindo número do pedido, e‑mail associado, data da compra e comprovante.
- Se houver área "Minha Conta" no app/plataforma: entre em Minha Conta > Assinaturas/Planos e cancele por lá; confirme se a plataforma exibe uma confirmação de cancelamento.
- Sempre cancele antes da renovação automática para evitar cobranças futuras e guarde comprovantes (capturas de tela, e‑mails de confirmação).
O que acontece quando você cancela
Quando você cancela uma assinatura, em muitos casos a renovação automática é desativada e você mantém acesso ao conteúdo até o final do período já pago. Em compras via lojas de aplicativos, a loja gerencia o encerramento da assinatura e o acesso de acordo com suas regras. Para compras diretas, os termos da Learna indicam que o acesso pode ser interrompido conforme a política contratual; a retenção de dados da sua conta pode permanecer conforme a política de privacidade da empresa.
Vou receber reembolso?
De acordo com os termos da Learna Ai, salvo indicação contrária na política de reembolso, todas as vendas são finais e não há reembolsos após o início do serviço ou após acesso ao material. Para compras via Apple App Store ou Google Play, pedidos de reembolso e cancelamento seguem as políticas dessas lojas e não necessariamente as regras da Learna. Em compras diretas, especialmente fora de jurisdições com proteção mais ampla, a empresa pode declarar que o usuário renuncia ao direito de cancelamento após o download ou acesso ao conteúdo (termos e política).
Learna Ai - planos e preços
| Plano | Preço |
|---|---|
| Plano Mensal | Varies |
| Plano Anual | Varies |
| Período de Teste / Gratuito | Varies |
| Compras via App Store / Google Play | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial (compra remota), com direito a reembolso integral caso o consumidor exerça esse direito dentro do prazo. No entanto, quando a compra é feita por meio de lojas de aplicativos, as políticas das lojas podem impor procedimentos distintos e a Learna declara que, em compras diretas, o usuário pode perder direito a cancelamento/ressarcimento após baixar ou acessar o conteúdo. Se houver cobranças indevidas ou dificuldades, consumidores brasileiros costumam registrar reclamações em sites como o ReclameAqui e procurar orientação do PROCON local.
Experiências de clientes
Usuários relatam pontos positivos como correções imediatas e praticidade no uso da IA, além de avatares didáticos que tornam o aprendizado mais engajador. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre reconhecimento de voz, bugs em conversas, problemas no sistema de pagamento, publicidade enganosa relativa a testes gratuitos e cobranças inesperadas. Alguns consumidores brasileiros registraram queixas por cobrança não autorizada e divergências entre promessas de teste gratuito e cobranças efetivadas (exemplo de avaliações, reclamação).
Checklist de documentação
- Recibo/comprovante de pagamento ou fatura (print ou PDF).
- Número do pedido/assinatura e e‑mail vinculado à conta.
- Capturas de tela da cobrança no extrato e da página de confirmação/renovação.
- Registro da comunicação com suporte (e‑mails, protocolos, datas).
- Print da página de promoção/teste gratuito (se aplicável) ou anúncio que gerou a expectativa.
Erros comuns
Consumidores frequentemente acreditam que cancelar o aplicativo no celular é suficiente para interromper uma assinatura, quando na verdade é preciso cancelar a assinatura pela Apple/Google ou pela área "Minha Conta" do serviço. Outro erro comum é não cancelar antes da data de renovação, resultando em cobranças automáticas; também há casos de não guardar comprovantes ou não solicitar formalmente o cancelamento por e‑mail, o que dificulta a contestação. Exemplos: presumir que um período de teste foi realmente gratuito sem verificar a assinatura, ou contactar o suporte da loja em vez do suporte da Learna quando a compra foi direta.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Apple App Store | Solicitação via políticas da Apple; reembolso depende da Apple | Médio - Alto |
| Google Play | Solicitação via políticas do Google Play; reembolso depende do Google | Médio - Alto |
| Compra direta (site/plataforma) | Geralmente sem reembolso após acesso; depende dos termos da Learna | Alto |
| E‑mail / Suporte (learna@codeway.co) | Possível negociação; reembolso não garantido | Médio |
| Cancelamento via "Minha Conta" (in‑app) | Interrompe renovações futuras; reembolso varia conforme política | Médio |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde toda a documentação e verifique extratos bancários ou da loja de aplicativos para confirmar que novas cobranças não ocorreram. Se houver cobrança indevida, contate o suporte da Learna e a administradora do cartão; se a questão não for resolvida, registre reclamação em plataformas de consumo como ReclameAqui e procure o PROCON da sua cidade. Para consultar os termos e políticas da Learna, veja: Termos da Learna e Política de reembolso / ajuda.
Endereço
Learna Ai Ltd, Techspace Antler, 32 - 38 Leman Street, London, England, E1 8EW