Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Life360.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Life360: Guia Completo
O que é Life360
Life360 é um serviço/app de localização familiar que permite compartilhar a posição em tempo real, ver histórico de locais, receber alertas de chegada/saída e acionar recursos de segurança, como SOS. É usado por famílias e grupos para acompanhar deslocamentos e aumentar a sensação de segurança dos membros.
Como cancelar o Life360
- App Store (iOS): Abra o app Life360 > Configurações > Conta > Cancelar assinatura. Ao final, o app redireciona para a App Store; toque em "Cancelar assinatura". Fonte: Life360 Help Center - Cancel My Membership (iOS).
- Google Play Store (Android): Abra o app Life360 > Configurações > Conta > Cancelar assinatura (será redirecionado ao Google Play). Ou diretamente no Google Play: Perfil > Pagamentos e assinaturas > Life360 > Cancelar assinatura. Fonte: Life360 Help Center - Cancel My Membership.
- Web (Life360.com): Faça login em Life360.com > Gerenciar assinatura (Manage Membership) > role até a seção de cancelamento e selecione a assinatura a cancelar - disponível apenas se a assinatura foi feita diretamente pelo site. Fonte: Life360 - Termos / Ajuda.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a assinatura, o cancelamento normalmente interrompe a renovação automática; você mantêm o acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago. O cancelamento não exclui automaticamente a conta Life360 nem necessariamente apaga dados - o tratamento dos dados segue a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da empresa. Se a assinatura foi contratada por uma loja (App Store/Google Play), o processo de cancelamento e confirmações de pagamento podem depender da loja.
Vou receber reembolso?
A política oficial da Life360 indica que não há reembolsos por tempo não utilizado: mesmo cancelando, o usuário mantém acesso até o fim do período, sem devolução proporcional. Se a assinatura foi cancelada durante um período de avaliação gratuita, o cancelamento evita cobranças futuras.
No Brasil, existe possibilidade de exceção por força do Código de Defesa do Consumidor (veja a seção a seguir): compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser objeto de arrependimento em até 7 dias, com direito ao reembolso integral. Para compras via App Store ou Google Play, pedidos de estorno muitas vezes são tratados pela própria loja - consulte os procedimentos de reembolso da Apple ou do Google Play.
Life360 - planos e preços
| Plano | Preço (BRL/USD) | Observações |
|---|---|---|
| Assinaturas Life360 | Varies | Não foram encontrados valores oficiais em BRL nas fontes acessíveis; preços podem variar conforme loja e região. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante o direito de arrependimento: o consumidor que contratar um serviço fora do estabelecimento comercial - por exemplo, via app ou web - pode desistir em até 7 dias corridos a contar da contratação ou do recebimento do serviço, com direito ao reembolso integral dos valores pagos. Essa proteção se aplica mesmo que a política do fornecedor declare "sem reembolso". Para exercer esse direito, guarde comprovantes de compra e solicite o estorno com a empresa; se houver resistência, procure os órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou a via judicial/administrativa apropriada.
Experiências de outros usuários
Muitos usuários elogiam funcionalidades como localização em tempo real, histórico de locais, alertas de chegada/saída e o botão SOS, que podem aumentar a sensação de segurança para familiares. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre imprecisão ou atrasos nas atualizações de localização, consumo de bateria, notificações incorretas, problemas técnicos e dificuldades com cancelamentos ou estornos. Também aparecem preocupações sobre privacidade e relatos de acesso indevido a círculos (circles) por terceiros.
Checklist de documentos antes de solicitar cancelamento/reembolso
- Comprovante de compra (recibo, nota fiscal ou e-mail de confirmação da App Store/Google Play).
- Data da compra/assinatura e identificação da conta Life360 (e-mail utilizado).
- ID do pedido (order ID) da loja, se disponível (App Store / Google Play).
- Prints/screenshots mostrando a assinatura ativa, histórico de cobrança ou erro.
- Registro de contato com o suporte (e-mails, protocolos, conversas).
- Comprovante bancário/extrato com a cobrança, se for necessário solicitar estorno ao banco.
Erros comuns ao tentar cancelar
Usuários frequentemente tentam cancelar apenas dentro do app sem checar se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos o cancelamento tem de ser feito na loja correta. Outro erro é assumir que o cancelamento gera automaticamente reembolso; a política da Life360 indica não haver devolução por tempo não utilizado. Também é comum esquecer de confirmar na loja (App Store/Google Play) que a renovação automática foi interrompida, ou não reunir comprovantes e IDs de pedido antes de abrir uma reclamação, o que dificulta solicitações de estorno ou reembolso.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Sem reembolso pela Life360; pedidos de estorno podem ser solicitados via Apple (varia). | Média |
| Google Play Store (Android) | Sem reembolso pela Life360; pedidos de estorno podem ser solicitados via Google Play (varia). | Média |
| Web (Life360.com) | Sem reembolso segundo Life360; consumidor pode solicitar reembolso conforme CDC (7 dias) se aplicável. | Média a Alta |
Após cancelar
Verifique se a renovação automática foi realmente desativada na loja (App Store/Google Play) ou no painel web. Se você acredita ter direito a reembolso (por exemplo, dentro do prazo de arrependimento de 7 dias no Brasil), reúna os comprovantes da checklist e solicite formalmente o estorno à Life360, preferencialmente por escrito. Se a assinatura foi feita via App Store ou Google Play, abra o pedido de reembolso pela respectiva loja.
Links úteis:
Life360 Help - Cancel My Membership (iOS)
Life360 Help - Cancel My Membership
Life360 - Termos de Serviço / Informação Legal
Endereço
Life360, Inc., ATTN: Privacy, 1900 S. Norfolk Street, #310, San Mateo, CA 94403, Estados Unidos