Serviço de cancelamento N.º 1 em Australia
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Linktree.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Linktree: Guia Completo
O que é Linktree
Linktree é uma plataforma que cria uma página única com vários links para redes sociais, lojas e conteúdos, facilitando a centralização de contatos e redirecionamentos. Existe uma versão gratuita e planos pagos com recursos extras como temas personalizáveis, análises, agendamento e ferramentas de venda.
Como cancelar Linktree
- Cancelar pelo site (painel de administração): faça login em linktr.ee, vá em Settings → Account e escolha "Cancel Subscription" ou "Delete Account". O cancelamento via painel será aplicado e sua conta normalmente reverterá ao plano gratuito ao fim do ciclo de cobrança atual.
- Cancelar compras feitas pela App Store (iOS): se a assinatura foi adquirida pelo seu Apple ID, o cancelamento deve ser feito através do sistema da Apple em Ajustes do iPhone / ID Apple; o Linktree não consegue cancelar assinaturas faturadas pela Apple.
- Cancelar compras feitas pelo Google Play (Android): se a assinatura foi feita pelo Google Play, cancele pelo Google Play Store → Assinaturas; o Linktree não tem acesso para cancelar assinaturas cobradas pelo Google.
- Se tiver dificuldade, registre comprovantes (capturas de tela), anote datas e comunique o suporte do Linktree via support.linktr.ee. Caso as cobranças persistam após cancelamento, contate seu banco ou emissor do cartão.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar um plano pago diretamente pelo painel do Linktree, a sua conta normalmente continua com os recursos pagos até o término do ciclo de cobrança já pago e, em seguida, é rebaixada para o plano gratuito. Se você excluir a conta, poderá perder acesso imediato aos links e configurações; recomenda-se exportar ou copiar conteúdos importantes antes de excluir.
No caso de assinaturas gerenciadas pela Apple ou Google, o cancelamento pelo respectivo sistema interrompe renovações futuras, mas o provedor (Apple/Google) mantém políticas próprias sobre períodos já cobrados. O Linktree não pode alterar nem reembolsar assinaturas processadas por essas lojas diretamente.
Vou receber reembolso?
Segundo os termos do Linktree, pagamentos são geralmente não reembolsáveis, salvo eventual concessão a critério da própria empresa. Há uma exceção citada: se você cancelar dentro de 72 horas da compra, o Linktree pode, a seu critério, emitir reembolso. Para assinaturas feitas via App Store ou Google Play, reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple ou ao Google - o Linktree não processa esses reembolsos.
Importante: usuários no Brasil podem ter direitos adicionais sob o Código de Defesa do Consumidor (ver seção abaixo). Se acreditar que teve cobrança indevida, reúna comprovantes e solicite formalmente reembolso ao Linktree; se não resolver, considere canais de defesa do consumidor.
Planos e preços Linktree
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Starter | R$10,00 | Mensal (cobrado anualmente) | Temas personalizáveis, gestão de audiências, redirecionamento temporário de links, agendamento, taxa de venda reduzida (9%) |
| Starter | R$15,00 | Mensal | Mesmo do acima, com pagamento mês a mês |
| Pro | R$22,00 | Mensal (cobrado anualmente) | Tudo do Starter, mais logo e plano de fundo personalizados, destaque de links, análises em tempo real, agendamento com IA, mensagens automáticas no Instagram, taxa de venda reduzida (9%) |
| Pro | R$29,00 | Mensal | Mesmo conjunto avançado com pagamento mensal |
| Premium | R$65,00 | Mensal (cobrado anualmente) | Tudo do Pro, mais onboarding com concierge, postagens ilimitadas para até 3 marcas, DMs ilimitadas no Instagram, 0% de taxa de venda |
| Premium | R$85,00 | Mensal | Mesmo completo, com pagamento mensal |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direito à informação clara sobre cancelamento e reembolso e prevê o direito de arrependimento em compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais (compra remota). Em geral, há previsão de até 7 dias para o exercício do direito de arrependimento para compras online, podendo ser aplicável a serviços contratados remotamente.
Por isso, limites contratuais que reduzam esse direito - por exemplo, política de reembolso de apenas 72 horas - podem conflitar com o CDC. Se você tiver problema com cobrança indevida ou recusa de reembolso, registre reclamação formal no Procon local, utilize plataformas de reclamação públicas como Reclame Aqui e considere assistência jurídica se necessário.
Experiência de clientes
Usuários elogiam a facilidade de edição, o design atraente e utilidades práticas do Linktree, como agrupamento de links e ferramentas de personalização que melhoram a apresentação de perfis e contatos. Depoimentos positivos citam que a plataforma "facilita ter os contatos em um único lugar" e que o design é simples de ajustar.
Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre dificuldades em recuperar contas, problemas com redefinição de senha e atendimento ao cliente percebido como insuficiente. Também existem relatos de usuários que afirmam ter cancelado assinaturas e continuado a receber cobranças, o que ressalta a importância de documentar o processo de cancelamento e verificar extratos após a solicitação.
Documentos e informações necessários
- Prints/capturas de tela: página de assinaturas, confirmação de cancelamento, mensagens com o suporte.
- Comprovantes de pagamento: faturas, recibos ou extratos do cartão.
- Informação sobre como foi feita a compra: via site (Linktree), Apple ID ou Google Play.
- Anotações de datas e protocolos de atendimento (e-mails, tickets).
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar assinaturas da App Store ou Google Play pelo próprio painel do Linktree - isso não funciona; é necessário usar os ajustes da Apple ou Google Play. Outro problema frequente é presumir que o cancelamento gera reembolso automático: a política do Linktree geralmente não garante devolução, exceto por critério da empresa ou conforme regras das lojas (Apple/Google).
Também é comum não guardar confirmação do cancelamento; sem provas, fica mais difícil contestar cobranças. Por fim, esquecer que a cobrança pode ocorrer até o fim do ciclo já pago e esperar que o corte seja instantâneo pode causar surpresas na fatura.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (admin panel) | Geralmente não reembolsável; Linktree pode conceder reembolso em até 72 horas a seu critério | Fácil - direto no painel |
| App Store (iOS) | Reembolsos via Apple apenas; Linktree não processa | Médio - cancelar e solicitar reembolso pela Apple |
| Google Play (Android) | Reembolsos via Google apenas; Linktree não processa | Médio - cancelar e solicitar reembolso pelo Google Play |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por e-mail ou captura de tela que a assinatura foi encerrada e monitore suas faturas por pelo menos um ciclo. Se a assinatura foi pela Apple ou Google, acompanhe também o status nas respectivas contas. Em caso de cobrança indevida, abra inicialmente uma solicitação formal ao suporte do Linktree em support.linktr.ee e, se não houver resposta satisfatória, registre reclamação no Procon e em sites de avaliação como Reclame Aqui. Para pedir reembolso de compras na App Store: solicite reembolso à Apple. Para Google Play: solicite reembolso ao Google.
Endereço: Linktree Pty Ltd, 1‑9 Sackville St, Collingwood VIC 3066, Australia