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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Livecareer.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Livecareer: Guia Completo
O que é Livecareer
LiveCareer é uma plataforma online que oferece ferramentas para criar, editar e baixar currículos e cartas de apresentação, além de modelos profissionais e funcionalidades assistidas por inteligência artificial para personalização de documentos de candidatura.
A empresa opera com planos pagos (incluindo um teste inicial) e assinaturas recorrentes, e integra pagamentos tanto pelo site quanto por lojas de aplicativos (App Store e Google Play), dependendo de onde a assinatura foi adquirida.
Como cancelar Livecareer
- Cancelar pelo site (conta web): Acesse sua conta em LiveCareer, vá em Minha conta > Minhas configurações > Assinatura, e solicite o cancelamento. Você deve receber um número de cancelamento e continuará com acesso aos serviços até o fim do período já pago.
- Cancelar no iPhone/iPad (App Store): Se a assinatura foi feita via App Store, cancele no dispositivo iOS em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > selecione LiveCareer > Cancelar assinatura.
- Cancelar no Android (Google Play): Se a assinatura foi feita via Google Play, abra a Play Store > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione o app LiveCareer > Cancelar assinatura.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida; você mantém acesso ao serviço durante o período já pago até o término desse ciclo. Após o fim do período pago, não haverá novas cobranças e o acesso aos recursos pagos será encerrado conforme as regras da conta.
Os dados da sua conta (currículos salvos, informações de perfil) normalmente permanecem guardados conforme a política de privacidade da empresa; verifique as opções de exclusão de conta caso queira remover seus dados. Guarde o número de cancelamento e qualquer confirmação por escrito como prova do pedido.
Vou receber reembolso?
LiveCareer indica que reembolsos não são garantidos, embora possa concedê-los a seu critério. Para usuários em período de teste (por exemplo, teste de 14 dias), há possibilidade de reembolso se o cancelamento ocorrer dentro do prazo inicial, conforme as condições do serviço.
Assinaturas feitas pela App Store ou Google Play seguem também as políticas de reembolso dessas lojas; nesses casos, pedidos de estorno geralmente passam pelo suporte da Apple ou do Google. No Brasil, além das políticas internas da empresa, existe a possibilidade de exigir direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (ver seção 6).
Planos e preços Livecareer
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Teste de 14 dias | R$5,95 | Teste único de 14 dias | Acesso completo às ferramentas para criar e baixar o currículo |
| Assinatura Mensal (Premium) | R$32,80 | A cada 4 semanas (~mensal) | Serviço recorrente para salvar e baixar currículos após o período de teste |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor que contratou à distância o direito de arrependimento em até 7 dias, com direito ao reembolso total dos valores pagos, quando aplicável. Essa regra pode ser invocada para serviços contratados online, inclusive assinaturas com teste.
Os Termos de Uso da LiveCareer afirmam que reembolsos não são garantidos, o que pode conflitar com direitos legais locais; por isso recomenda-se documentar o pedido de cancelamento e, se houver recusa injustificada ao reembolso, acionar órgãos de defesa do consumidor (como PROCON) ou plataformas de reclamação para registrar a contestação.
Experiência de clientes
Usuários destacam que a plataforma é intuitiva, com modelos profissionais que facilitam a criação de currículos e recursos de personalização que ajudaram alguns a conseguirem entrevistas. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldades para cancelar via site e casos de cobranças mesmo após solicitação de cancelamento.
Também foram reportadas práticas de oferta de teste com baixo custo (por exemplo, R$5,95) que, se não forem canceladas, renovam automaticamente por valores mais altos a cada ciclo, e que em alguns casos a transparência sobre essa transição foi questionada por consumidores.
Documentos e informações necessários
- E-mail da conta LiveCareer e nome completo;
- Número do pedido/assinatura ou número de cancelamento recebido;
- Comprovantes de pagamento (extrato bancário ou fatura) com datas e valores;
- Capturas de tela do pedido de cancelamento, da página de assinatura e de termos/oferta do teste;
- Registro de comunicações (e-mails, chats, protocolos) com a empresa;
- Informar se a compra foi via Web, App Store ou Google Play e o dispositivo usado.
Erros comuns
Muitos consumidores não cancelam antes do fim do período de teste e acabam sendo cobrados quando a assinatura renova automaticamente; por isso, programe o cancelamento com antecedência. Outro erro comum é tentar cancelar no site quando a assinatura foi criada pela App Store ou Google Play - nesses casos o cancelamento precisa ser feito na loja correta.
Também é frequente não guardar provas do cancelamento (screenshots, números de protocolo), o que dificulta a contestação de cobranças posteriores. Por fim, pressupor que reembolso é automático pode levar à perda de prazos legais para contestação.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site) | Reembolso possível em casos como cancelamento no período inicial (teste de 14 dias), mas não é garantido pelos Termos. | Médio/Alto - há relatos de dificuldade para efetivar cancelamento e de cobranças posteriores. |
| App Store (iOS) | Pedidos de reembolso devem seguir a política da Apple; a Apple analisa e decide sobre estornos. | Baixo para cancelar (Ajustes > Assinaturas); Moderado para reembolso (depende da Apple). |
| Google Play (Android) | Pedidos de reembolso devem seguir a política do Google Play; o Google avalia solicitações. | Baixo a moderado - cancelamento pela Play Store é direto; reembolso depende do Google. |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique e guarde a confirmação (número de cancelamento, e-mails ou screenshots) e monitore sua fatura/banco nas próximas semanas. Para compras via App Store, consulte a página de suporte da Apple: support.apple.com/pt-br/HT202039. Para assinaturas Android, veja instruções gerais em: help.simple.life.
Se houver cobrança indevida e a empresa recusar reembolso, registre a reclamação em plataformas de atendimento ao consumidor (por exemplo, Reclame Aqui) e contate o PROCON local ou bancos/operadoras de cartão para contestação de cobrança.
Termos de uso e políticas da LiveCareer (para consultas): livecareer.com - Terms of Use e livecareer.com.br - Termos de Uso.
Endereço
Para correspondência indicada nas políticas da empresa, os endereços informados são:
BOLD LLC, City View Plaza Tower II, 48 Calle 165, Suite 6000, Guaynabo, PR 00968, Porto Rico.
Auxiliant S.à.r.l., 1A, rue Thomas Edison, L-1445 Strassen, Luxemburgo.